交談禮儀知識要點-閱讀頁
2025-04-05 13:25本頁面
【正文】 有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內(nèi)容。交談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是自己或者對方所熟知甚至擅長的內(nèi)容。選擇對方所擅長的內(nèi)容，則既可以給對方發(fā)揮長處的機會，調(diào)動其交談的積極性，也可以借機向?qū)Ψ奖磉_自己的謙恭之意，并可取人之長，補己之短。否則便會使對方感到尷尬難堪，或者令自己貽笑大方。每個人都有自己忌諱的話題，因此基層公務(wù)員在交談時務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。 由于中外生活習(xí)慣的差異，許多國內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內(nèi)容。例如，過分地關(guān)心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況，詢問他人身高體重等，都被外國人視為對其個人自由的粗暴的干涉，是交談所不宜涉及的。交談方式的選擇恰當(dāng)與否，對于能否正確進行人際溝通、恰當(dāng)表達個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。 (一)傾瀉式交談 傾瀉式交談，就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”，無所不言，言無不盡，將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來，以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界。 采用傾瀉式交談方式，易贏得對方的信任，而且可以因勢利導(dǎo)地掌握交談主動權(quán)，控制交談走向。 (二)靜聽式交談 靜聽式交談，即在交談時有意識地少說多聽，以聽為主。在聽的過程中努力了解對方思路，理清頭緒，贏得時間，以靜制動。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā)，而要求以自己的片言只語、神情舉止去鼓勵、配合對方。 (三)啟發(fā)式交談 啟發(fā)式交談，即交談一方主動與那些拙于辭令的談話對象進行合作，在話題的選擇或談話的走向上對對方多方引導(dǎo)、循循善誘，或者拋磚引玉，鼓勵對方采用恰當(dāng)方式闡述己見。 (四)跳躍式交談 跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應(yīng)或難以回答時，及時地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當(dāng)?shù)?、雙方都感興趣的話題。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換，但交談?wù)咔形饐螒{個人興趣，頻繁跳換話題，讓對方無所適從。 (五)評判式交談 評判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點、見解后，在適當(dāng)時刻，以適當(dāng)方法恰如其分地進行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。 基層公務(wù)員在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中，有必要采取評判式方式。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。 (六)擴展式交談 擴展式交談，即圍繞著大家共同關(guān)心的問題，進行由此及彼、由表及里的探討，以便開闊思路、加深印象、提高認(rèn)識或達成一致。 擴展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想，達成共識，或者交換意見，完善各自觀點。 第 9 頁 共 9 頁
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