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物業(yè)管理公司制度1-閱讀頁

2025-01-17 03:34本頁面
  

【正文】 三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度 日常突發(fā)事件的處置預(yù)案一、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。2.3.二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程1.(1)臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的,應(yīng)提前20分鐘,用電話或口頭形式通知各有關(guān)部門,且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)。(3)提醒入駐單位作好蓄水準(zhǔn)備,并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。按計(jì)劃維修保養(yǎng)若需停電時(shí),管理處應(yīng)以書面(或電話)形式,提前12小時(shí)發(fā)出通告。(2)(3)(4)遇配電房設(shè)備(由供電部門管理)發(fā)生故障,而造成局部停電的,應(yīng)即時(shí)通知供電部門搶修。發(fā)生停電時(shí),安保員要加強(qiáng)行政中心的巡查和出入人員檢查,防止犯罪分之渾水摸魚。屬于發(fā)生故障造成停電,事后要分析原因,并作好記錄。發(fā)生水浸處理規(guī)程1.2.3.如水浸是由于暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)暫時(shí)將地下水道同往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉,并用排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走;如水浸來自轄區(qū)內(nèi)的管道設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。組織當(dāng)班安保員根據(jù)水浸情況,協(xié)同工程人員采取有效措施,關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、盡可能減少水浸所致的損失。四、臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程1.遇臺(tái)風(fēng)、暴雨來臨之前,管理處應(yīng)向住戶及管理處各部門發(fā)出通告,并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作。3.當(dāng)管理處發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí),各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作:4.安保、管理員加強(qiáng)轄區(qū)巡查,通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。5.保潔員及時(shí)清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物,保證排水順暢。發(fā)電機(jī)要試運(yùn)行,啟動(dòng)電池要充足電,檢查并試運(yùn)行各排水泵,準(zhǔn)備臨時(shí)使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等。8.當(dāng)管理處發(fā)出緊急令時(shí),各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立既向管理處報(bào)告。(2)工程人員:當(dāng)值水電工,也應(yīng)到場做好準(zhǔn)備工作。(3)車管員:提高警惕,注意車輛進(jìn)出及車庫積水情況(4)監(jiān)控中心人員:留心觀察各畫面,發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)立即向管理處報(bào)告。(6) 消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合行政中心的實(shí)際情況,為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全,一旦發(fā)生火情,能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客,搶救財(cái)產(chǎn),使火災(zāi)損失控制在最低限度,特制定此預(yù)案。一旦發(fā)生火災(zāi),指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。在行政中心范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地,入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情,都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。在行政中心內(nèi)遇見火情,如為初起小火,應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火,保護(hù)現(xiàn)場,將情況報(bào)告保安部。電話號(hào)碼:消防中控室:x1193.4.5.二、火情確認(rèn):1.2.(2)火源是什么,是電器起火還是其它原因。(4)確認(rèn)火情后,立即將信息反饋給中控室。火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報(bào)告,同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號(hào)。安保隊(duì)長接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。行政中心物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部,指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。非正常上班時(shí)間值班班長接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動(dòng)。4.5.五、滅火戰(zhàn)術(shù):1.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場后,立即使用消火栓滅火,及時(shí)清理火場易燃物,用消火栓澆濕四周建筑物,降低火場溫度。隔離滅火法:將易燃物與火源隔離。窒息滅火法:關(guān)閉門窗,用難燃材料壓蓋較小面積的火源。抑制滅火法:使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。打開排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī),排除火場煙霧。關(guān)閉中央空調(diào),和新風(fēng)系統(tǒng),防止火勢漫延。切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng),電梯降首層。開啟正壓送風(fēng)機(jī),向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。下達(dá)向119報(bào)警命令。下達(dá)疏散命令。如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制,指揮部立即做出疏散決定。消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播,用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”,廣播稿如下:客戶朋友們請注意,大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故,消防人員正在進(jìn)行撲救,為了您的安全,請迅速離開房間,疏散前請保管好自己的財(cái)物,疏散時(shí)請不要乘坐電梯,以免發(fā)生危險(xiǎn),請按疏散指示方向走消防疏散通道,謝謝您的合作。失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后,根據(jù)人員離開情況,對其它樓層進(jìn)行廣播疏散??蛣?wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提示疏散人員疏散到大廈外圍。5.6.