【正文】 物品。6．工作時(shí)高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動。8．違反各部門制定的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患。10．在公司工作部位聽收音機(jī)、錄音機(jī)、睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等（不論上、下班均不許）。12．未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用公司的設(shè)備，如：車輛、餐廳、工程設(shè)備、洗地機(jī)等。14．提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS19 第3頁 共3頁三、違反下列規(guī)定者，部門經(jīng)理有權(quán)提請綜合部給予記大過處理，并報(bào)綜合部備案，扣除當(dāng)月基本工資50%。2．工作時(shí)擅離崗位、玩忽職守，造成一定惡劣影響。4．責(zé)任損失在2000元以上。1．所轄部門或所分管工作長期無起色。3．屢犯錯(cuò)誤。五、有下列情況之一者，根據(jù)部門經(jīng)理提議，綜合部提請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予辭退或開除。2．侮辱或襲擊住戶；工作態(tài)度惡劣。4．酗酒、賭博、打架。6．其它違反法律或治安條例的行為。8．故意損壞公物。10．擅自對外界發(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論。12．嚴(yán)重?fù)p害公司及小區(qū)形象。14．其它嚴(yán)重違紀(jì)違章行為15．記過處分后仍無悔改表現(xiàn)；留職察看期間又出現(xiàn)違紀(jì)行為。七、處分期限一般為一年，處分期滿由受處分員工提出書面“撤消處分申請”，按審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后即可取消處分。凡對獎(jiǎng)勵(lì)或處分不服者，可在三天內(nèi)向本部門或綜合部提出申訴，由公司綜合部會同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并最后作出決定。主管部門對申訴者應(yīng)以保護(hù)的態(tài)度慎重處理。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS20 第1頁 共2頁各類假期的工資待遇一、遲到或早退一個(gè)月內(nèi)遲到或早退二次以上者，給予警告處分，減發(fā)全月獎(jiǎng)金的10%；三次以上者減發(fā)全月獎(jiǎng)金的50%。三、一個(gè)月之內(nèi)，凡因病、事假，遲到或早退一小時(shí)以上四小時(shí)以下一次者，按遲到、早退一次處理；病、事假四小時(shí)以上按一天處理。五、工傷者工傷者如工傷非責(zé)任者不影響工資獎(jiǎng)金，工傷責(zé)任在本人的，四天以上取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；四天以內(nèi)按病假計(jì)。2．女員工懷孕三個(gè)月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室的證明享受基本工資，其它待遇按缺勤處理。七、婚假符合公司有薪婚假規(guī)定的，婚假三天或婚假十天內(nèi)不影響工資及福利待遇。九、探親假符合公司探親假規(guī)定的。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS20 第2頁 共2頁2．未婚員工探望父母的，每年給假一次。4．員工探親期間基本工資照發(fā)，當(dāng)月獎(jiǎng)金減發(fā)50%，其它待遇按國家和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十、義務(wù)獻(xiàn)血假義務(wù)獻(xiàn)血者除給予一定補(bǔ)助外，享受五天有薪假。十一、公假凡符合公司公假規(guī)定，在批準(zhǔn)的假期內(nèi)不影響工資待遇。超過四小時(shí)按一天計(jì)算，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金50%，并給予相應(yīng)的行政處罰。3．曠工三天以上者，予以除名。2．病事假七天以上。5．工傷假（工傷責(zé)任在本人）四天以上。7．享受勞保待遇期間。9．下崗培訓(xùn)。2．采取計(jì)劃生育措施休假。十六、如遇到未規(guī)定的特殊情況，由綜合部會同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。質(zhì)量督導(dǎo)小組人員編制： 公司質(zhì)檢組組長：2人（兼職）督導(dǎo)員：8人（兼職）一、督導(dǎo)員標(biāo)準(zhǔn)（一）率先垂范，嚴(yán)格遵守公司所制定各項(xiàng)規(guī)章制度。（三）盡職盡責(zé)，忠于職守。二、職責(zé)（一）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。（二）按不同班次，不同時(shí)間，不同部位，對公司所有部門進(jìn)行全日制巡回督導(dǎo)。（四）對重大投訴和問題，根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查并將結(jié)果形成書面意見呈報(bào)總經(jīng)理。（二）衛(wèi)生1．日常衛(wèi)生；2．計(jì)劃衛(wèi)生。四、工作程序（一）每日按班次時(shí)間準(zhǔn)時(shí)巡迥督導(dǎo)。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS21 第2頁 共2頁（二）每日督導(dǎo)完畢，匯總記錄。（四）每周六匯總督導(dǎo)情況，提交公司審議后，在公司例會上通報(bào)。報(bào)告要較全面地介紹公司整體服務(wù)接待狀況，并提出解決問題的措施、建議，列出下月督導(dǎo)重點(diǎn)。（二）有權(quán)簽發(fā)過失通知單。