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正文內(nèi)容

交談禮儀知識要點(留存版)

2025-04-05 13:25上一頁面

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【正文】 談是一個雙向或多向交流過程,需要各方的積極參與。   ,不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達??梢娬Z言明確是十分必要的。遇到此種情況,基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)本著求同存異的原則,選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容,使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應(yīng)、熱情參與、皆大歡喜。選擇對方所擅長的內(nèi)容,則既可以給對方發(fā)揮長處的機會,調(diào)動其交談的積極性,也可以借機向?qū)Ψ奖磉_自己的謙恭之意,并可取人之長,補己之短。   (二)靜聽式交談   靜聽式交談,即在交談時有意識地少說多聽,以聽為主。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。   (五)評判式交談   評判式交談,即在談話中聽取了他人的觀點、見解后,在適當(dāng)時刻,以適當(dāng)方法恰如其分地進行插話,來發(fā)表自己就此問題的主要看法。   (一)傾瀉式交談   傾瀉式交談,就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”,無所不言,言無不盡,將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來,以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界?;鶎庸珓?wù)員在交談時要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題,除非必要,切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內(nèi)容。   (二)因人而異   所謂因人而異,即是指基層公務(wù)員在交談時要根據(jù)交談對象的不同而選擇不同的交談內(nèi)容。當(dāng)前最重要的,是忌用方言、土語,而以普通話作為正式標(biāo)準(zhǔn)用語。   (二)文明禮貌   日常交談雖不像正式發(fā)言那樣嚴(yán)肅鄭重,但也不能不講用語的文明禮貌。若確實有事需與其中某人說話,也應(yīng)等到別人說完后再提出要求。為表達敬人之意,切勿在談話時左顧右盼,或是雙手置于腦后,或是高架“二郎腿”,甚至剪指甲、挖耳朵等。目光游離,漫無邊際,則是對對方不屑一顧的失禮之舉,也是不可取的。作為一種表達方式,語言交流首先隨時間、場合、對象的不同,而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情?;鶎庸珓?wù)員為了體現(xiàn)自己的交談?wù)\意和熱情,應(yīng)當(dāng)對表情予以充分注意??梢?,適度的舉止既可表達敬人之意,又有利于雙方的溝通和交流。參加別人談話之前應(yīng)先打招呼,征得對方同意后方可加入。如果基層公務(wù)員在交談時所使用的語言過于雕琢,甚至咬文嚼字、矯揉造作,滿嘴的專業(yè)術(shù)語和子曰詩云,堆砌詞藻、賣弄學(xué)識,則只會讓人聞之生厭,不知所云。這里的“明確”,應(yīng)當(dāng)包含兩層意思。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z境的構(gòu)成要素之一。基層公務(wù)員作為國家行政工作人員,應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容,例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故,以及政策國情、社會發(fā)展等話題。   四、交談的方式   交談的方式,即人們在與他人進行交談時所采用的具體的形式。   跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂危謴?fù)交談的順利進行。擴展式交談的目標(biāo)
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