八、后期處理:當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后,安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞,確?;馂?zāi)事故調(diào)查,工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。處置群體性事件,堅(jiān)持在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照屬地管理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,確定責(zé)任單位,落實(shí)工作責(zé)任,由責(zé)任單位負(fù)責(zé)處置工作的組織和指揮,物管處安保人員密切配合,形成合力,做到各司其職、各負(fù)其責(zé),齊抓共管。事件涉及兩個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,系縣“處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議”相關(guān)專項(xiàng)組處置范圍的,由專項(xiàng)組牽頭單位負(fù)責(zé)牽頭處置;不屬于縣“處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議”相關(guān)專項(xiàng)組處置范圍的,由縣委維穩(wěn)辦負(fù)責(zé)牽頭處置,重大和特別重大群體性事件的處置工作由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭處置。要健全維護(hù)穩(wěn)定工作預(yù)警機(jī)制,對矛盾糾紛注重早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早調(diào)處,對群體性突發(fā)事件做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、化解的了、處置得好,努力把問題和苗頭防于未然。依法辦事、妥善處置的原則。慎用警力、警械和強(qiáng)制措施的原則。需要?jiǎng)佑锰幹眯跃Φ?,必須?zhǔn)確把握出警時(shí)機(jī),做到有理有節(jié),既要防止使用處置性警力和強(qiáng)制措施不得當(dāng)導(dǎo)致矛盾激化,又要避免處置性警力和措施當(dāng)用不用而貽誤戰(zhàn)機(jī),致使事態(tài)失控。對發(fā)生暴力行為或嚴(yán)重破壞社會(huì)管理秩序,危害公共安全的群體性事件,要及時(shí)、果斷采取措施,堅(jiān)決制止違法行為,盡快平息事態(tài)。一般群體性事件(Ⅲ級)一般群體性事件是指事態(tài)簡單、規(guī)模不大。重大群體性事件(II級)重大群體性事件是指事態(tài)比較復(fù)雜、規(guī)模較大,對轄區(qū)一定范圍內(nèi)的政治穩(wěn)定和社會(huì)管理秩序造成嚴(yán)重危害和威脅,已經(jīng)或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的事件。 特別重大群體性事件(I級)特別重大群體性事件是指事態(tài)非常復(fù)雜、規(guī)模很大,對抗性特征突出,對當(dāng)?shù)睾腿h的政治穩(wěn)定和社會(huì)管理秩序造成嚴(yán)重危害和威脅,已經(jīng)和可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失事件。三 預(yù)警性信息流轉(zhuǎn)程序各安保人員發(fā)現(xiàn)各類重大群體性突發(fā)事件苗頭,應(yīng)立即上報(bào)縣委辦、縣府辦和縣委維穩(wěn)辦。四 組織指揮體系及職責(zé)群體性突發(fā)事件發(fā)生后,根據(jù)事件性質(zhì)和分級響應(yīng)原則,成立應(yīng)急處置指揮部和現(xiàn)場指揮部,并按要求立即到位,迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場組織開展處置工作。按不同響應(yīng)等級開展工作。緊急情況下,有權(quán)決定依法采取控制現(xiàn)場事態(tài)的一切有效處置措施,并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門領(lǐng)導(dǎo)。按不同的響應(yīng)等級開展工作。(2)現(xiàn)場指揮部主要職責(zé),根據(jù)相關(guān)規(guī)定和現(xiàn)場情況決定現(xiàn)場處置工作措施、任務(wù)的分工,警力和勸返力量的配置。,做好應(yīng)急和增援的行動(dòng)準(zhǔn)備。、發(fā)展的全過程及相關(guān)情況,及時(shí)向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門報(bào)告情況,請示重大問題。,有權(quán)決定依法采取控制現(xiàn)場事態(tài)的一切有效處置措施,并立即報(bào)告縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和上級部門。、報(bào)告?,F(xiàn)場控制現(xiàn)場控制工作原則上由縣公安局負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。指揮中心應(yīng)當(dāng)在報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí),根據(jù)現(xiàn)場態(tài)勢變化調(diào)集警力趕赴現(xiàn)場。縣公安局根據(jù)需要,派出一定數(shù)量的便衣民警搜集和固定違法犯罪活動(dòng)的證據(jù),并適時(shí)依法查處和打擊重大群體性事件現(xiàn)場的違法犯罪活動(dòng)。異地群眾聚集形成群體性事件的,群眾來源地鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照分工原則,指派有關(guān)負(fù)責(zé)人率領(lǐng)工作組迅速趕赴現(xiàn)場,開展疏導(dǎo)、化解和接返工作。保衛(wèi)工作行政中心安保部配合公安機(jī)關(guān)要做好現(xiàn)場重點(diǎn)要害部位和黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的保衛(wèi)工作,及時(shí)消除火災(zāi)、爆炸等安全隱患,確?,F(xiàn)場要害部位和領(lǐng)導(dǎo)的安全,保護(hù)現(xiàn)場群眾和現(xiàn)場處置工作人員的安全,配合醫(yī)療機(jī)關(guān)及時(shí)搶救、轉(zhuǎn)送受傷人員?,F(xiàn)場處置工作人員必須認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)場指揮部的命令,不得擅自離開崗位或者違反有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定擅自采取處置措施?,F(xiàn)場勸返人員原則上由突發(fā)群體性事件參與人員來源地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣相關(guān)部門,單位的機(jī)關(guān)工作人員和行政中心物管處人員組成,現(xiàn)場指揮部可以根據(jù)處置工作需要調(diào)集縣相關(guān)部門和其他地方的機(jī)關(guān)工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和縣相關(guān)部門、單位應(yīng)建立勸返力量的應(yīng)急動(dòng)員體系,確定應(yīng)急動(dòng)員的負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員及全天候聯(lián)系方式報(bào)縣政府應(yīng)急辦、縣委維穩(wěn)辦備案。勸返力量的配置原則城區(qū)原則上按以下標(biāo)準(zhǔn)配置。(2) 群體性事件現(xiàn)場參與人數(shù)在100人左右的,配置疏導(dǎo)和勸返工作人員一般不少于50名。 車輛出入、停放管理方法一、出入管理出入按北進(jìn)南出路線行駛。進(jìn)出行政中心內(nèi)嚴(yán)禁超車、鳴號(hào)。進(jìn)出行政中心車輛限載4噸。二、停放管理所有車輛按指定的位置停放,自覺接受安保員的指揮,在規(guī)定區(qū)域或指定車位居中有序停放,保持車頭朝向一致。為保證行政中心車位停放數(shù)量利用最大化,需在本院停放的車輛,應(yīng)優(yōu)先停放在南北停車場。停車時(shí)避免與其它車輛發(fā)生碰擦,如有碰擦,應(yīng)主動(dòng)與對方車主或現(xiàn)場安保員聯(lián)系,妥善處理。160
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