【正文】 ，山頭上有一棵大樹 ,他要求大家攀住大樹上的長(zhǎng)樹藤 ,蕩到對(duì)面山頭上去 ,兩座山之間隔 著的是一條深不見底的山澗。突然間一頭獅子從后面追來，這些人驚慌失措，激發(fā)了本能，爭(zhēng)先恐后地蕩了過去。 如果上述措施都沒有用，那說明這個(gè)人不適合再待在這個(gè)地方了，應(yīng)該另謀高就了。 正如故事所表達(dá)的，激勵(lì)手段中最重要的還是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲镔|(zhì)是大多數(shù)人從事工作的主要原因，以績(jī)效為基礎(chǔ)的加薪、獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)刺激在決定員工的工作積極性上起著重要的作用。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者一定 要建立與健全績(jī)效評(píng)估和考核體系，做到正確評(píng)估員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)懲及時(shí)、有效、公正。在平時(shí)的管理中，特別是獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，員工表現(xiàn)出色，要及時(shí)表揚(yáng)，及時(shí)給予各種方式的嘉獎(jiǎng)肯定；突出表現(xiàn)的要及時(shí)進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)要公開，要大張旗鼓地表彰先進(jìn)，讓大家學(xué)習(xí)，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。 有獎(jiǎng)當(dāng)然也要有罰，處罰的形式也有多種，輕者可以批評(píng)教育，重者可以通報(bào)批評(píng)，可以經(jīng)濟(jì)處罰、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，嚴(yán)重都可以開除，辭退、承擔(dān)法律責(zé)任等，我認(rèn)為末位淘汰制效果可能比較好。 綜上所述，只有健全了獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)了獎(jiǎng)懲措施， 項(xiàng)目的各種制度 規(guī)定 、各項(xiàng)任務(wù) 才能不折不扣地執(zhí)行，管理才能不會(huì)出現(xiàn)疲于奔命的狀態(tài)。 有人說制度建設(shè)很 容易，人家那里照搬照抄就行；我認(rèn)為有些是可以的，但全部照搬照抄，那就不行了，制度建設(shè)一定要結(jié)合本公司、本項(xiàng)目的實(shí)行進(jìn)行調(diào)整，有針對(duì)性，不能全部生搬硬抄，不然有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)東施效顰的效果。 程序建設(shè)又分工作程序和管理程序。工作程序項(xiàng)目部應(yīng)在各項(xiàng)工作開始前制定并按要求進(jìn)行交底。讓我們的管理工作有據(jù)可查，有據(jù)可依， 不亂套。不要項(xiàng)目經(jīng)理不知道的事情，分公司經(jīng)理或上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)知道了，上面問起來搞的項(xiàng)目經(jīng)理還云里霧里的，不知道所以然，搞的工作很被動(dòng)。所以做好組織建設(shè)非常之重要，組織建設(shè)好了，就是成功的一半。 第一章 計(jì)劃工作的重要性 在講四控制之前，我想幫大家分析一下計(jì)劃工作的重要性，以提問的方式進(jìn)行： 第 一 個(gè)問題： 為什么要寫工作計(jì)劃 計(jì)劃是提高工作效率的有效手段 工作有兩種形式： 1)、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理） 2)、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤） 寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。 項(xiàng)目管理內(nèi)容較多，管理層次也不少，要處理的各方面事務(wù)也較多，需要溝通、協(xié)調(diào)的事務(wù)也就較多，如果各部門都做好了工作計(jì)劃，那么事情就簡(jiǎn)單 9 多了。 通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng) —系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)） 有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系 統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè) 、項(xiàng)目管理 成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。 工作計(jì)劃的四大要素： (1)工作內(nèi)容 （做什么： WHAT） (2)工作方法 （怎么做： HOW） (3)工作分工 （誰來做： WHO） (4)工作進(jìn)度 （什么做完： WHEN） 缺少其中任 何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。在 項(xiàng)目上 難免就會(huì)出現(xiàn) “沒什么必要寫計(jì)劃的聲音 ”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的 “我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。 其次，每月 、每旬、每周 的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。 