【正文】 家物流的企業(yè)，這家企業(yè)只有六十個人，把專 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 31 頁 門給上海汽車總廠、沈陽金杯總廠、山東大于汽車總廠采購汽車零部件，第三方物流，而它的概念新就新在這個地方我這個物流公司我不是賺批零差價，我批發(fā)過來東西比較便宜，我再賣給上海汽 車總廠，一件一件賣，因此零售貴，我不是賺批零差價，我十塊錢把零件買過來，我把發(fā)票給你看，上海汽車總廠，我十塊錢買來的，我賣給你仍然賣十塊錢，我賺錢，賺在哪里，我賺錢賺在，如果上海汽車總廠讓我這個物流公司給你采購汽車零部件的話，比你上海汽車總廠自己采購零部件成本肯定要低，如果低下來 10％，怎么樣？我給上海汽車總廠五五分成，我賺的是這個錢，如果明年繼續(xù)讓我給你采購汽車零部件的話，我保證今年采購零部件比去年下降一大塊，我們兩家再五五分成，永遠(yuǎn)這樣，所以最后上海汽車總廠把自己非核心的零部件的采購，采購處就取消了，最 后把采購的單子就交給了東昌西泰克公司，這是它物流公司的一種經(jīng)營的模式。國美、蘇寧家電連鎖經(jīng)營公司，把價格拼命往下壓，使得家電的生產(chǎn)廠受到極大的壓力，掌握整個行業(yè)發(fā)展的方向。所以這是一種經(jīng)營的模式。因此，怎么樣呢，成本大大遞降地，因此就受到了我們相當(dāng)一部分消費(fèi)者的環(huán)境，目前如家酒店已經(jīng)開了五十家的連鎖點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)說開酒店沒有太多的技術(shù)，它是一種經(jīng)營的模式。什么叫顯性知識，看了書就掌握這個知識叫顯性知識，什么叫隱性知識，看了書仍然不掌握這個知識，比如說游泳，你把游泳書看完了，你往水里跳，沒準(zhǔn)要淹死，這都得有教練，教練搬著你的腿搬著腿，做樣子給你，一次練習(xí)不夠，而且要多次練習(xí)，各位領(lǐng)導(dǎo)要注意，我們企業(yè)的隱性知識非常重要的。因?yàn)閯倧拇髮W(xué)畢業(yè)的 MBA，跑到企業(yè)里去給他半年的時間，也未必就能總結(jié)出我們企業(yè)有五大經(jīng)營管理問題，這個企業(yè)家由于有長期的 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁 共 31 頁 企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，這就是他隱性知識在起作用，所以不到一個月能抓住企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中主要矛盾，這就是隱性知識的管理是非常重要的。所以，這就是隱性知識的管理。第二，無形資本比有形資本更重要，第三，人力資本比物質(zhì)資本更重要，第四，潛在的市場比現(xiàn)有的市場更重要。這是外部資源的整合，比企業(yè)內(nèi)部資源整合更重要，這五個更重要，我希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握。高層管理人員欺詐違法行為。 04 年年底到 05 年初，我們上市公司的老總的落馬榜， 04 年上市公司老總落馬榜有如此這樣一些， 06 年初又有這樣一些，最后看到中國建設(shè)銀行董事長又出事了。 因此，我認(rèn)為對領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人來講，他的素質(zhì)應(yīng)該有六方面的要求。平時作風(fēng)要比較謙虛，平時比較低調(diào)，這是第一個方面的要求。拿現(xiàn)在的政治套語遺來說，應(yīng)該有革命的人生觀和世界觀，因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)人的價值管會影響到整個企業(yè)的核心理念，這是第二點(diǎn)要求。第四，要有很強(qiáng)的魄力，要敢于揭露企業(yè)管理中存在的問題，第五有很強(qiáng)的執(zhí)行力。足球教練在足球比賽的時候必須站在足球場上觀察本隊(duì)員踢球的狀況，什么叫關(guān)鍵點(diǎn)，要求暫停，八號隊(duì)員下來，五號隊(duì)員上去，五號隊(duì)員事先教練已經(jīng)布置好了，上去怎么踢。要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有很強(qiáng)的組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制和激勵的能力。所以這六點(diǎn)，我任務(wù)這是很重要的。