【正文】 業(yè) (D提供什么樣的產(chǎn)品和服務 ，解決這 個問題要遵循一定的步驟， (D)的做法是不正確的。 (D)工作擴展 ,(D 回避成員的不同看法 )不能幫助團隊增加成員之間的公開性 (A坦誠的交流 ) ，他通常為團隊成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境。對公開性的建立不起作用的是 (C團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 據(jù)團隊成員取得的績效對其發(fā)展進行評估，這屬于 (A正式 )評估方式。張某的這種想法說明他在管理下屬時，利用的 (D)。 D 對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰 ，單純強調(diào)任何方面都將導致總體失衡。 (D)與員工進行溝通 。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是 （社會人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標準的 ,那么具有下面 (D 偏離計劃的內(nèi)容 )特點的信息是團隊應該舍棄的 (D)因素的影響。 ，為了平衡團隊中的角色，通常我們不會應用下面 (D)方法。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認為此團隊正處在( C )。這體現(xiàn) 吳經(jīng)理在團隊授權(quán)的過程中 (A)為團隊成員提供必要的工具 ，面對這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對方的話題 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。這種領導屬于 ( B )的領導。這種領導屬于 (B重視團隊成員 )的領導。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。在培訓中這個過程被稱為 (D)示范 ，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她該把這個主要信息放在備忘錄的 (B)放在中間的某個位置。 C 具備激勵和滿足員工的措施 復計劃，其最終目的是為了 (D)。 ，在做團隊簡報時可以適時地提問。 D 讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源 取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D運用方法和工具 ) ，下面 (D團隊會議 )不屬于電子維護。那么不一定必須做的是 (D談判對手的目的。 A清楚你的意圖 B所希望的結(jié)果 C接受的程度 D 以上答案都對 。但是授權(quán)應該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建 立一個機制來確保計劃的執(zhí)行。 A 隨時頻繁地了解工作進展 X 39下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 395：下列客戶服務中心使用的指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ） (A)顧客意見調(diào)查表 396：小 林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是 (C)時間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ ）原則。他的這一目標屬于 (A)短期目標 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。 (D)工作伙伴 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經(jīng)歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段 話并沒有得到小張的任何回應，根據(jù)這種情況小李小張之間的交流過程是 (C 無效的 ) ，管理者應當學會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是 (B)豐富詳細的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 (B)陳述中說話語速很快 ，要求成員能夠迅速地應對變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (D)有時 間規(guī)定 ，團隊成員實行自我管理，這團隊屬 (A)自我管理型團隊 ，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個問題，他應該從（ ）上下手解決這個問題。 (C)審查和評估 412：與管理者相比，領導者工作的側(cè)重點不包括 (A)執(zhí)行和實施計劃 413：小賀受公司委托新成立了 一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 (D)供銷團隊 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的 (A)督導和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。 ( C )不是合適的反思活動 C. 運用非批判性的觀點思考問題 417．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據(jù)這種情況，小李小張之間交流過程是 (C. 無效的 418．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學習方式稱為 ( A．工作輪換 419．西方學術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。他給自己制定了一個目標 ,爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 42小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 42下面關于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）督導和檢查 42小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。 （ C）從理論化階段開始學習 42小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關系搞得很僵。 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 42小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 ( D )。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應 采?。? A ）的行為方式來解決。 （ A）協(xié)作 43小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 。 (D)不是影響工作計劃制定的主要限制因素。 D 情緒性 (D)不屬于經(jīng)驗學習周期。 D 朋友聚會 (D)的情況最適于書面的溝通方式。 D 領導者最后做出決定 (D)對于營造團隊成員真正享有管理權(quán)和承擔責任的氣氛意義 不大。 D 坦言自己的個人私事。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動因素。 D在想法的基礎上形成想法 (D)是團隊領導得不授權(quán)的理由。 (D)因素使人們能夠 認識到學習對組織的重要性。 (B 根據(jù)事物的輕重緩急制定 ( D 應用 為行動制定計劃并設法應用理論 ( D計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 ？ A 溝通對象 B 信息內(nèi)容 C 方式方法 D 以上內(nèi)容都是 。 ,組織也面臨著各種變化 ,(D全球一體化 )組織面臨外部變化 ， (D)不能消除員工的不滿。 (C)不是合適的反思活動。為了防止壓力過度，小李不會做的事是 (D把沒有完成的工作拿回家去做 ) 李是剛?cè)斯镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務是 (B 確立會議的目標 ) ，公司派他進修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會學習，不會 (D發(fā)展 ) ，那么小蘇工作時沒有 (D 分清事務的輕重緩急 ) ，進入了同一家公司。從 他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領導，必須具備一定的 (D)智商和情商 ，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應該發(fā)生了錯誤。 ,結(jié)束后 ,小王感覺到他沒有學到什么東西但有一次在實際工作中 ,碰到一個很難解決問題 ,忽然想起了上次員工培訓時 ,老師講到的這 個問題 ,他利用老師講到方法解決敢問題說明 (將所學的知識用于實踐 ,學習才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間 (A 及進溝通的重要性。小王和小高這種學習的方式稱為 (A輪崗制度 ) ，他們兩個經(jīng)常 在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。小張和小王之間的沖突屬于 (D建設性沖突。那么你認為有關 小王工作的描述中，正確的是（ D 對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃） ,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調(diào)查一下遲到原因 ,原來這些天是因為要天天早晨去醫(yī)院看望他生病母親張總主動找小王談話 ,并幫他解決問題事件說明 (D 只有找到問題的根源才能最終解決問題 ) ，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。小王應該 (B)，才是最好的。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖?(A 盡可能對涉及到的工作進行計劃 ，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。 ) ，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機會。小鄭的學習形式屬于 (D脫產(chǎn)培訓 ) ，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學習的主要因素。這種領導屬于 (D重視團隊成員 )的領導。 ，希望自己開得遠，開得快，但從來不對車子進行保養(yǎng)，而只是給車子加油。 D 工作和維持工作能力。 D 發(fā)展 Y 48一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬 （ A）個人文化 489．有些藝術(shù)家為了創(chuàng) 造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我 ?”、“他也許根本不喜歡我。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A．不能主動說出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 A. 人際技能 493：由于每個人喜歡的文化不同，在團隊內(nèi)部時常會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，團隊領導解決這種文化沖突的方法正確的是 (A)注重傾聽 ，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。 (B)不假思索地表達自己的需求 ，管理者工作的側(cè)重點不包括（ ） (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團隊內(nèi)部會出現(xiàn)文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（ ）。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 (A)不能主動說出自己的需求 498. 有一個企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個企業(yè)的文化類型更可能是 ( C )企業(yè)文化。查找溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。 D 團隊建設 ，談判者必須首先具有 (D 自信和果斷 )的品質(zhì)。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計劃進度的安排主要包括 (D)內(nèi)容。 ，它會表現(xiàn)在很多方面， (D)是錯誤的。下面 (C智商高 ) )不屬于影響力的范疇。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于 ( C 潛在的威脅 ) ,在團隊建設中建立信任并不是一件容易的事 (A開誠布公 B授權(quán) ) ，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕，這種情況屬于發(fā)生在招聘中的 (A 性別歧視。 APESTLE分析 。 (D繁簡適度格式恰當 ) ，必須保持 (A)。有時讓他完成一些瑣碎的工作。這種情況表明激勵他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于 ( C 對工作的興趣 ) ，寧愿終日與貧困為伴。 ，大家認為工作高于一切。這個企 業(yè)的文化類型更可能是 （ A、任務型）企業(yè)文化。 ，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”?！八苍S根本不喜歡我。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A不能主動說出自己的需求 ) 們的目標對他們自己進行評估，并且確定績效的差距。 ( B 外部因素 )引發(fā)的。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ ）。 (C)自信果斷的人 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。 (D)為全體與會人員服務，不是包攬會議 與眾不同，而采取標新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ ）。屬于組織劣勢的是 ().(C)人員更替頻繁 ，關鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管 理人員主要需要（ ）能力。促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對本團隊的工作和目標嚴格保密 ，他可采取的方法不包括 (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領導方式屬于（ ）。 (A)堆積大量的信息