【正文】 ? 環(huán)境領(lǐng)域控制：領(lǐng)域改變 ? 政治性活動(dòng)、規(guī)劃、貿(mào)易協(xié)會(huì) ? 和違法活動(dòng) 二、組織規(guī)模與組織生命周期 ? 組織規(guī)模 ? 大規(guī)模 小規(guī)模 ? 實(shí)現(xiàn)全球性經(jīng)濟(jì)規(guī)模 實(shí)現(xiàn)地區(qū)性反應(yīng)與靈活性 ? 縱向?qū)哟危瑱C(jī)械性 扁平化組織，有機(jī)性 ? 復(fù)雜 簡(jiǎn)單 ? 穩(wěn)定的市場(chǎng) 尋找適當(dāng)?shù)奈恢? ? “組織人” 人際關(guān)系 組織規(guī)模與官僚制 ? 1）規(guī)范化： ? * 規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)化能夠使組織的活動(dòng)成為可預(yù)測(cè)的例行行為； ? * 專業(yè)化使每個(gè)人都具有明確的工作； ? * 權(quán)力的層級(jí)為監(jiān)督和控制提供了有效的手段； ? * 雇傭是基礎(chǔ)是技術(shù)能力； ? * 職位與任職人員的分離，意味著人不具有與生俱來的工作權(quán)利； ? * 書面記錄為組織提供了永久的記錄等。 ? 小規(guī)模組織 ：低規(guī)范化 ——人格化管理 ? * 通過管理者的個(gè)人觀察進(jìn)行控制。 ? 例如： McDonald’s，用規(guī)章制度規(guī)定各層管理者的決策范圍。 ? * 組織規(guī)模越大，部門的規(guī)模就越大，部門管理者就越不能有效控制它，細(xì)分的壓力就越大，導(dǎo)致層級(jí)的增加； ? * 大型組織需要實(shí)現(xiàn)工作的專業(yè)化，以提高效率； ? * 傳統(tǒng)復(fù)雜的縱向組織，需要控制大量的人員，為了保持管理跨度，不得不增加層級(jí)。 組織生命周期 ? 大 提高效率， ? 小公司思維 ? 提高團(tuán)隊(duì)工作 繼續(xù)成熟 ? 內(nèi)部系統(tǒng)增加 衰 退 ? 規(guī)模 ? 提供明確的方向 危機(jī)：需要恢 ? 復(fù)活力 ? 危機(jī)： ? 需要領(lǐng)導(dǎo) 危機(jī)：需要處理 ? 創(chuàng)造性 官僚習(xí)氣 ? 危機(jī)：需要授權(quán) ? 小 代表控制 ? 創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)階段 ? 組織生命周期的特點(diǎn) ? 特點(diǎn) 企業(yè)主制 前官僚期 規(guī)范化官僚期 精細(xì)官僚期 ? 結(jié) 非規(guī)范化，個(gè) 基本上非規(guī)范 規(guī)范化程序，勞動(dòng) 官僚制中的團(tuán)隊(duì) ? 人表現(xiàn) 化，有某些程 分工和新專業(yè)化增 工作，小公司思 ? 構(gòu) 序 加 維 ? 產(chǎn)品和 單一產(chǎn)品或服 有主要產(chǎn)品或 有產(chǎn)品線或服務(wù)線 多重產(chǎn)品或服務(wù) ? 服 務(wù) 務(wù) 服務(wù)有差別 線 ? 獎(jiǎng)勵(lì)與 個(gè)人，家長(zhǎng)制 個(gè)人，服務(wù)于 非人際交流，規(guī)范 廣泛性，改變產(chǎn) ? 控制系 成功 化系統(tǒng) 品和部門 ? 統(tǒng) ? 創(chuàng) 新 由業(yè)主 管理者 由雇員 管理者 由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體 由機(jī)構(gòu)化的 Ramp。通過命令與匯報(bào)的關(guān)系確保組織的有效性； ? B、規(guī)則與計(jì)劃 ：第二個(gè)聯(lián)系策略是運(yùn)用規(guī)則和計(jì)劃，以解決和處理常規(guī)性和重復(fù)性的問題或決策； ? C、增加層級(jí)職位 ： 第三個(gè)聯(lián)系策略是增加各層級(jí)的職位，如副手，助理等； ? D、縱向信息系統(tǒng) ： 以分送給管理者的定期報(bào)告、書面信息和以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的溝通。 2）橫向信息聯(lián)系 ? 橫 團(tuán)隊(duì) ? 向 ? 協(xié) 高 專職整合員 ? 調(diào) ? 和 任務(wù)組 ? 控 ? 制 直接聯(lián)系 ? 要 ? 求 低 信息系統(tǒng) ? 程 ? 度 ? 低 聯(lián)系機(jī)制信息容量 高 ? A、信息系統(tǒng) ： 以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的跨職能橫向聯(lián)系系統(tǒng)，使管理人員和一線工作人員可以就問題、機(jī)會(huì)、活動(dòng)、決策等進(jìn)行例行信息交換； ? B、直接聯(lián)系 ： 高級(jí)別人員的跨部門直接聯(lián)系，以協(xié)調(diào)完成一項(xiàng)整體性工作； ? C、任務(wù)組 ： 當(dāng)一向工作需要聯(lián)系多個(gè)部門時(shí)，通過臨時(shí)任務(wù)組進(jìn)行協(xié)調(diào)； ? D、專職整合員 ： 常規(guī)性任務(wù)的多部門協(xié)調(diào)由專職人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整合，如產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、品牌經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等；專職整合人員由于責(zé)任多而權(quán)利小，因此必須具備良好的人際交往能力，憑借專業(yè)知識(shí)和游說實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)； ? E、團(tuán)隊(duì) ： 團(tuán)隊(duì)是目前最強(qiáng)的橫向聯(lián)系機(jī)制，屬于長(zhǎng)期的、跨職能的任務(wù)組。 