戴德梁行顧問物業(yè)主管如何有效執(zhí)行日常管理工作教材(56頁)-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-09-21 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物阻塞。 ? 非法改變樓宇的間隔或用途。 ? 電線損壞或凌亂。 ? 節(jié)日布置 (社區(qū)活動 ) ? 與政府機構(gòu)的溝通 ? 商場的管理 (公共設(shè)施保養(yǎng)、導(dǎo)購標志牌、廣播、清潔衛(wèi) 生、綠化及裝飾布置、消防、安全） ? 會所的管理 酒店式服務(wù) ? 上述所有管理需依據(jù)： 物業(yè)管理法律、法規(guī) 物業(yè)管理合同（要求、標準） 管理公約、管理服務(wù)協(xié)議 業(yè)戶手冊、裝修手冊 行政人事 部的工作內(nèi)容 行政方面 * (內(nèi)容 ) * (內(nèi)容 ) （員工制服） ? 每月管理報告內(nèi)容 一 .管理處行政、人事運作情況 ； ； 。 二、保安、消防運作情況 ； 、消防設(shè)備巡查情況； 。 三、清潔與綠化管理 四、會所及商場管理 五、工程運作 、整改情況； ； （公共區(qū)域、單元）； 。 六、業(yè)戶情況 、入?。ㄈ胱÷剩┺k、商、住宅、停車位； （統(tǒng)計表）； 。 七、財務(wù)報告 、支出狀況； ； 。 八、其它 ； ； ； 。 管理處檔案目錄 ? 公司簡介； ? 項目簡介； ? 管理人員架構(gòu)等。 、交付資料 ? 物業(yè)工程各類圖紙； ? 物業(yè)市驗文件、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、交付使用證； ? 物業(yè)公共區(qū)域移交記錄； ? 物業(yè)單元驗收移交記錄； ? 物業(yè)驗收標準及文本； ? 其它（物業(yè)前期工程管理），物業(yè)移交程序。 ? 管理公約； ? 管理合同（物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書）； ? 業(yè)戶手冊、裝修手冊； ? 物業(yè)評定標準； ? 各部門崗位職責及運作； ? 各類標書； ? 物業(yè)外判合同 /協(xié)議‘ ? 會所及商場管理規(guī)定； ? 員工手冊（公司規(guī)定）； ? 員工考核標準； ? 員工個人檔案（招聘、錄用、獎勵、處罰、辭職、個人領(lǐng)用情況登記、制服等）； ? 管理處各類制度、規(guī)定（財務(wù)、現(xiàn)金、二裝、倉庫、挑選承包商等）； ? 法律、法規(guī)文件； ? 其它（固定資產(chǎn)登記表）。 ? 物業(yè)業(yè)主，用戶資料； ? 入住、裝修、出租 /退租記錄； ? 管理費收繳記錄； ? 追收管理費情況記錄； ? 公用事業(yè)費分灘記錄； ? 特別服務(wù)收費項目及標準； ? 各類報修記錄及收費記錄； ? 財務(wù)預(yù)算及報告； ? 業(yè)戶投訴記錄； ? 服務(wù)問卷調(diào)查記錄（業(yè)戶鑒字、章?。? ? 各外判合同管理（清潔、綠化、電梯、配電房）； ? 函件收發(fā)記錄； ? 物品采購記錄（申請）； ? 垃圾清運登記記錄。 /會議記錄 /來往文函 ? 周報告記錄； ? 月報告記錄； ? 年度報告； ? 牧業(yè)管理例會記錄； ? 與發(fā)展商來往文函； ? 與顧問公司來往文函； ? 與公司總部來往文函； ? 公司督察 ? 外來文函； ? 其它。 ； ? 各項工程設(shè)備總冊（說明書、養(yǎng)護手冊、操
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