交談禮儀知識(shí)要點(diǎn)-文庫吧資料
2025-04-05 13:25本頁面
【正文】 面兩層含義 “tpo”原則。交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵守一定的原則和要求。 三、交談的內(nèi)容 交談的內(nèi)容是關(guān)系到交談成敗的決定性因素。可上周老張不幸去世了，所以這回該是您了!”這句話原意是說對(duì)方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對(duì)方也要步老張后塵赴黃泉路了。 ，不可產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。交談時(shí)起碼的一點(diǎn)是要讓對(duì)方聽清自己的話，否則就根本談不上交流。這里的“明確”，應(yīng)當(dāng)包含兩層意思。 交談時(shí)最基本的一點(diǎn)，就是要讓他人準(zhǔn)確無誤地聽懂自己的發(fā)言。 (三)簡潔明確 基層公務(wù)員在交談時(shí)所使用的語言應(yīng)當(dāng)力求簡單明了，言簡意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦?！? ，以尖酸刻薄的話對(duì)他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓(xùn)指正別人。例如想要上廁所時(shí)，宜說：“對(duì)不起，我去一下洗手間。即使在交談中有過爭執(zhí)，也應(yīng)不失風(fēng)度，切不可來上一句：“說不到一塊兒就算了”、“我就是認(rèn)為我對(duì)”等。 ，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。如果滿口“官話”，不僅有礙信息的傳達(dá)，而且容易脫離群眾。如果基層公務(wù)員在交談時(shí)所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業(yè)術(shù)語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學(xué)識(shí)，則只會(huì)讓人聞之生厭，不知所云。因此在交談時(shí)，務(wù)必要以務(wù)實(shí)為本。因此，基層公務(wù)員在交談中要尤其注意語言的使用問題。 二、交談的語言 語言是交談的載體，交談過程即語言的運(yùn)用過程。因此在交談時(shí)切勿造成“一言堂”的局面。 。談話中若遇有急事需要處理，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢?。如果別人在個(gè)別談話，不要湊上去旁聽。參加別人談話之前應(yīng)先打招呼，征得對(duì)方同意后方可加入。如確實(shí)想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦骸皩?duì)不起，我插一句行嗎?”但所插之言不可冗長，一兩句點(diǎn)到即可。 ?；鶎庸珓?wù)員在交談時(shí)務(wù)必要認(rèn)真聆聽對(duì)方的發(fā)言，用表情舉止予以配合，從而表達(dá)自己的敬意，并為積極融入到交談中去作最充分的準(zhǔn)備。 。 (三)遵守慣例 除了表情和舉止之外，基層公務(wù)員在交談時(shí)往往能通過一些細(xì)節(jié)來體現(xiàn)自己的談話態(tài)度。交談時(shí)應(yīng)盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應(yīng)側(cè)頭掩口，并向他人致歉。與人交談時(shí)可有動(dòng)作，但動(dòng)作不可過大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打?？梢姡m度的舉止既可表達(dá)敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。例如，發(fā)言者可用適當(dāng)?shù)氖謩輥硌a(bǔ)充說明其所闡述的具體事由。因此，基層公務(wù)員務(wù)必要對(duì)自己的舉止予以規(guī)范和控制。 (二)舉止得體 人們?cè)诮徽剷r(shí)往往會(huì)伴隨著做出一些有意無意的動(dòng)作舉止。與群眾談話，應(yīng)當(dāng)親切而溫和。
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