交談禮儀知識要點(存儲版)
【正文】 的選擇應當遵守一定的原則和要求。切勿與現(xiàn)行政策法規(guī)唱反調，切勿泄露國家機密。 如果交談各方在交談中對某一問題產(chǎn)生了意見或觀點的分歧，不妨進行適度的辯論。 。 。一般而言，可供基層公務員選擇運用談話方式主要有如下六種。 靜聽式交談的長處在于它既是表示謙恭之意的手段，亦可后發(fā)制人，變被動為主動。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當?shù)膬热?。擴展式交談的目標在于使各方各抒己見，交換意見，以求集思廣益。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發(fā)表觀點，或是不負責任地信口開河，對他人見解妄加評論，甚至成心與他人唱反調，粗暴無禮地打斷別人的談話。 跳躍式交談的長處在于可使交談者避免冷場的尷尬，恢復交談的順利進行。當別人說話時，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭聽。 四、交談的方式 交談的方式，即人們在與他人進行交談時所采用的具體的形式。應當注意的是，無論是選擇自己擅長的內容，還是選擇對方擅長的話題，都不應當涉及另一方一無所知的內容?；鶎庸珓諉T作為國家行政工作人員，應當自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內容，例如哲學、歷史、文學、藝術、風土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。交談者的身份也是語境的構成要素之一。 三、交談的內容 交談的內容是關系到交談成敗的決定性因素。這里的“明確”，應當包含兩層意思。例如想要上廁所時，宜說：“對不起，我去一下洗手間。如果基層公務員在交談時所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業(yè)術語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學識，則只會讓人聞之生厭，不知所云。因此在交談時切勿造成“一言堂”的局面。參加別人談話之前應先打招呼，征得對方同意后方可加入。 。可見，適度的舉止既可表達敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。與群眾談話，應當親切而溫和。基層公務員為了體現(xiàn)自己的交談誠意和熱情，應當對表情予以充分注意。 基層公務員在交談時的具體表現(xiàn)，往往與其工作能力、從政水平、個人魅力以及待人接物的態(tài)度緊密聯(lián)系在一起。作為一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。 一、交談的態(tài)度 基層公務員在交談時所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內心世界的真實反映。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。這些肢體語言通常是自身對談話內容和談話對象的真實態(tài)度的反應。為表達敬人之意，切勿在談話時左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。切不可追求“獨角戲”，對他人發(fā)言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發(fā)言。若確實有事需與其中某人說話，也應等到別人說完后
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