戴德梁行顧問物業(yè)主管如何有效執(zhí)行日常管理工作教材(56頁)-物業(yè)管理-閱讀頁
2024-09-05 10:02本頁面
【正文】 、操作規(guī)程 * (內(nèi)容 ) 員工崗位評估 工作認識 工作責任感 工作效率 工作品質(zhì) 適應感 整體合作性 溝通技巧 語言表達 文字表達 人際關(guān)系 外貌禮儀 領(lǐng)導能力 分析及決策 工作規(guī)劃 組織協(xié)調(diào) 人事管理 培訓技巧 控制監(jiān)督 培訓方面 ? 公司簡介、項目簡介 ? 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 ? 員工手冊 ? 業(yè)戶手冊、裝修手冊 ? 各崗位職責、操作規(guī)程 ? 其它專業(yè)及技能培訓 ? 考核 ? 組織各類比賽活動 財務部的工作內(nèi)容 ? 管理預算 * ? 管理費收繳 ? 成本控制 （ 公用事業(yè)費 — 照明、空調(diào)，外判合同 — 電梯、 人員成本、本所成本） ? 財務報表 ? 財務管理制度。 財務預算科目分類說明 一、管理人員工資及福利 意指員工基本工資、加班工資 意指員工養(yǎng)老金、待業(yè)金、公積金、醫(yī)保金、醫(yī)藥費報 銷、員工個人綜合險、年底花紅、獎金、月底津貼等。 二、公用事業(yè)費 意指公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、照明用電、各類管理用房用電 及基本電費（按設(shè)備裝機容量收取）等的耗費。 水費中消防水意指物業(yè)消防用水的耗費 意指物業(yè)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備用氣的耗費。 意指物業(yè)接收衛(wèi)星電視節(jié)目所需支付的收視費及申請收視許可證所 可能產(chǎn)生的費用。 三、清潔及滅蟲 意指物業(yè)公共區(qū)域清潔費用、公共區(qū)域滅蟲滅鼠費用、 垃圾清運費、外墻清洗費、水箱清洗費、門前三包費及 其它政府部門收取的環(huán)衛(wèi)及環(huán)保費用。 、污水處理系統(tǒng)、噴水 池 /水池、泳池設(shè)備、公共衛(wèi)生設(shè)備、消防噴淋系統(tǒng)、 消火栓等的維修保養(yǎng)費用。 、紅外線周界報警系 統(tǒng)、巡更系統(tǒng)及可視門對講系統(tǒng)等的維修保養(yǎng)費用。 、冷卻塔、熱泵機組、分體 式空調(diào)機、新風機組、風機盤管、變風量空調(diào)機 /箱、 送排風機、空調(diào)管 /風道及保溫等設(shè)備的維修保養(yǎng)費用。 、標牌、指示 牌、告示牌、水牌、地面劃線等的維修保養(yǎng)費用。 （包括煙感、溫 感等）及應急廣播 /背景音響的維修保養(yǎng)費用。 、熱水器及附屬相關(guān)設(shè)備的維修保 養(yǎng)費用。 年檢費，如電梯、避雷裝置、擦窗機、高配間的電 試、水箱水質(zhì)化驗等等。 五、大廈保險意指物業(yè)財產(chǎn)一切險及公眾責任險的保險。具體分類如下： 備，如桌椅、電腦等等。 、紙張、名片及其印刷、宣 傳文本及其印刷等等。 。 七、其它 意指管理處在一些重要節(jié)日（如圣誕節(jié)、元 量、春節(jié)等等）對物業(yè)作節(jié)日布置所需的費用。 意指員工工作服的制作費用。 任何無法歸至上述各個項目的費用或不可預見費 意指稅務部門對管理費收、利潤等所征繳的稅 費。 意指在有管理收入之前（一般指大廈入 伙日前三個月），由于籌建管理處并開展管理工作的需 要，由發(fā)展商按啟動預算一次撥付的費用。 管理公司的酬金 如果某一個綜合物業(yè)的各部分功能區(qū)（如辦公區(qū)域、住 宅區(qū)域、商場區(qū)域、停車場區(qū)域、會所）的管理收支需 單獨列支，則每一個部分的預算制定、費用拆分、財務 報表制作及財務分析等均可按上述內(nèi)容分別列支開支及
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