【正文】 一定的步驟， (D)的做法是不正確的。 (D)工作擴展 ,(D 回避成員的不同看法 )不能幫助團隊增加成員之間的公開性 (A坦誠的交流 ) ，他通常為團隊成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境。對公開性的建立不起作用的是 (C團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 評估，這屬于 (A正式 )評估方式。張某的這種想法說明他在管理下屬時，利用的 (D)。 D 對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰 ，單純強調任何方面都將導致總體失衡。 (D)與員工進行溝通 。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是 （社會人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標準的 ,那么具有下面 (D偏離計劃的內容 )特點的信息是團 隊應該舍棄的 (D)因素的影響。 ，為了平衡團隊中的角色，通常我們不會應用下面 (D)方法。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認為此團隊正處在( C )。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團隊授權的過程中 (A)為 團隊成員提供必要的工具 ，面對這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對方的話題 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。這種領導屬于 ( B )的領導。這種 領導屬于 (B重視團隊成員 )的領導。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。在培訓中這個過程被稱為 (D)示范 ，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她該把這個主要信息放在備忘錄的 (B)放在中間的某個位置。 C 具備激勵和滿足員工的措施 復計劃，其最終目的是為了 (D)。 ，在做團隊簡報時可以適時地提問。 D 讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D運用方法和工具 ) ，下面 (D團隊會議 )不屬于電子維護。那么不一定必須做的是 (D談判對手的目的。 A清楚你的意圖 B所希望的結果 C接受的程度 D 以上答案都對 。但是授權應該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個機制來確保計劃的執(zhí)行。 A 隨時頻繁地了解工作進展 X 39下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 395：下列客戶服務中心使用的指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ） (A)顧客意見調查表 396：小林工作一直積極努力，取得了突出的 工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是 (C)時間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ ）原則。他的這一目標屬于 (A)短期目標 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。 (D)工作伙伴 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經(jīng)歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據(jù) 這種情況小李小張之間的交流過程是 (C 無效的 ) ，管理者應當學會提取“優(yōu)質”信息，不屬于優(yōu)質信息特點的是 (B)豐富詳細的內容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 (B)陳述中說話語速很快 ，要求成員能夠迅速地應對變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (D)有時間規(guī)定 沒有正式的領導，團隊成員實行自我管理，這團隊屬 (A)自我管理型團隊 ，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個問題，他應該從（ ）上下手解決這個問題。 (C)審查和評估 412：與管理者相比，領導者工作的側重點不包括 (A)執(zhí)行和實施計劃 413：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應 者 ,這個團隊的類型是 (D)供銷團隊 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的 (A)督導和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。 ( C )不是合適的反思活動 C. 運用非批判性的觀點思考問題 417．“小張，我一點也不同意 這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據(jù)這種情況，小李小張之間交流過程是 (C. 無效的 418．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學習方式稱為 ( A．工作輪換 419．西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。他給自己制定了一個目標 ,爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 42小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 42下面關于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）督導和檢查 42小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。 （ C）從理論化階段開始學習 42小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 42小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 ( D )。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取（ A ）的行為方式來解決 。 （ A）協(xié)作 43小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 。 (D)不是影響工作計劃制定的主要限制因素。 D 情緒性 (D)不屬于經(jīng)驗學習周期。 D 朋友聚會 (D)的情況最適于書面的溝通方式。 D 領導者最后做出決定 (D)對于營造團隊成員真正享有管理權和承擔責任的氣氛意義不大。 D 坦言自己的個人私事。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動因素。 D在想法的基礎上形成想法 (D)是團隊領導得不授權的理由。 (D)因素使人們能夠認識到學習對組織的重要性。 (B 根據(jù)事物的輕重緩急制定 ( D 應用 為行動制定計劃并設法應用理論 ( D計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 ？ A 溝通對象 B 信息內容 C 方式方法 D 以上內容都是 。 ,組織也面臨著各種變化 ,(D全球一體化 )組織面臨外部變化 ， (D)不能消除員工的不滿。 (C)不是合適的反思活動。為了防止壓力過度，小李不會做的事是 (D把沒有完成的工作拿回家去做 ) ，他的主 管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務是 (B 確立會議的目標 ) ，公司派他進修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會學習，不會 (D發(fā)展 ) ，那么小蘇工作時沒有 (D 分清事務的輕重緩急 ) ，進入了同一家公司。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為 領導，必須具備一定的 (D)智商和情商 ，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應該發(fā)生了錯誤。 ,結束后 ,小王感覺到他沒有學到什么東西但有一次在實際工作中 ,碰到一個很難解決問題 ,忽然想起了上次員工培訓時 ,老師講到的這個問題 ,他利用老師講到方法解決敢 問題說明 (將所學的知識用于實踐 ,學習才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間 (A 及進溝通的重要性。小王和小高這種學習的方式稱為 (A輪崗制度 ) ，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是 他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。小張和小王之間的沖突屬于 (D建設性沖突。那么你認為有關小王工作的描述中，正確的是（ D 對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃） ,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調查一下遲到原因 ,原來這些天是因為要天天早晨去醫(yī)院看望他生病母親張總主動找小王談話 ,并幫他解決問題事件說明 (D 只有找到問題的根源才能最終解決問題 ) ，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。小王應該 (B)，才是最好的。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖?(A 盡可能對涉及到的工作進行計劃 ，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。 ) ，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機會。小鄭的學習形式屬于 (D脫產(chǎn)培訓 ) ，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學習的主要因素。這種領導屬于 (D重視團隊成員 )的領導。 ，希望自己開得遠，開得快，但從來不對車子進行保養(yǎng)，而只是給車子加油。 D 工作和維持工作能力。 D 發(fā)展 Y 48一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬 （ A）個人文化 489．有些藝術家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我 ?”、“他也許根本不喜歡我。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A．不能主動說出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 A. 人際技能 493：由于每個人喜歡的文化不同，在團隊內部時常會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，團隊領導解決這種文化沖突的方法正確的是 (A)注重傾聽 ，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。 (B)不假思索地表達自己的需求 ，管理者工作的側重點不包括（ ） (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團隊內部會出現(xiàn)文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（ ）。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 (A)不能主動說出自己的需求 498. 有一個企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個企業(yè)的文化類型更可能是 ( C )企業(yè)文化。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。 D 團隊建設 ，談判者必須首先具有 (D 自信和果斷 )的品質。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計劃進度的安排主要包括 (D)內容。 ，它會表現(xiàn)在很多方面， (D)是錯誤的。下面 (C智商高 ) )不屬于影響力的范疇。那么，這家零售店 在近兩年內收到的影響屬于 ( C 潛在的威脅 ) ,在團隊建設中建立信任并不是一件容易的事 (A開誠布公 B授權 ) ，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕，這種情況屬于發(fā)生在招聘中的 (A 性別歧視。 APESTLE分析 。 (D繁簡適度格式恰當 ) ，必須保持 (A)。有時讓他完成一些瑣碎的工作。這種情況表明激勵他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于 ( C 對工作的興趣 ) ，寧愿終日與貧困為伴。 ，大家認為工作高于一切。這個企業(yè)的文化類型更可能是 （ A、任務型 ）企業(yè)文化。 ，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”。“他也許根本不喜歡我。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A不能主動說出自己的需求 ) ，并且 確定績效的差距。 ( B 外部因素 )引發(fā)的。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ ）。 (C)自信果斷的人 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。 (D)為全體與會人員服務，不是包攬會議 ，而采取標新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ ）。屬于組織劣勢的是 ().(C)人員更替頻繁 ，關鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ ）能力。促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對本團隊的工作和目標嚴格保密 ，他可采取的方法不包括 (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 ，授予他們充分的職權，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領導方式屬于（ ）。 (A)堆積大量的信息 548：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。 (C)優(yōu)柔寡斷 549：組織在制定