交談禮儀知識要點-wenkub.com
2025-04-05 13:25 本頁面
【正文】 擴(kuò)展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，或者交換意見，完善各自觀點。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。 (五)評判式交談 評判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點、見解后，在適當(dāng)時刻，以適當(dāng)方法恰如其分地進(jìn)行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。 (四)跳躍式交談 跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應(yīng)或難以回答時，及時地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當(dāng)?shù)摹㈦p方都感興趣的話題。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā)，而要求以自己的片言只語、神情舉止去鼓勵、配合對方。 (二)靜聽式交談 靜聽式交談，即在交談時有意識地少說多聽，以聽為主。 (一)傾瀉式交談 傾瀉式交談，就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”，無所不言，言無不盡，將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來，以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界。例如，過分地關(guān)心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況，詢問他人身高體重等，都被外國人視為對其個人自由的粗暴的干涉，是交談所不宜涉及的。每個人都有自己忌諱的話題，因此基層公務(wù)員在交談時務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。選擇對方所擅長的內(nèi)容，則既可以給對方發(fā)揮長處的機(jī)會，調(diào)動其交談的積極性，也可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意，并可取人之長，補(bǔ)己之短?；鶎庸珓?wù)員在交談時要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內(nèi)容。 。但這種辯論是建立在理性基礎(chǔ)上的，如果誰也不能說服誰，就應(yīng)當(dāng)克制自己的情緒，保留歧見。遇到此種情況，基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應(yīng)、熱情參與、皆大歡喜。 (二)因人而異 所謂因人而異，即是指基層公務(wù)員在交談時要根據(jù)交談對象的不同而選擇不同的交談內(nèi)容。 。 (一)切合語境 語境即說話的語言環(huán)境，它指的是說話的客觀現(xiàn)場環(huán)境，包括時間、地點、目的以及交談雙方的身份等內(nèi)容?？梢娬Z言明確是十分必要的。當(dāng)前最重要的，是忌用方言、土語，而以普通話作為正式標(biāo)準(zhǔn)用語。因此基層公務(wù)員交談時務(wù)必要使用明確的語言。作為各級政府的形象代表，務(wù)必要謙虛大度，文雅用語，禮貌交談。 ，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達(dá)。 (二)文明禮貌 日常交談雖不像正式發(fā)言那樣嚴(yán)肅鄭重，但也不能不講用語的文明禮貌。 。語言運用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談能否順利進(jìn)行。交談是一個雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。若確實有事
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