20xx年建宇迷你星座項目物業(yè)管理服務(wù)方案(doc)-物業(yè)管理-閱讀頁
2024-09-05 13:11本頁面
【正文】 、治安管理 ? 實行封閉式管理， 24 小時值班巡邏； ? 無重大火災(zāi)、刑事和交通事故； ? 交通車輛管理運行有序，無亂停亂放現(xiàn)象。 ? 根據(jù)接管進程以及迷你星座的實際情況，適時作調(diào)整。 對一個優(yōu)秀的物業(yè)管理住宅小區(qū)而言，良好的辦公場所可以起到以下幾方面作用： ? 展示公司實力； ? 體現(xiàn)公司對物業(yè)管理的重視程度； ? 規(guī)范的辦公場所增強客戶對樓盤的信心； ? 為客戶的到訪提供 一個優(yōu)雅的場所； ? 給客戶服務(wù)、到訪、洽談提供便利； ? 員工在一個良好的環(huán)境中工作，增強員工信心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有保障。 ? 外來人員到物管公司公務(wù)可以不必深入小區(qū)內(nèi)部 ； ? 面積適中，功能空間分割容易、合理； ? 位置通透，在小區(qū)外就可以看見物管公司，有利于增強宣傳； ? 與門崗接近，值班（夜間）時間保安容易控制，節(jié)約人力； ? 有獨立的公共衛(wèi)生間，給工作人員和業(yè)主方便； 對于辦公用房的裝修，按照美觀、簡潔、實用、節(jié)約的原則設(shè)計。 后勤支持用房： ? 后勤支持用房是指保安值班室、宿舍、保潔工具房、更衣室、工程值班室、常用工具、 庫房 等；在功能上能滿足使用的要求，同時不影響業(yè)主居家生活，商務(wù)活動，也便于物業(yè)公司員工開展工作。 物管用房功能、面積考慮 功能 用途 面積 備注 辦 公 用 房 接待廳 50～ 80㎡ 洽談室 /會客室 15～ 20㎡ 會議室 /培訓(xùn)室 30㎡ 經(jīng)理辦 15㎡ 主任辦 10～ 15㎡ 檔案 /文印室 30～ 40㎡ 開放式 辦公區(qū) 約 100㎡ 按 12人計算 工衣間 10㎡ 公共衛(wèi)生間 20㎡ 分男、女，按每個衛(wèi)生間三個蹲位考慮 后 勤 支 持 用 房 保 安 部 崗?fù)?/值班室 15～ 20㎡ 具體根據(jù)現(xiàn)場的情況設(shè)立。 安全監(jiān)控 /消防監(jiān)控室 宿舍 200㎡ 估計該項目的保安員數(shù)量為 30余人。 綠化工具 間 30㎡ 綠化工具 綠化更衣 /休息間 15～ 20㎡ 工程 程 值班休息室（夜班） 10㎡ 常用工具 /材料間 10～ 20㎡ 調(diào)度 /更衣 /休息室 20～ 30㎡ 工衣柜、電話、辦公桌，告示欄，培訓(xùn)，調(diào)度 綜合倉庫 100～ 200㎡ 放置員工服裝、耗材、工具、文具、宣傳、禮品?? 以上建議供參考 。 ? 物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)的申報，《業(yè)主手冊》的修改初步完成 上報，辦公場所的確定。 ? 員工培訓(xùn)資料的修改整理、職責(zé)調(diào)整完善、內(nèi)部管理制度的完善，骨干員工的篩選準(zhǔn)備，大量基層員工的招聘工作完成，《業(yè)主手冊》的印刷完成，辦公場所的功能劃分與裝修準(zhǔn)備，各種標(biāo)識的系統(tǒng)考慮，各部門服裝定做準(zhǔn)備，前期籌備過程中資金計劃以及接管后與總公司的結(jié)算方式的初設(shè)方案。 ? 部分規(guī)章制度的修改（針對業(yè)主），內(nèi)部驗房，作向業(yè)主交房的準(zhǔn)備（方案、資料、人員、培訓(xùn)、標(biāo)識等），正式交房。 十、附件 (一 ) 管理成本的預(yù)測 1. 薪酬體系 2. 能耗預(yù)測 3. 物耗預(yù)測 4. 其他成本 (二 ) 管理方式 根據(jù)接管的時間和面積的差異與總部的協(xié)調(diào)與分工關(guān)系 (三 ) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (四 ) 物資裝備計劃 (五 ) 人員培訓(xùn)方案 1. 培訓(xùn)對象 物業(yè)管理部全體員工 2. 培訓(xùn)目的 1) 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識； 2) 充分掌握迷你星座管理模式，提高工作質(zhì)量； 3) 熟悉迷你星座各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率； 4) 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊； 5) 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。 (六 ) 迷你星座管理規(guī)章制度
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