另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的 ，是動(dòng)態(tài)的 。 還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中， 各級(jí)管理人員 要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。因?yàn)?我們 是管理人員，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。 計(jì)劃完成情況也是績(jī)效考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。進(jìn)度控制不是獨(dú)立進(jìn)行的，需要與成本控制、質(zhì)量控制 還有安全控制 結(jié)合起來綜合考慮。看似簡(jiǎn)單的寫字，但這需要大家付出一定的努力才能做好，何況我們一個(gè)龐大的建設(shè)工程呢。做工程我認(rèn)為也是如此，如果工程初期就進(jìn)行趕工期、搶進(jìn)度，勢(shì)必會(huì)造成工程質(zhì)量 的粗糙，這樣會(huì)給以后的工程質(zhì)量留下巨大的隱患，在以后的工程想糾正過來就不容易了，這樣就給質(zhì)量控制與管理帶來了巨大的困難，反過來質(zhì)量的不過關(guān)勢(shì)必會(huì)影響工程的進(jìn)度，最后就是得不償失了，真是撿了芝麻丟了西瓜。 抓好進(jìn)度控制首要的是以合同約定的竣工日期為最終目標(biāo)來編制各種進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃控制應(yīng)有開竣工、停復(fù)工報(bào)告，并經(jīng)上級(jí)部門的同意。應(yīng)有落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃的各種措施 (組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理 (合同和信息 )措施 )，各種措施應(yīng)具體到執(zhí)行人、目標(biāo)、任務(wù)、檢查方法、和考核辦法等。 再次，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)做好施工進(jìn)度計(jì)劃的檢查和調(diào)整，做好月度施工進(jìn)度報(bào)告。 接下來我們就一一的來說說如何 排除和解決 上述不利于工程進(jìn)度的因素： 一 要：充分利用合同條款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)書面向甲方催要工程所需款項(xiàng)，如果確實(shí)延誤了工程進(jìn)度，應(yīng)及時(shí)的以書面形式向甲方提出各種 (工期與資金 )索賠，必要時(shí)可以采取法律手段，在這里要保管好雙方往來的函件。在履行承包過程中甲方也應(yīng)及時(shí)的向乙方支付工程 款項(xiàng)，不能及時(shí)支付的應(yīng)向乙方及時(shí)的說明爭(zhēng)取諒解與 支持，不能不吱聲。 四是：要保證進(jìn)度計(jì)劃的可行性，計(jì)劃有問題應(yīng)及時(shí)調(diào)整，要讓各班組明白小家與大家 的關(guān)系，大家的進(jìn)度上去了，工程的進(jìn)度才能整體推進(jìn)，大家才有利益可圖，不然只會(huì)損壞大家的利益，而且小家的利益也得不到保證，管理人員要從中積極的進(jìn)行協(xié)調(diào)，剖減少各班組不必要返工。 進(jìn)度控制應(yīng)該有個(gè)主次之分，有項(xiàng)目整體進(jìn)度與班組局部進(jìn)度之分。局部應(yīng)堅(jiān)決服從整體進(jìn)度。 第二節(jié) 質(zhì)量控制的特點(diǎn)和主要影響因素 如何進(jìn)行質(zhì)量控制 首先我們來認(rèn)識(shí)一下施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)和制約因素： 由于項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過 程，再加上位置固定、生產(chǎn)流動(dòng)、結(jié)構(gòu)類型不一、質(zhì)量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長(zhǎng)、受自然條件影響大等特點(diǎn)，因此，施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)在以下方面： 影響質(zhì)量的因素多： 如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等等，均直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量。如材料性能、機(jī)械設(shè)備的性能、施工方法有誤、設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤等。這點(diǎn)，在檢查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)特別注意。 質(zhì)量要受投資、進(jìn)度的制約： 施工項(xiàng)目的質(zhì)量，受投資、進(jìn)度的制約較大，如一般情況下，投資大、進(jìn)度慢，質(zhì)量就好，反之，質(zhì)量則差。 第三節(jié) 解決制約質(zhì)量控制因素的對(duì)策 有以上這么多的影響工程質(zhì)量的因素，那么我就要采取相應(yīng)的對(duì)策。在進(jìn)行施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，為確保工程質(zhì)量，其主要對(duì)策如下： 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量： 工程質(zhì)量是人 (包括參與工程建設(shè)的組織者、指揮者和操作者 ))所創(chuàng)造的。