【正文】 自覺遵守公司和保安部 `的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級的指示和指令，認真做好本職工作。 準(zhǔn)時集中考勤、不遲到、不早退、上下班做好交接工作，有情況及時向上級請示報告。 2 義務(wù)規(guī)定 維護公司及客人利益、保護公司和客人人身財產(chǎn)安全不受侵害是我們每個保安員的職責(zé)，救死扶傷、搶險防暴、防火是我們保安員的應(yīng)盡義務(wù)。 確保公司的人身、財產(chǎn)安全不受他人侵害，制止一切違法犯罪分子進行破壞行為，協(xié)同公安機關(guān)執(zhí)法部門擒拿違法犯罪人員。 嚴(yán)查一切出入我公司范圍內(nèi)的人員物品，并按照保安部 `的 規(guī)定，分別給予正確處理。 3 儀態(tài)規(guī)定 儀態(tài)是我們每個管理人員應(yīng)具備的精神風(fēng)貌，也是體現(xiàn)我們公司聲譽的組成部分。 上班時必須按規(guī)定著裝配戴，儀容儀表整齊。 做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到不知情者，要耐心向其解釋，并說明公司的規(guī)章制度。做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 交接班制度 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 交接班制度 1 目的 規(guī)范保安部各崗位交接班工作程序，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。 當(dāng)值區(qū)域領(lǐng)班負責(zé)所轄區(qū)域的交接班工作。 3 接班前集合 嚴(yán)格執(zhí)行《保安員著裝和儀容儀表規(guī)范》，不符合該規(guī)定的儀容、儀表要求的不準(zhǔn)上崗。 注意自身形象，不得相互追逐，打鬧。 整理著裝，當(dāng)值領(lǐng)班按《保安員著裝和儀容 儀表規(guī)定》的有關(guān)要求檢查員工著裝。 當(dāng)值領(lǐng)班下達工作指令，交待有關(guān)工作注意事項。 4 所有當(dāng)值人員接班時須提前 3 分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。 接班人員清點崗位上所有公物，如對講機、滅火器等，如發(fā)現(xiàn)損壞缺遺應(yīng)立即提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng) 的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員作出解釋，并通知上司前來處理及做好記錄。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 121 頁 交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗執(zhí)勤。 清潔，保持地面無明顯積塵，電風(fēng)扇表面無污垢，整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花無蜘蛛網(wǎng)。 認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)。 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。 互相簽名后，方可離崗，并及時趕往集合地點。 當(dāng)值領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。 當(dāng)值區(qū) 域領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi)，巡視所轄區(qū)域所有崗位情況，并在崗位記錄本上簽名。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 AF 10 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 交接班敬禮規(guī)定 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 交接班敬禮規(guī)定 1 交接班統(tǒng)一由領(lǐng)班列隊進行交接。 3 接班隊員接口令迅速出列，齊步走到崗位 57 步位置前自行立定。 5 接班隊員齊步走至崗位上，面 向交班人員問清交接情況后，在交接本上簽名認可，交班人員齊步走出 35 步轉(zhuǎn)向接班人員相互敬禮。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2 非值班人員嚴(yán)禁操作，外來人員進入要經(jīng)部門主管或領(lǐng)班批準(zhǔn)。 4 每班各檢查一次各類信號是否正常，并認真記錄，如有異常要立即查清原因。屬誤報，應(yīng)消除信號并做好記錄；屬火災(zāi)報警，應(yīng)迅速報告主管、管理中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。 7 任何設(shè)備表面不得擺放雜物。 9 消防器材應(yīng)齊備良好，室內(nèi)禁止吸煙。 11 接聽電話時，要使用禮貌 用語，吐字清晰，對方掛斷后方為通話完畢，任何時候不可以擲話筒。做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 保安部 宿舍管理規(guī)定 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 保安部宿舍管理規(guī)定 1 由各領(lǐng)班具體負責(zé)各班宿舍管理秩序，以準(zhǔn)軍事化管理為標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)班每星期對本班內(nèi)務(wù)衛(wèi)生做好督促檢查，不定期抽查。如有特殊情況，需先經(jīng)部門主任批準(zhǔn)，妥善安排。如被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)或在投訴中調(diào)查屬實的班或個人違反此條，給予書面警告。不允許借故睡不著聊天、大聲講話。 6 嚴(yán)禁私自動用他人貴重物品與錢財，禁止在宿舍內(nèi)發(fā)生酗酒、賭博、看不健康書籍、影碟等不良現(xiàn)象。 7 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁亂接電源，因亂接電源造成后果，由本人承擔(dān)。 9 保持宿舍內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟煙頭、紙屑、果皮、隨地吐痰，垃圾放入桶內(nèi)，違者可罰其打掃衛(wèi)生。 11 杜絕浪費，禁止長明燈、長流水，離舍前自覺關(guān)閉門窗、電燈與風(fēng)扇。 13 被辭退人員或以往離職人員，辦完離職手續(xù)后，應(yīng)立即離開宿舍，不允許留舍。 14 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打罵斗毆。 15 嚴(yán)禁破壞公物， 違者照價賠償，并給予相應(yīng)處罰。做成功物業(yè)管理人！』 第 32 頁，共 121 頁 辭退并移交公安機關(guān)處理。做成功物業(yè)管理人！』 第 33 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 軍體培訓(xùn)制度 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 培訓(xùn)考核篇 軍體培訓(xùn)制度 1 目的 通過軍事化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。 保安主管負責(zé)監(jiān)督，指導(dǎo)管理隊伍全面軍體培訓(xùn)工作與考評。 4 工作程序 培訓(xùn)項目與時間安排 按部門培訓(xùn)規(guī)定時間進行人員軍體培訓(xùn)時間。 2） 齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。 拳術(shù)項目 步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。 軍訓(xùn)要求 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作，動作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。 養(yǎng)成良好的隊列禮儀。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加訓(xùn)練人員每次缺勤作輕微違紀(jì)一次。 