物業(yè)管理公司制度匯編之物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)要求及標(biāo)準(zhǔn)承諾-閱讀頁
2025-04-22 23:17本頁面
【正文】 道的暢通，應(yīng)急照明100％完好；l 各類電子感應(yīng)設(shè)備每月進(jìn)行一次檢測，保持完好率達(dá)99％以上；l 確保管理服務(wù)用計(jì)算機(jī)不受病毒侵害。l 業(yè)戶檔案內(nèi)容：——《住宅使用公約》——《裝修管理辦法》——《裝修管理協(xié)議》——《入伙手續(xù)書》——《代辦服務(wù)委托書》——《保管鑰匙委托書》——《保管鑰匙承諾書》（復(fù)印件）——《房屋驗(yàn)收表》——《鑰匙簽收表》——《業(yè)主信息表》——《入伙資料簽收表》——《施工人員登記表》——《安全責(zé)任書》—— 裝修施工單位資質(zhì)證書（復(fù)印件）—— 身份證明[身份證、暫住證、護(hù)照、臨時戶口等]（復(fù)印件）——《治安許可證》——《租賃許可證》—— 權(quán)籍資料（購房合同、產(chǎn)權(quán)證、付房款證明）—— 各類付費(fèi)資料（有償服務(wù)、代收代付等）—— 投訴、回訪記錄—— 各類服務(wù)記錄—— 業(yè)主大事記業(yè)戶檔案管理按公司檔案管理規(guī)范執(zhí)行。l 裝修施工應(yīng)于每天8:00時20:00時之間進(jìn)行，并確保晚間20:00清晨8:00及節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的噪聲。l 施工人員應(yīng)佩證施工證，其活動僅限于裝修戶室內(nèi)，不得到處游逛。l 不得使用超大、超重、高分貝、強(qiáng)震動的施工機(jī)械設(shè)備。l 如污染公用地面、墻面要及時清除。l 及時制止裝修施工人員在室內(nèi)存放過量的易燃、易爆、揮發(fā)性強(qiáng)的材料物品。智能物業(yè)的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、智能化、人性化、綜合化。智能物業(yè)的出現(xiàn)，給物業(yè)管理增加了許多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，使物業(yè)管理有了更廣闊的用武之地，也間接提升了物業(yè)管理的層次。與普通物業(yè)管理相比，智能物業(yè)具有明顯的特點(diǎn)：― 信息監(jiān)測處理及時，智能物業(yè)管理主要是操作電腦網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測各種電子設(shè)備傳送的信息，并予以及時處理。智能物業(yè)由于先天優(yōu)勢，給物業(yè)管理智能化管理創(chuàng)造條件，不僅在計(jì)算機(jī)的使用上，而且在管理的智能化上都比普通物業(yè)范圍廣、程度高。通過網(wǎng)絡(luò)提供各種管理服務(wù)，提高了物業(yè)管理的科技含量、檔次和小區(qū)地位。智能物業(yè)管理人員不但要求具有普通物業(yè)管理人員的知識結(jié)構(gòu)，同時必須熟練計(jì)算機(jī)的各種操作等等。特別是必須加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)員工隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)智能化安全防范系統(tǒng)商提供的《設(shè)備使用說明書》編制操作規(guī)范，對保安員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和設(shè)備操作培訓(xùn)?！糁悄芑O(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)是一個科技含量高的綜合性住宅小區(qū)，實(shí)現(xiàn)了高水平、高質(zhì)量、高效益的住宅智能化技術(shù)管理系統(tǒng)。1. 出入口管理和周界警報(bào)由于小區(qū)是一個高檔的多元類型物業(yè)，加強(qiáng)出入口管理，防范區(qū)外閑雜人員進(jìn)入，是工作的重中之中。當(dāng)情況異常時，探測器可立即將警情傳送到智能化管理中心，中心能在電子地圖上顯示出區(qū)域，以利于保安人員及時準(zhǔn)確地處理。2. 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在小區(qū)主要通道、重要公建及周界設(shè)置前端攝像機(jī)，將圖像傳送到監(jiān)控中心。管理標(biāo)準(zhǔn)如下： ― 對小區(qū)主要出入口、主干道、周界圍墻或柵欄、停車場出入口及其它重要區(qū)域進(jìn)行監(jiān)視；― 中心監(jiān)視系統(tǒng)應(yīng)采用多媒體視像顯示技術(shù)，由計(jì)算機(jī)控制、管理及進(jìn)行圖像記錄； ― 報(bào)警信號與攝像機(jī)聯(lián)鎖控制，錄像機(jī)與攝像機(jī)聯(lián)鎖控制；― 圖像自動/手動切換、云臺及鏡頭的遙控；― 報(bào)警時，報(bào)警類別、時間，確認(rèn)時間及相關(guān)信息的顯示、存儲、查詢及打印。住戶可遙控開啟防盜門，有效地防止非法人員進(jìn)入住宅樓內(nèi)。 4. 住戶報(bào)警系統(tǒng)住戶報(bào)警系統(tǒng)是為了保證住戶在住宅內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)測到警情時通過住宅內(nèi)的報(bào)警主機(jī)傳輸至智能化管理中心的報(bào)警接收計(jì)算機(jī)。同時住戶也可通過固定式緊急呼救報(bào)警系統(tǒng)或便攜式報(bào)警裝置，在住宅內(nèi)發(fā)生搶劫案件和病人突發(fā)疾病時，向智能化管理中心呼救報(bào)警，中心可根據(jù)情況迅速處警。直方圖統(tǒng)計(jì)顯示各種報(bào)警及誤報(bào)原因，自動計(jì)算誤報(bào)率，輔助中心管理，降低誤報(bào)。5. 保安巡更管理系統(tǒng)保安巡更管理系統(tǒng)是在小區(qū)各區(qū)域內(nèi)及重要部位制定保安人員巡更路線，并安裝巡更站點(diǎn)。管理人員可調(diào)閱打印各保安巡更人員的工作情況，加強(qiáng)保安人員的管理，從而實(shí)現(xiàn)人防和技防的結(jié)合。 ◆智能化設(shè)施的維修方案小區(qū)的智能設(shè)施配置齊全，要充分發(fā)揮其功能的強(qiáng)大作用是離不開科學(xué)的管理方案及在此方案指導(dǎo)下詳細(xì)的維修保養(yǎng)措施，以下是其具體的管理思路與維護(hù)保養(yǎng)對各智能下的具體實(shí)施的要求與達(dá)到的目標(biāo)。― 確立分管智能化的專業(yè)負(fù)責(zé)人員及相關(guān)配合人員。― 建立各智能化系統(tǒng)的資料檔案文件及運(yùn)行備份軟件。◆智能化設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報(bào)警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報(bào)警信號。保證其24小時運(yùn)行正常。根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。嚴(yán)格按照國家的有關(guān)法律法規(guī)，并制定相關(guān)環(huán)境因素的識別和評判以及確定和控制的預(yù)防措施，使得小區(qū)真正具備環(huán)保理念的優(yōu)良環(huán)境。1. 噪音環(huán)境因素的識別固定噪聲源：二次裝修的噪聲、家庭音響的使用大功率音量及其他生活噪音。2. 重要環(huán)境因素的確定― 二次裝修的噪聲；― 汽車?yán)嚷?。車輛噪聲的控制：在小區(qū)大門設(shè)立禁鳴標(biāo)識和限速標(biāo)識，防止出現(xiàn)鳴號，造成噪聲污染
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