【正文】 5） 與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起洽談業(yè)務(wù)，并制作方案、標(biāo)書等工作。任人善任，敢于創(chuàng)新，能獨立承擔(dān)大型物業(yè)項目的談判和標(biāo)書、會議準(zhǔn)備事宜。3． 業(yè)務(wù)助理本科學(xué)歷及兩年以上在物業(yè)公司擔(dān)任市場營銷工作，基本熟悉成都地區(qū)的物業(yè)市場情況，了解物業(yè)管理運(yùn)作模式，基本了解物業(yè)行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)，能夠協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和會議草擬等工作。2． 0 適用范圍適用于公司市場部員工的績效考評工作。3．2 公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)市場部經(jīng)理的檢查與考評工作。4．1．2市場部業(yè)務(wù)員工必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。4．1．4市場部業(yè)務(wù)員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。各種檢查考評的要求祥見《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。4．2． 3市場部經(jīng)理績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：a） 崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；b） 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；c） 自身工作技能（滿分10分）；d） 服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；e） 工作效果（滿分10分）；f） 工作責(zé)任心（滿分10分）；g） 處事公正性（滿分10分）；h） 遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；i） 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；j） 道德水平（滿分10分）。4．3．2市場部經(jīng)理的扣分細(xì)則：a） 嚴(yán)格按市場部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目34分；引起不良后果的，扣減510分，扣完為止；b） 市場部經(jīng)理當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，扣完為止；c） 市場部經(jīng)理安排、組織、檢查不力，本部門工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，扣完為止；d） 市場部經(jīng)理不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，扣完為止；e） 上述各項考評，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為）時，除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項目內(nèi)進(jìn)行扣分外，還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因，如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時在“培訓(xùn)”欄目內(nèi)扣分（一般扣12分，嚴(yán)重扣310分）；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時在“工作技能”欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬工作責(zé)任心造成的，應(yīng)同時在“工作責(zé)任心”欄目中扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時在“公正處事”欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬道德水準(zhǔn)不高造成的，應(yīng)同時在“道德水準(zhǔn)”欄目中扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；f） 考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目，則應(yīng)同時在對應(yīng)的 考評項目中同時扣分，直至扣完對應(yīng)欄目分為止。4．3．4“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。4．3．6考評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的分值外，另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人追加處罰。5． 0 記錄5．1 《市場部業(yè)務(wù)員考評表》 5．2 《市場部經(jīng)理考評表》 6． 0 相關(guān)支持文件6．1 《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》 6．2 市場部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6．3 公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6．4 《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》 項目質(zhì)量計劃1． 對新洽談項目建立項目和客戶工作人員檔案并做好檔案管理工作。3． 與項目（業(yè)主）有關(guān)人員建立良好的工作關(guān)系。5． 對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和競爭力。物業(yè)投標(biāo)管理規(guī)定1． 0 目的規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。3． 0 職責(zé)3．1 公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。4． 0 程序要點4．1 投標(biāo)書編制4．1．1公司在接到物業(yè)管理投標(biāo)書邀請后，由公司總經(jīng)理召開標(biāo)書評審會決定是否參加競標(biāo)會，如決定參加，則由市場部經(jīng)理組織負(fù)責(zé)編寫投標(biāo)書。4．2 物業(yè)管理投標(biāo)書的基本概況4．2．1 擬接物業(yè)的基本概況。4．2．3 針對管理的難點，重點所采取的針對性措施。4．2．5 開展物業(yè)管理一定時間后所力爭達(dá)到的管理目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)。4．2．7 費(fèi)用投入和成本測算。4．2．9 社會效益分析。4．2．11物業(yè)接管后的編制要求。4．3．2詳細(xì)列出擬接管理物業(yè)的地理位置，環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結(jié)構(gòu)特點，基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成，驗收移交情況等。4．3．4 對擬接物業(yè)的管理難點，重點應(yīng)有針對性地列出具體管理措施。4．3．6管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)，目標(biāo)要求有可操作性和考核性。4．3．8費(fèi)用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求，逐項測算出前期投入和管理（或顧問）成本。4．3．10市場部在匯編后打印，裝訂成冊報總經(jīng)理審批，有必要時召開評審會評審