每年的 6 月、 12 月的 15 日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術(shù)考核評分。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2 3 集合 成班橫隊（一列橫隊） —— 集合 正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。 2 4 解散 解散 隊列人員迅速離開原列隊位置。 3 以 X 為準(zhǔn)，向中看齊 當(dāng)指揮員指定以“以 X 同志為準(zhǔn)（或以第 X 名為準(zhǔn)）時”，基準(zhǔn)兵答“到”，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到“向右中看 —— 齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員聲速向右（左）看齊。 3 6 出列 X 同志或第 X 名出列 出列隊員聽到呼點自 己姓名或序號“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后，進到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢?，面向指揮員成立正姿勢。做成功物業(yè)管理人！』 第 36 頁，共 121 頁 7 入列 入列 聽到“入列”口令后，應(yīng)答“是”然后進到列中去。做成功物業(yè)管理人！』 第 37 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 軍訓(xùn)（隊列）考核評分標(biāo)準(zhǔn) 頁 碼 第 2 頁 共 4 頁 序號 內(nèi)容 號令 要求 得分 備注 8 立正 立正 兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約 60o，兩腿挺直，小腹微向前傾，兩肩要 平，稍向后 張，兩面三刀臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。 4 10 停止間轉(zhuǎn)法 向右（左） —— 轉(zhuǎn) 以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn) 90o，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。 5 12 正步 正步走 左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約 25 厘米）約 75 厘米，適當(dāng)用力使用權(quán)全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。 5 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4 15 立定 立 —— 定 齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑 迅速靠攏左腳，成立正姿勢。 4 16 步法 變換 同齊步，正步，跑步 步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，即換正步或齊步行進，齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩面三刀手迅速握掌提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即換跑步進行，跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步行進。 18 敬禮（舉手禮） 敬禮 —— 向右看敬禮 上 體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約 2 厘米處，手心向下，微向外張（約 20 o），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩面肩略成一線，同時注視受禮者。 3 19 禮畢 禮畢 迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn) 正。做成功物業(yè)管理人！』 第 40 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 AF 14 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 軍訓(xùn)（隊列）考核評分標(biāo)準(zhǔn) 頁 碼 第 4 頁 共 4 頁 序號 內(nèi)容 號令 要求 得分 備注 20 脫帽 脫帽 雙手捏帽檐或帽前端兩面三刀側(cè)，將帽取下，置于左小臂帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處小臂略成水平。 2 22 坐下 坐下 左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩面三刀手自然界 放在兩面三刀膝上，上體保持正直。 2 24 起立 起立 全 身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢。 2 26 指揮 姿勢正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，洪亮。 2 總計 100 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 42 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 保安員綜合素質(zhì)考核評分標(biāo)準(zhǔn) 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 保安員綜合素質(zhì)考核評分標(biāo)準(zhǔn) 單位： 姓名： 工號： 序號 內(nèi)容 要 求 得分 備注 1 精神面貌 精神飽滿、穿戴整齊、動作利落、聲音洪亮 8 2 三大步伐 齊步：每一步稍有停頓、最后立定動作明顯、排面整齊 正步：高度標(biāo)準(zhǔn)、鞋底與地面平行、擺事實臂 整齊 跑步：第一步躍出明顯、立定動作明顯利落、排面整齊 20 3 脫帽、戴帽 起手、脫帽、收式整齊 、協(xié)調(diào)，戴帽動作、起手、戴 帽收式利落、整齊 8 4 敬禮、禮畢 抬臂迅速、手型標(biāo)準(zhǔn)、一氣呵成、放臂利落、一步到位 8 5 立正、稍息 上身不動、 提跨動作明顯、動作一致 8 6 停止間轉(zhuǎn)法 動作利落、轉(zhuǎn)體迅速、身體不晃、靠腳有力、聲音一致 20 7 立 定 右腳靠攏左腳、靠腳敬臂動作一致、整體一致 8 8 拳 術(shù) 口號響亮、步法沉穩(wěn)、拳掌、出擊有力度、收式干凈利落、收隊整齊 20 合 計 100 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2 適用范圍 適用于保安部管理全體員工。 保安部經(jīng)理監(jiān)督培訓(xùn)工作落實，對培訓(xùn)項目考核成績實行獎評。 講解公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及部門常規(guī)。 員工的職業(yè)道德規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)以及精神面貌。 講解保安員的職能與工作權(quán)限范圍。 轄區(qū) 客戶 的物品離場放行程序及來訪出入登記要求。 消防安全工作培訓(xùn) 轄區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備器材布局的位置以及使用方法。 了解消防安全工作的重要性。做成功物業(yè)管理人！』 第 44 頁，共 121 頁 學(xué)習(xí)消防法規(guī)與消防安全管理規(guī)范。做成功物業(yè)管理人！』 第 45 頁，共 121 頁 工 作 文 件 文件編號 FHWYGS、 修改狀態(tài) 2021 版 第 0 次 修改 標(biāo) 題 保安員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)規(guī)定 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 5 在職員工的培訓(xùn) 培訓(xùn)時間安排 每年度的 3 月、 9 月 15 日 ~25 日為保安員務(wù)知識培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容 保安員務(wù)知識技能培訓(xùn) 1） 保安員職業(yè)