（三）在發(fā)生各種緊急問題時(shí)，有權(quán)請示和請求各級管理人員趕赴現(xiàn)場給予解決。（二）各級管理部門對督導(dǎo)工作要給予大力支持和配合。如發(fā)生異議，應(yīng)積極與質(zhì)量督導(dǎo)小組協(xié)商解決。除名報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合部辦理手續(xù)。（三）凡一個(gè)部門的員工，在一個(gè)月內(nèi)有三人次被記過失或除名時(shí)，該部門經(jīng)理記過失一次。（五）凡督導(dǎo)員提出專項(xiàng)問題，部門有所改觀，但在兩個(gè)月內(nèi)又重復(fù)發(fā)生，部門經(jīng)理記過失一次。凡各部門一個(gè)月內(nèi)有兩次不服從督導(dǎo)管理的現(xiàn)象，經(jīng)理記過失一次。二、部門獎(jiǎng)金總額核定為100%。四、凡部門或個(gè)人做出突出成績或突出貢獻(xiàn)，由公司視成績或貢獻(xiàn)大小給予特殊表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、由部門每季度推薦一名工作努力積極、服務(wù)態(tài)度最佳者，并將其材料匯集報(bào)質(zhì)檢組。總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在公司進(jìn)行表彰并給予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。七、凡部門當(dāng)月發(fā)生住戶正常投訴或其它部門投訴等工作過失，第一次，5人內(nèi)部門扣發(fā)獎(jiǎng)金總額5%，10人內(nèi)部門扣發(fā)獎(jiǎng)金總額10%；50人內(nèi)部門扣發(fā)獎(jiǎng)金總額5%。第三次，獎(jiǎng)金全免。九、凡部門間投訴，以呈文形式報(bào)質(zhì)檢組，做為投訴成立的依據(jù)。二、值班人員組成由部門經(jīng)理及客戶服務(wù)部調(diào)度員組成，每月由客戶服務(wù)部排班，實(shí)行輪班制。二、公司各部門因業(yè)務(wù)需要，擬在公司內(nèi)外長期或臨時(shí)放置廣告、張貼標(biāo)語、宣傳畫；懸掛氣球等，應(yīng)事先報(bào)客務(wù)部審批。對違反規(guī)定者，客務(wù)部有權(quán)對其提出區(qū)域或撤消其裝置。四、公司轄區(qū)內(nèi)租用戶業(yè)務(wù)需要張貼、懸掛、安放自制的宣傳畫、宣傳品（包括霓虹燈、燈箱）、公司字號、指示路標(biāo)等，必須預(yù)先向客務(wù)部提出書面申請，報(bào)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批獲準(zhǔn)后由客務(wù)部根據(jù)整體規(guī)劃按照統(tǒng)一規(guī)格、材質(zhì)、顏色、字型等要求監(jiān)督執(zhí)行。六、公司各部門在承接業(yè)務(wù)活動對外簽約時(shí)，必須將本規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容寫入合同條款，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2．凡對外簽訂的合同，相關(guān)部門經(jīng)理需填寫《匯簽單》，送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同除法人代表外，必須是持有法人委托書的法人委托人，在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)，超越代理權(quán)限和非法人委托人均無權(quán)對外簽約。4．在簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，對方當(dāng)事人必須具備以下條件：4．1對方單位具有法人資格，有經(jīng)營權(quán)；4．2有履約能力，資信良好；4．3對方簽約人是法定代表人或是持有法人委托書的法人委托人。6．經(jīng)濟(jì)合同一律采用書面格式。7．簽訂經(jīng)濟(jì)合同必須加蓋公司合同專用章，否則所簽訂的合同一律無效。9．對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，須經(jīng)理辦公會審核，報(bào)法定代表人批準(zhǔn)。原件交綜合部存檔，財(cái)務(wù)人員、執(zhí)行部門各持一份。12．財(cái)務(wù)人員按合同要求，對付款申請審核無誤，按財(cái)務(wù)審批權(quán)限付款。對合同在付款、監(jiān)督、結(jié)算方面負(fù)責(zé)任。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS26 第1頁 共1頁物資管理制度1．物資分類建帳，固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳，個(gè)人領(lǐng)用物品建立個(gè)人物品臺帳，材料建立帳簿，做到一物一卡（帳），根據(jù)進(jìn)、出庫單記錄增減情況。3．購回的物品填寫入庫單，交材料員清點(diǎn)、記帳，雙方在收據(jù)上簽字。合格物品，由材料員入帳，做到帳、卡、物相符。6．日常物品申領(lǐng)：6．1部門物品領(lǐng)用、發(fā)放必須指定專人管理。6．3材料員根據(jù)庫存情況填寫“擬購物品清單”報(bào)綜合部經(jīng)理審批，特殊物品需報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購?fù)戤叀?．5物品應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)申領(lǐng)，特殊需求，由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報(bào)綜合部，安排采購。8．大型工具、貴重儀表借出，由主管經(jīng)理批準(zhǔn)，歸還時(shí)材料員負(fù)責(zé)組織檢查物品完好情況。10．材料員做到物資逐筆登記，及時(shí)入銷帳。年終盤點(diǎn)，全面詳細(xì)，報(bào)表清楚，完整。