企業(yè)的愿景應(yīng)當(dāng)回答三個問題，我們企業(yè)是什么企業(yè)，應(yīng)該是什么企業(yè)，將來應(yīng)該是什么樣的企業(yè)。最近廣東兩位學(xué)者對我們國家近二百家企業(yè)進(jìn)行愿景陳述，統(tǒng)計(jì)大概只有 46 家， 200 家有名的企業(yè)當(dāng)中，自己有愿景陳述的只有 46 家，我覺得風(fēng)險很大，也就是占到五分之一，五分之一人有愿景，五分之四的企業(yè)是什么樣的企業(yè)，將來變成什么企業(yè)，居然不是很清楚，這是很危險的。另外一個就是 34，就是公司的哲學(xué)。再一個對公眾形象的關(guān) 切，也就是說我們企業(yè)自己對自己形象關(guān)切這么差，也只有十家企業(yè)關(guān)心，這個問題是很值得我們在座的各位老總要注意的，這是講愿景風(fēng)險識別。我們說這個咨詢公司給企業(yè)做戰(zhàn)略，定戰(zhàn)略的時候，老總希望要求定高指標(biāo)。目標(biāo)定位越高，風(fēng)險越大，這個問題是需要注意的。列了七項(xiàng)，每一項(xiàng)戰(zhàn)略都有它相應(yīng)的風(fēng)險存在，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的風(fēng)險識別、企業(yè)多角 化戰(zhàn)略的風(fēng)險識別、企業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略的風(fēng)險識別、企業(yè)集團(tuán)的風(fēng)險識別、企業(yè)并購的風(fēng)險識別、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險識別。不注意企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是不行的。當(dāng)然我們說，之所以發(fā)生礦難，煤礦 安全方面欠帳 500 億，很多國有重點(diǎn)煤礦進(jìn)入報廢期，最近溫總理召開部委會議，國家拿出 30 億，企業(yè)再拿 150 億，來治理這個問題，中石油在四川發(fā)生井噴，石油專家告訴我們井噴的發(fā)生并不是很少見，應(yīng)該在每個油井旁邊應(yīng)該有防止井噴的設(shè)備，都應(yīng)該有專門防止井噴負(fù)責(zé)安全的工作人員，就是由于要節(jié)約成本于是怎么樣，把這些防止井噴的設(shè)備全部撤了，這樣發(fā)生井噴之后，當(dāng)然就非常被動，所以這個問題是很值得注意的。 案例四國家審計(jì)署差了十家中央企業(yè)，而且只查了總資產(chǎn)的51％，就發(fā)現(xiàn)三大問題，一是會計(jì)信息不實(shí)，有的多計(jì)利潤，有的形成潛虧，有些決策失誤，亂投資、亂借款、亂擔(dān)保、造成損失。所以這些案例都說明，戰(zhàn)略要有全面的部署。這是很重要的。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁 共 31 頁 因此中央決定從五個方面加強(qiáng)對風(fēng)險的防范，這是國資委要求駐外的企業(yè)要注意到這五個方面。也就是說，你在戰(zhàn)略選擇的時候，你是要注意的，第一個階段比如說我這個國有企業(yè)老總剛上任，第一階段授命上任，這個時候要燒三把火，主要不是靠調(diào)查研究這個企業(yè)的情況燒三把火，而是這個老總過去工作的經(jīng)驗(yàn)積累，他認(rèn)為到一個新的單位，就應(yīng)當(dāng)在這三個方面燒三把火。這個時候信息的來源是比較廣泛的，因?yàn)槭裁?，他剛剛到這個企業(yè)，上下左右的意見他都會聽，各方面的信息，這時候的企業(yè)的績效在上升。信息來源當(dāng)然是比較廣泛的，當(dāng)然有一定的過濾。恰恰我對這個企業(yè)的判斷是非常正確的，因此才取得很好的績效。為什么？凡是跟自己認(rèn)知是不大一致的信息，他就不大愿意 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁 共 31 頁 接受，凡是跟自己認(rèn)知模式比較符 合的信息他就很容易接受，這是第三個階段。第四個階段進(jìn)一步強(qiáng)化，信息來源更少了。 畫了這樣一個圖，總裁任職生命周期的五個階段，因此提醒各位老總，在戰(zhàn)略選擇的時候，避免自己任職模式的剛性。如果戰(zhàn)略發(fā)展上走到僵化，那你就完了，這一點(diǎn)是要特別注意的。 戰(zhàn)略管理風(fēng)險的評估。風(fēng)險損失的程度包括直接損失和間接損失。