20xx酒店客房實習(xí)工作總結(jié)報告范文三篇-閱讀頁
2025-03-31 17:26本頁面
【正文】 想之選。設(shè)有商務(wù)客房、辦公客房、標準間、單人間、豪華套房等攻擊房間 125 間。 天禧舜和商務(wù)酒店坐落于泉城濟南的經(jīng)十路中段，總建筑面積8000 平方米，集客房、餐飲、會議接待、購物于一體。所有客房均配有電腦并 24 小時免費上網(wǎng)。酒店按照國際四星級標準設(shè)計裝修，集大舜文化和現(xiàn) 代時尚為一體，并且是按照國家環(huán)保和消防標準打造的綠色酒店。酒店主樓 21 層，裙樓 3 層，營業(yè)面積 18000 余平方米，位于濟南市堤口路黃金地段，設(shè)有豪華套房、辦公套房、商務(wù)套房、標準間、單人間，共計 198 間。 20xx年 10 月 28 日天發(fā)舜和商務(wù)酒店榮膺國家四星級飯店揭牌儀式舉行，該酒店成為濟南市第 19 家四星級酒店。 二、實習(xí)經(jīng)歷 是我永遠都不會忘記的一天，這一天一早，學(xué)校的校車將我們一行 48 個人連人帶行李拉去了舜和酒店的一個崗前培訓(xùn)基地望湖樓培訓(xùn)中心。從他們那里我們知道，在這里我們要開始為期半個月的培訓(xùn)生活，其中包括軍事訓(xùn)練、酒店文化知識學(xué)習(xí)、儀容儀表的學(xué)習(xí)、崗前技能培訓(xùn)、消防知識學(xué)習(xí)等。給我們培訓(xùn)的是培訓(xùn)中心主任劉政先生，劉主任是嚴肅卻又可親的，工作態(tài)度特別的認真 !還記得分完崗后正式開始崗位培訓(xùn)前，他對我們說了這樣一句話：歡迎大家到客房來，客房部是一個工作特別辛苦的部門，看到大家的熱情，我很高興 !現(xiàn)在想想這句話還是渾身是勁。 首先，拉床體： 將床大約拉出距離床頭板 50cm，然后檢查床墊以及床上保護墊是否有污跡或者毛發(fā)，毛發(fā)是做床的禁忌 。鋪床時應(yīng)將折疊的床單正面向上 (骨縫朝上 )，使床單的中線不偏離床墊的中心線，床兩側(cè)面垂下的部分相等，并將床單四個角分別以 90 度角，塞入床體與床墊中。 第三，套被罩： 1)將被芯平鋪在床上 。 3)使被罩里層的床頭部分與被芯的床頭部分固定 。 5)將被罩開口處封好 。 7)將棉被床頭部分翻折 25。兩只枕頭并列斜靠在床板的中間，與床形成 45 度斜角。 想著一開始我們的做床速度都大約是六七分種，后來經(jīng)過反反復(fù)復(fù)一次次的練習(xí)，我們的速度終于一天天的逼近三分鐘，在這里，感受著自己的進步，很是興奮 !很快，我們結(jié)束了崗前培訓(xùn)時間，又因為我們?nèi)藬?shù)很多，所以被分到了各個不同的點，我也開始了我的天禧舜和之旅。當然，客房服務(wù)員的首要任務(wù)還是做好房間的清理工作，以便為客人提供一個整潔的居住環(huán)境。每一個小程序 又包含一系列的小步驟，譬如做房的第一步敲也是有一定的方式方法：敲房門時手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)部位，輕敲房門三次，每次三下，每次間隔 23 秒鐘，每次分別報 Housekeeping 服務(wù)員服務(wù)員。敲門不能過急或過緩，控制聲音。也許程序做起來很是一個復(fù)雜，但我們?nèi)砸獔猿职凑粘绦蛞徊讲胶芎玫娜プ?，因為只有這樣我們才能很好的避免失誤的產(chǎn)生，才能更好的做好工作 !其實，只有真正的按程序去執(zhí)行，才能更好的保護我們 自己 !
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1