將盤點(diǎn)表報(bào)本部門備查。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS27 第1頁 共1頁關(guān)于采購申請辦法一、各部門所需購買的物品，凡超過100元，必須提前填寫采購申請單，綜合部不接受白條購買物品。二、各部門在填寫采購申請單前，庫存物品需提前向倉庫管理員查詢，而的再填寫采購申請單。四、需訂購的物品，無論本市、外省，按具體情況處理。二、各部門提計(jì)劃時(shí)，應(yīng)本著節(jié)約精神，一般可用國內(nèi)產(chǎn)品的一律采用國內(nèi)產(chǎn)品，特殊需用國外產(chǎn)品的由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。四、所報(bào)計(jì)劃一律填寫清楚，品牌規(guī)格型號應(yīng)填寫清楚，并注意使用人員、使用范圍，計(jì)劃應(yīng)在部門經(jīng)理簽字后生效。六、辦公用品中耐用品的發(fā)放，除首次領(lǐng)取外，領(lǐng)取時(shí)應(yīng)以舊換新（如：手電筒、電池、打孔機(jī)等）。如有特殊情況需領(lǐng)取的，須經(jīng)各部門經(jīng)理簽字并經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后方可辦理。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS29 第1頁 共1頁公司員工餐廳就餐須知一、請按規(guī)定時(shí)間到餐廳就餐。三、勿在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，共同維護(hù)好餐廳環(huán)境。五、講衛(wèi)生、講公德，禁止在餐廳隨地吐痰、亂扔廢棄物。七、如發(fā)生飯菜質(zhì)量問題和服務(wù)態(tài)度不好現(xiàn)象，請反映給綜合部，不允許和餐廳員工發(fā)生爭執(zhí)。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS30 第1頁 共1頁公用工具管理規(guī)定1．為加強(qiáng)公用工具管理，特制定本規(guī)定。3．公用工具應(yīng)按班組建立公用工具帳，責(zé)任到班組，由班組成員共同維護(hù)、保管。5．公用工具原則上不準(zhǔn)外借，確需外借時(shí)，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外借。6．公用工具受損或丟失，應(yīng)由班長或責(zé)任人負(fù)責(zé)，及時(shí)寫明受損或丟失原因，視情況由責(zé)任人或班組集體賠償。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS31 第1頁 共1頁工作服管理規(guī)定1．為了更好的保障職工對勞保的需求，合理發(fā)放、使用工作服，特制定本規(guī)定。3．換季服更換時(shí)間：工作服每年進(jìn)行兩次更換，定于六月上旬換領(lǐng)夏裝，十月上旬換領(lǐng)冬裝（由綜合部統(tǒng)一通知具體更換時(shí)間）。5．如遇特殊情況，如：鈕扣脫落、拉鏈輕度損壞等，應(yīng)隨時(shí)修補(bǔ)。6．工作服應(yīng)建立個(gè)人帳簿，領(lǐng)用時(shí)需由本人簽字，且以舊換新。7．工作服不許轉(zhuǎn)借本公司以外任何人員，如調(diào)離或調(diào)崗不需使用時(shí)，應(yīng)先將工作服退回，方可辦理其它手續(xù)。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS32 第1頁 共1頁通訊設(shè)備管理制度1．通訊設(shè)備指辦公電話、尋呼機(jī)、手機(jī)、對講機(jī)、傳真機(jī)，由綜合部統(tǒng)一管理。3．電話為辦公設(shè)備，私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)，禁止私事掛長途，確有急事者，應(yīng)事先請示部門領(lǐng)導(dǎo)并按規(guī)定付費(fèi)。4．長途電話、傳真電話由專人管理，由使用人經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，到綜合部登記使用。5．個(gè)人使用公司配備的通訊設(shè)備要妥善保管，人為損壞照價(jià)賠償。8．調(diào)離或調(diào)崗不須使用的一律交回綜合部。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS33 第1頁 共1頁安全管理制度1．安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。2．公司安全保衛(wèi)工作組織管理部門是安保部，安全責(zé)任分區(qū)管理，設(shè)立責(zé)任人，層層落實(shí)。3．經(jīng)常對全體員工進(jìn)行安全教育。4．不得挪用各種消防設(shè)施，運(yùn)行部應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否完好無損。6．進(jìn)行明火作業(yè)（如電焊等），應(yīng)事先報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)采取必要的防護(hù)措施。8．電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。10．重要部門的房間要設(shè)置防盜裝置，辦公房間無人在時(shí)要關(guān)好門窗和用電設(shè)備。12．安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，要經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)消除隱患。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS34 第1頁 共2頁公司行文工作規(guī)定根據(jù)“有利于工作，有利于保密，有利于立卷歸檔”的文秘工作原則，現(xiàn)對公司內(nèi)部以及公司對外行文的程