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dodo專賣店管理制度-閱讀頁

2025-02-19 23:23本頁面
  

【正文】 對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵; ( 2)對于長時間(三個月)銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的 員工,將給予自動降級或解聘處罰。要保證所有商品及時入庫(包括贈品),嚴格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為; 專賣店商品由店長統(tǒng)一管理,商品出樣要由店長填寫庫存商品調撥單并經經理批準,并及時入帳。一般情況下,銷售也應以先進先出的原則來銷售,避免積壓生產日期長的產品而影響銷售; 本公司實行開架式銷售,顧客選購完所需的商品后,美容顧問應引導顧客攜帶貨品至收銀臺,由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在 POS 前臺系統(tǒng)上完成銷售,顧客確認付款后,將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客; 若贈送贈品給顧客,也要在 POS 機上進行下帳,過程同一般銷售; 每天店長在下班前核對當天的總收款額和當天的總銷售明細,將當天的銷售款與 POS 核對準確無誤后交給經理,由經理送存銀行; 只有店長和經理有進入 POS 后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權限,其他美容顧問沒有進入后臺系統(tǒng)的權限。但必須使用店長臨時設置的密碼,店長不得將自己的密碼告訴他人; 如遇店內進行促銷活動,也只能由店長一人可以對商品設置折扣。 試用品的管理 ( 1)試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上; ( 2)試用品要保持絕對的衛(wèi)生、清潔。要有針對性的推薦給顧客試用; ( 4)試用品也包括在庫存 數量中,也需要每天、每月盤點; ( 5)當試用品用完時,由美容顧問憑空瓶向店長申請更換,店長將空瓶回收并登記試用品領用記錄表; ( 6)由店長在 POS 系統(tǒng)中填寫領用單,和試用品領用記錄表一一對應; 9 ( 7)不允許店員隨便使用店內試用妝,但必須針對性引導員工試用產品,增加員工對產品的了解; ( 8)在試用產品使用情況不影響打折銷售前銷售出去,不增加店面經營費用。核對出短少和毀損的商品,對差 異數要正確分析原因。 Ⅵ、專賣店客戶管理 一、客戶檔案的建 立 為積累各專賣店的基礎有效會員顧客,應免費為進店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員; 會員入會時首先需要由美容顧問幫助其填寫會員申請書(見附表),申請書的內容必須詳細、真實的填寫; 由收銀員將顧客會員申請書的內容準確輸入 POS 系統(tǒng)的會員管理中,以后該顧客的所有消費情況、贈送情況都可顯示在其會員記錄中。 三、客戶的開發(fā) 本公司的經營方式為發(fā)展會員式經營,所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源; 開發(fā)方式分為:老客戶帶新客戶和美容顧問開發(fā)的新客戶; 美容顧問要在店長的安排下,積極采用不同的形式尋找新客戶,防止守株待兔的心里。 10 附表: 店面業(yè)績統(tǒng)計本 來店人數統(tǒng)計本 員工領用物品登記本 員工考勤表 員工應聘登記表; 員工錄用合同; 附表 業(yè)績統(tǒng)計本(樣表格式) 日期 總業(yè)績 到店人數 成交人數 成交率 單筆成交額 新增會員 11 附表 來店人數統(tǒng)計本(樣表格式) 員工姓名 接待人數 成交人數 成交率 附表 員工領用物品登記本(樣表格式) 日期 姓名 領用物品 備注 簽名 12 附表 員工考勤表(樣表格式) DODOCLB 化妝品專賣店考勤表 年 月~ 年 月 日期 姓名 21 22 23 24 25 26 27 。 。 14 附表 員工錄用合同(范本合同) 員工正式錄用合同書 甲方 (專賣店 ): 地址: 電話: 乙方: 文化程度: 出生日期: 身份證號碼: 家庭住址: 根據《勞動法》等的相關規(guī)定,甲乙雙方本著平等自愿的原則,經雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同,以便共同遵守執(zhí)行。 (二) 甲方的義務 負責對乙方進行法律、法規(guī)、店內規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育; 對乙方專業(yè)和業(yè)務技能進行培訓和再培訓的義務; 為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設備和用品。 (二) 乙方的義務 遵守甲方的工作制度,服從安排,努力提高職業(yè)技能,完成甲方的工作任務; 嚴格履行甲方經營規(guī)范要求,提高自身素質,維護甲方良好的公司形象和聲譽; 嚴守甲方商業(yè)及經營機密。 第八條:合同的變更、解除和延續(xù)及違約責任 甲乙雙方必須嚴格遵守合同,如一方違反合同,另一方有權解除合同; 經雙方協(xié)商同意,可變更合同中的內容或解除合同; 雙方如同意延續(xù)合同,雙 方應自合同期滿或約定終止的條款出現之日起辦理延續(xù)合同手續(xù); 因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同; 合同期內,因一方違約給另一方造成經濟損失,違約責任方應承擔賠償責任。 第十條:本合同 一式兩份,雙方
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