銀行保險(xiǎn)理財(cái)沙龍運(yùn)作操作流程話術(shù)43頁(yè)ppt-銀行保險(xiǎn)-閱讀頁(yè)
2024-09-03 16:00本頁(yè)面
【正文】 ：不能帶兒童，僅限受邀客戶參加（不能帶親朋），必須攜帶邀請(qǐng)函，準(zhǔn)時(shí)。 ?如果遇到客戶推托，注意話術(shù)。因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有客戶被篩選出去，一般最終到會(huì)的只有 20%左右。電話邀請(qǐng)過(guò)程我司必須全程追蹤，并配合相應(yīng)的客戶資料統(tǒng)計(jì)表格。 高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾個(gè)創(chuàng)新 客戶篩選有標(biāo)準(zhǔn)，不是有錢就要請(qǐng)。 律師、財(cái)務(wù)人員、炒股為業(yè)、高職位的公務(wù)員、曾經(jīng)退保或強(qiáng)烈反對(duì)保險(xiǎn)的絕對(duì)不能邀請(qǐng)。 高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾個(gè)創(chuàng)新 客戶邀請(qǐng)精細(xì)化，邀請(qǐng)了基本都能來(lái) 銀行先按預(yù)計(jì)到會(huì)人數(shù) 5倍準(zhǔn)備名單。 剩余的進(jìn)行統(tǒng)一邀約，又篩除部分。 最終到會(huì)的，還會(huì)再少一點(diǎn)。 避免未經(jīng)培訓(xùn)人員進(jìn)行邀約破壞了客戶。（假如分散邀請(qǐng)，到底能來(lái)多少人怎樣估算？） 提前預(yù)演，不斷修正 把握細(xì)節(jié)，為簽單服務(wù) 凝造莊重、熱烈的氛圍 高產(chǎn)會(huì)流程 銀行人員 提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，等候客戶； 引導(dǎo)客戶在貴賓簿簽到； 入場(chǎng)前讓客戶解決私人問題，避免入場(chǎng)后來(lái)回走動(dòng)，提醒客戶將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)靜音； 向客戶溝通你的去向：本次答謝會(huì)，我們專門請(qǐng)到權(quán)威理財(cái)專家為大家講解最新投資理念，你一定要仔細(xì)聽，我還要忙些其它事情，就不進(jìn)去陪您，里面會(huì)有工作人員為您服務(wù)。 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 會(huì)議過(guò)程 會(huì)議與答謝宴在不同場(chǎng)地 保險(xiǎn)公司員工及郵政工作人員單獨(dú)在一個(gè)會(huì)議室進(jìn)行促成話術(shù)培訓(xùn)，答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)只有客戶參加。 在促成結(jié)束后，全體客戶參加答謝宴。 看似隨機(jī)，實(shí)則極為精細(xì)，從發(fā)放邀請(qǐng)函開始就要考慮如何在會(huì)議開始10分鐘后就能準(zhǔn)確知道全部到場(chǎng)客戶的座位及其他資料。到財(cái)富時(shí)間業(yè)務(wù)員方才統(tǒng)一入內(nèi)。 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾個(gè)創(chuàng)新 除了講理財(cái)、講產(chǎn)品，還增加講風(fēng)水。 越是有錢人，越是相對(duì)迷信，比較注重風(fēng)水等傳統(tǒng)文化。 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾個(gè)創(chuàng)新 業(yè)務(wù)員一對(duì)一促成： 三板斧 + 六次嘗試 三板斧 ： ？ /講的好嗎？ （或大中小）？ ?不做收益演示，不進(jìn)行具體計(jì)算。 現(xiàn)場(chǎng)一般預(yù)留促成時(shí)間僅為 30— 50分鐘，若業(yè)務(wù)員再講產(chǎn)品或觀念，能有講師講的好嗎？個(gè)性化的話術(shù)，將會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)效果。 必須熟悉客戶常見的疑問，并背牢話術(shù) 。 其實(shí)我們這次推介的保險(xiǎn)產(chǎn)品并不是消費(fèi)，也是一種資產(chǎn)。 ?不用其它話術(shù)，始終使用 “ 三板斧 ” 進(jìn)行承接 ?不管什么問題，都用類似的話術(shù)進(jìn)行回答 ?嘗試 6次以上才能放棄 ?每次促成后及時(shí)讓客戶填寫理財(cái)確認(rèn)卡 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 其他注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng)： ?不論客戶是否簽單，都必須與客戶交流到吃飯時(shí)間，保證客戶做到： ?不離開座位 ?不離開會(huì)場(chǎng) ?不影響他人，不要讓客戶與他人交流 ?促成或放棄后都不再談?wù)摫ｋU(xiǎn)話題，不要談?wù)摾碡?cái)話題。 只有把每一個(gè)細(xì)節(jié)都發(fā)揮到極致，才能成為真正的高效
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