贏得國內(nèi)優(yōu)勢(shì)的新型組織 ? 橫向型組織 ? 1）圍繞工作流程或過程，而不是職能來建立組織； ? 2）縱向的層級(jí)組織扁平化，可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門（如財(cái)務(wù)、人力資源）保留少量的高級(jí)管理者； ? 3）管理的任務(wù)委托到更低的層級(jí)； ? 4）為了民族顧客要求，必須與顧客保持直接的聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)了橫向組織的發(fā)展； ? 5）自我管理型團(tuán)隊(duì)是新型橫向組織的基本單位； ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 1）自我管理型團(tuán)隊(duì)是永久性團(tuán)隊(duì)； ? 2）團(tuán)隊(duì)被授權(quán)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需的資源； ? 3）團(tuán)隊(duì)包括所需要的各種技能的人員，起成員經(jīng)過交叉培訓(xùn)，可以完成別人的工作； ? 4）團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán)。 ? 2）深層價(jià)值觀：假定、信念、態(tài)度、感覺等。如：MaryKay化妝品公司，每年向成績(jī)優(yōu)異的銷售顧問頒發(fā)金制和鉆石別針、毛皮、卡迪拉克汽車等等； ? C、復(fù)興儀式：用來傳遞公司重要的價(jià)值理念，如 McDonald’s的優(yōu)秀烤漢堡包團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，鼓勵(lì)了所有店重新檢查烤制漢堡包的每個(gè)細(xì)節(jié)； ? D、整合儀式：鼓勵(lì)、振奮員工，使他們產(chǎn)生對(duì)組織的認(rèn)同感。 例如： HP的故事創(chuàng)始人 David在一個(gè)晚上下班后，在實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)一個(gè)用劣質(zhì)材料制作的模型。 又如：另一位創(chuàng)始人 Bill，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室倉庫的門是鎖著的，他撬開了瑣，寫到“不要再鎖此門，謝謝。 ? 表征 ? 用來解釋公司文化的工具：如 Nordstrom百貨公司的表征： ? 顧客 銷售和銷售支持人員 部門管理者 倉庫、采購、產(chǎn)品管理者 董事會(huì) ? 語言 ? 別致的口號(hào)、諺語、隱喻等有特定含義的語言。 ? *你能使鴨子馴服，但不能讓已經(jīng)馴服的鴨子變野。 戰(zhàn)略與文化 ? 靈活性 環(huán)境的需要 穩(wěn)定性 ? 內(nèi)部 ? 戰(zhàn) 適應(yīng)性 /企業(yè)家 使命型文化 ? 略 精神文化 ? 重 ? 點(diǎn) 小團(tuán)體型文化 官僚制文化 ? 外部 ? 公司文化與戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 1）適應(yīng)性 /企業(yè)家精神文化：以實(shí)施靈活性和適應(yīng)顧客需要的變化，把戰(zhàn)略重點(diǎn)集中于外部環(huán)境上為特點(diǎn)。如 3M公司，高度評(píng)價(jià)革新、創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)行為。個(gè)人對(duì)一定的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，同時(shí)組織給予相應(yīng)的承諾和特定的回報(bào)。其中關(guān)心員工是重要的價(jià)值觀。 ? 4）官僚制文化：其特點(diǎn)是內(nèi)向式的關(guān)注中心和環(huán)境的一致性定位。支持合作、傳統(tǒng)極其隨之確立的政策表征。 五、組織創(chuàng)新與變革 ? 變革和創(chuàng)新不是為了成功，而是為了生存?！? ? 推動(dòng)組織變革的重要力量 ? ? 技術(shù)變革 國際經(jīng)濟(jì)一體化 發(fā)達(dá)國家的威脅 社會(huì)制度的轉(zhuǎn)變 ? *更快更好的溝通 *關(guān)稅更低（ WTO） *更低的國內(nèi)增長(zhǎng) *更多的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ? *更快更好的傳遞 *通過浮動(dòng)匯率制 *更多雄心勃勃的 *更多的私有化 ? *世界信息網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系起來的貨幣 出口商 ? *更多的全球資本 *競(jìng)爭(zhēng)更為不規(guī)則 ? 流動(dòng) ? 變革，競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng) ? 更多威脅 更多