企業(yè)成長與組織變革(ppt34)-組織變革-閱讀頁
2024-09-06 17:43本頁面
【正文】 /99 負(fù)責(zé)人 : 項目工 期 : 公司 與 工 廠發(fā)展計劃 責(zé)任監(jiān)督 95%的交易在 _秒內(nèi)完成 交叉 銷售計劃 ?每一轉(zhuǎn)入客戶 的凈利潤 第 一年 第 二年 第 三年 第 四年 ?每一 新客 戶的 凈利潤 第 一年 第 二年 第 三年 第 四年 潤和每項產(chǎn) 品組合利潤 顧客接觸計劃 483,700 162,600 主 動 光 臨顧 客的人 數(shù) (平均 ) 動 光 臨顧 客的人 數(shù) 和 比例 待 擬定 權(quán)后 的可獲 得性 最 大化可靠度 客戶數(shù)據(jù)庫 20% 41,000 126,000 419,000 356,000 15% 18,000 73,000 186,000 167,000 ?新顧客 % ? 新客戶數(shù) ? 轉(zhuǎn)入客戶數(shù) ? 總客戶數(shù) (年底 ) ? 總客戶數(shù) (平均 ) 及全部 客戶數(shù) 爭取與 維持高 潛力價值的顧客 待 擬定 相 關(guān) 的 戰(zhàn) 略行 動 方案 . 15,500 2020年目標(biāo) . 15,500 1999年基 準(zhǔn) ?產(chǎn)品 /服務(wù)收入 ?減除通路費用 后的產(chǎn)品收入 次要評價 指 標(biāo) 營運收入增長 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 內(nèi)部業(yè)務(wù) 顧客 品 /服 務(wù) 收入 財務(wù) 主評價 指 標(biāo) 戰(zhàn) 略 主 題 A:爭 取及 維 持高 潛力價 值的 顧 客 客戶 服 務(wù) 的 戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 、 評價 指 標(biāo) 、行 動 方案及短期目 標(biāo) 營運收入增長 爭取與維持 高價值的顧客 轉(zhuǎn)移 新 顧 客 ?多通路 ?服 務(wù) ?功能 /易使用 ?產(chǎn) 品 ?節(jié) 省 時間 ?安全 ?價 格 ?可 靠 性 差 異化重點 基本要求 顧 客 價 值主 張 最 大化 可 靠 性 客戶 管理 實施最具 成本效益 的 營銷計劃 繼續(xù)維持高 端產(chǎn) 品 開發(fā) 的 領(lǐng)導(dǎo) 地位 建立卓越的服務(wù) 能力 全面吸引及留 住 主要的 參予 者和 員 工 某產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò) 的 戰(zhàn) 略行 動 方案 計分 方式 ?率先 進(jìn) 入市 場 ?取得市 場占 有率 ?與競爭對 手 對抗 ?對 本 單 位的 價 值 行 動 方案 總分范圍從 200分到 1,000分 100% 合 計 非常低 非新 風(fēng)險 100分 不 顯著 非新 風(fēng)險 80分 中等 非新 風(fēng)險 60分 顯著 Beta 級 40分 非常高 Alpha 級 20分 ?營運風(fēng)險 ?技術(shù)風(fēng)險 10% 執(zhí)行 的 風(fēng)險/復(fù)雜 性 完全 獨 立 100分 相 對獨 立 80分 中等 60分 相 對關(guān)聯(lián) 40分 高度 關(guān)聯(lián) 20分 ?此方案 對 另一行 動 方案 的關(guān)聯(lián)程度 10% 方案 關(guān)聯(lián) 程度 很短 4個 月 100分 短 48個 月 80分 中等 812個 月 60分 長 1216個 月 40分 很 長 16個 月 20分 ?項目執(zhí)行的期間 (從觀念到實際展開 ) 10% 持 續(xù)時間 很高 15m 150分 高 615m 120分 中等 36m 90分 低 13m 60分 很低 NPV1m 30分 ?凈現(xiàn)值 (3年 ) 15% 凈現(xiàn) 值 很低$300k 150分 低 使用公式 中等 使用公式 高 使用公式 很高 $1m 30分 ?運行 成本 15% 行 動 方案的成本 企業(yè)方案 執(zhí)行 很高 400分 高 320分 中等 240分 低 160分 很低 80 分 ?競爭優(yōu)勢 ?對顧客的價值 ?機(jī)會 窗口 ?可 維 持性 40% 戰(zhàn) 略重要度 定 義 /次 類 別 權(quán) 重 準(zhǔn)則 分 數(shù) 支援性 單元 的 計 分卡 與集團(tuán) 公司及 業(yè)務(wù)單元 的 戰(zhàn) 略 連接圖 集團(tuán) 公司 主要 業(yè)務(wù)單元 支援性 單元 SBU A SBU B SBU C SBU D 集團(tuán) 公司 計 分卡 (共享的 戰(zhàn) 略 目標(biāo) ) 主 題 量度 XXX 銷 費者愉悅 贏的 關(guān)系 與 可靠 XXX 競爭 力的供 應(yīng) 商 XXX XXX 質(zhì) XXX 勵與培訓(xùn) XXX 使消 費 者愉悅雙 贏的 關(guān)系XXX XXX XXXX XXXX XXXX XXXX 便利商店行 銷 汽油 產(chǎn) 品行 銷 制 造服 務(wù) 供應(yīng) 商 計劃 環(huán)保 人力 資源 集團(tuán) 公司的計分卡定 義 整 體戰(zhàn) 略的 優(yōu)先 順序 各 業(yè)務(wù)單元建立 自己的長期計劃 和 計 分卡，其計 分卡需 與集團(tuán) 公司的戰(zhàn)略性目標(biāo) 相符合 各支援 單元建立 共享服 務(wù)計劃
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