戴德梁行顧問物業(yè)主管如何有效執(zhí)行日常管理工作教材(56頁(yè))-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-21 10:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物阻塞。 ? 非法改變樓宇的間隔或用途。 ? 電線損壞或凌亂。 ? 節(jié)日布置 (社區(qū)活動(dòng) ) ? 與政府機(jī)構(gòu)的溝通 ? 商場(chǎng)的管理 (公共設(shè)施保養(yǎng)、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志牌、廣播、清潔衛(wèi) 生、綠化及裝飾布置、消防、安全） ? 會(huì)所的管理 酒店式服務(wù) ? 上述所有管理需依據(jù)： 物業(yè)管理法律、法規(guī) 物業(yè)管理合同（要求、標(biāo)準(zhǔn)） 管理公約、管理服務(wù)協(xié)議 業(yè)戶手冊(cè)、裝修手冊(cè) 行政人事 部的工作內(nèi)容 行政方面 * (內(nèi)容 ) * (內(nèi)容 ) （員工制服） ? 每月管理報(bào)告內(nèi)容 一 .管理處行政、人事運(yùn)作情況 ； ； 。 二、保安、消防運(yùn)作情況 ； 、消防設(shè)備巡查情況； 。 三、清潔與綠化管理 四、會(huì)所及商場(chǎng)管理 五、工程運(yùn)作 、整改情況； ； （公共區(qū)域、單元）； 。 六、業(yè)戶情況 、入住（入住率）辦、商、住宅、停車位； （統(tǒng)計(jì)表）； 。 七、財(cái)務(wù)報(bào)告 、支出狀況； ； 。 八、其它 ； ； ； 。 管理處檔案目錄 ? 公司簡(jiǎn)介； ? 項(xiàng)目簡(jiǎn)介； ? 管理人員架構(gòu)等。 、交付資料 ? 物業(yè)工程各類圖紙； ? 物業(yè)市驗(yàn)文件、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、交付使用證； ? 物業(yè)公共區(qū)域移交記錄； ? 物業(yè)單元驗(yàn)收移交記錄； ? 物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及文本； ? 其它（物業(yè)前期工程管理），物業(yè)移交程序。 ? 管理公約； ? 管理合同（物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書）； ? 業(yè)戶手冊(cè)、裝修手冊(cè)； ? 物業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； ? 各部門崗位職責(zé)及運(yùn)作； ? 各類標(biāo)書； ? 物業(yè)外判合同 /協(xié)議‘ ? 會(huì)所及商場(chǎng)管理規(guī)定； ? 員工手冊(cè)（公司規(guī)定）； ? 員工考核標(biāo)準(zhǔn)； ? 員工個(gè)人檔案（招聘、錄用、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、辭職、個(gè)人領(lǐng)用情況登記、制服等）； ? 管理處各類制度、規(guī)定（財(cái)務(wù)、現(xiàn)金、二裝、倉(cāng)庫(kù)、挑選承包商等）； ? 法律、法規(guī)文件； ? 其它（固定資產(chǎn)登記表）。 ? 物業(yè)業(yè)主，用戶資料； ? 入住、裝修、出租 /退租記錄； ? 管理費(fèi)收繳記錄； ? 追收管理費(fèi)情況記錄； ? 公用事業(yè)費(fèi)分灘記錄； ? 特別服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)； ? 各類報(bào)修記錄及收費(fèi)記錄； ? 財(cái)務(wù)預(yù)算及報(bào)告； ? 業(yè)戶投訴記錄； ? 服務(wù)問卷調(diào)查記錄（業(yè)戶鑒字、章?。?； ? 各外判合同管理（清潔、綠化、電梯、配電房）； ? 函件收發(fā)記錄； ? 物品采購(gòu)記錄（申請(qǐng)）； ? 垃圾清運(yùn)登記記錄。 /會(huì)議記錄 /來往文函 ? 周報(bào)告記錄； ? 月報(bào)告記錄； ? 年度報(bào)告； ? 牧業(yè)管理例會(huì)記錄； ? 與發(fā)展商來往文函； ? 與顧問公司來往文函； ? 與公司總部來往文函； ? 公司督察 ? 外來文函； ? 其它。 ； ? 各項(xiàng)工程設(shè)備總冊(cè)（說明書、養(yǎng)護(hù)手冊(cè)、操
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