另外損失的嚴(yán)重性，并沒有完全絕對地客觀地標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)該靠我們企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略的目標(biāo)和高層管理者的價值觀念判斷損失所造成的影響。戰(zhàn)略風(fēng)險損失應(yīng)當(dāng)說，一般來 講，規(guī)模是比較大的，造成損失的時間是比較長的，后果有的時候企業(yè)是難以接受的。第二個最可能的最大損失，最可能發(fā)生的最大損失是什么。 戰(zhàn)略管理風(fēng)險監(jiān)控有幾個方面，風(fēng)險的回避、避免損失、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移、風(fēng)險的保留、風(fēng)險信息的管理。我要講一點(diǎn)，風(fēng)險進(jìn)一步發(fā)展就會變成企業(yè)的危 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 27 頁 共 31 頁 機(jī)。而你作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來講，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的危機(jī)，企業(yè)危機(jī)發(fā)生之前，大概有五個征兆。管理者行為的征兆，也就是說高層領(lǐng)導(dǎo)不信任部下，疑心很重，這可是管理者行為的征兆。第二競爭決策的征兆，重大決策投資失敗，這可能帶來危機(jī)。第四，財(cái)務(wù)管理的征兆，財(cái)務(wù)管理連續(xù)好幾年下滑，第五工作場所的征兆，工作時間，勞動紀(jì)律松馳渙散，作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來講，我認(rèn)為還很難發(fā)現(xiàn)這些危機(jī)的征兆，原因四點(diǎn)。有時候我們企業(yè)的第一把手在說鳥語，底下的干部在說豬語。第二個原因，有些企業(yè)家把企業(yè)看作是自己的孩子，對這個企業(yè)感情很深，越感情越深，越看不到企業(yè)存在的危機(jī)，各位老總應(yīng)該對企業(yè)有非常理性的認(rèn)識，父母看自己的孩子看優(yōu)點(diǎn)多，看缺點(diǎn)少，一個道理，我們企業(yè)的競爭絕對不能帶有很強(qiáng)的感情色彩，不要把企業(yè)看作自己的孩子。我們避免戰(zhàn)略風(fēng)險的時候，我認(rèn)為這是要注意的。 最后舉兩個案例。決定不做什么，往往比做什么決定還困難。戰(zhàn)略執(zhí)行第一年，國有企業(yè)改制了，改制完了之后，戰(zhàn)略執(zhí)行的第一年利稅達(dá)到一億三千萬，成了自貢市利稅第一大戶，這樣驚動子宮市委書記，趕快把戰(zhàn)略拿過來給我看，最后自貢不發(fā)展鹽化工，就發(fā)展鹽，這是絕對不做什么也是我們戰(zhàn)略選擇非常重要的問題。 天津藥業(yè)集團(tuán)這也是我們企業(yè)聯(lián)合會表揚(yáng)的，得了特等獎的創(chuàng)新成果。后來天津藥業(yè)集團(tuán)決心跟跨國公司競爭到底，從意大利引進(jìn)生產(chǎn)線，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，又生產(chǎn)十公斤的地塞米松藥，當(dāng)把藥送到國內(nèi)市場那一天所有的跨國公司地塞米松藥同一天降價打壓天津藥業(yè)集團(tuán)。 在當(dāng)前搞好一個企業(yè)，我認(rèn)為在座的老總要抓住五樣?xùn)|西，第一，必須要有戰(zhàn)略管理，而且做好戰(zhàn)略的風(fēng)險管理，第二一個企業(yè)必須要有核心競爭力，長期形不成核心競爭力企業(yè)就完蛋。第五，要有企業(yè)家的精神，不全面論述企業(yè)有創(chuàng)新競爭的精神，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)要把國有企業(yè)的行為和政府的行為相區(qū)別。 各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真鉆研黨中央的文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)的講話，企業(yè)的行為和政府行為不同，善于在危機(jī)當(dāng)中抓住機(jī)遇，這就是企業(yè)家精神的表現(xiàn)之