據(jù)相關(guān)資料顯示和證明， 80%以上的質(zhì)量安全事故都是人的失誤所造成。 嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量： 任何一項(xiàng)工程施工，均需投入大量的各種原材料、成品、半成品、構(gòu)配件和機(jī)械設(shè)備，要采用不同的施工工藝和施工方法，這是構(gòu)成無堅(jiān)不摧基礎(chǔ)。為此，對(duì)投入品的訂貨、采購(gòu)、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)均應(yīng)進(jìn)行全面控制，從組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認(rèn)證，做到層層把關(guān)；對(duì)施工過程中所采用的施工方案要進(jìn)行充分論證，要做到工藝先進(jìn)、技術(shù)合理 、環(huán)境協(xié)調(diào)，這樣才有利于安全文明施工，有利于提高工程質(zhì)量。而每個(gè)分項(xiàng)、分部工程，又是通過一道道工序來完成，由此可見，工程質(zhì)量是在工序中所創(chuàng)造的，為此，要確保工程質(zhì)量就必須重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。這樣，只要每一道工序質(zhì)量都符合要求， 整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量就能得到保證。為此，在進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定時(shí)，一定要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，避免出現(xiàn)第一、第二判斷錯(cuò)誤。預(yù)防為主就是要加強(qiáng)對(duì) 影響質(zhì)量因素的控制，對(duì)投入質(zhì)量的控制；就是要從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制和事中控制；從產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。 嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異： 系統(tǒng)性因素，如使用不合格的材料、違反操作規(guī)程、混凝土達(dá)不到設(shè)計(jì)強(qiáng)度等級(jí)、機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障等，均必須會(huì)造成不合格產(chǎn)品或工程質(zhì)量事故。為 此，工程質(zhì)量的控制，就是要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素引起的范圍內(nèi)，要嚴(yán)防或杜絕由系統(tǒng)性因素引起的質(zhì)量變異，以免造成工程質(zhì)量事故。 上述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之間是相互聯(lián)系和影響的。為了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，必須持續(xù)改進(jìn)，才能不斷地滿足顧客不斷提高的要求。所采用的方法是過程方法 (控制論 )、管理的系統(tǒng)方法 (系統(tǒng)論 )和基于事實(shí)的決策方法 (信息論 )。 第五節(jié) 質(zhì)量控制的方法和措施 質(zhì)量控制就堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針和“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)過程控制。是一項(xiàng)對(duì)建筑工程實(shí)施全過程實(shí)行全面的質(zhì)量控制，有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。 施工合同簽定后，項(xiàng)目經(jīng)理部建立完善的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系以及質(zhì)量責(zé)任制，著重圍繞“質(zhì)量計(jì)劃制定，質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施和質(zhì)量計(jì)劃 (目標(biāo) )實(shí)現(xiàn)”三個(gè)環(huán)節(jié)。 即對(duì)施工前的準(zhǔn)備階段進(jìn)行質(zhì)量控制，要求預(yù)先編制周密的質(zhì)量計(jì)劃，一方面強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，另一方面是按質(zhì)量計(jì)劃對(duì)質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制，它是整個(gè)質(zhì)量控制的關(guān)鍵，它主要包括施工項(xiàng)目實(shí)施的技 術(shù)、物質(zhì)、組織和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。要組織各種交底 (圖紙、設(shè)計(jì)、方案、技術(shù)、合同等 ) 2）物資準(zhǔn)備：對(duì)施工項(xiàng)目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進(jìn)行檢查與控制；對(duì)施工項(xiàng)目中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用；準(zhǔn)備必備的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備 (應(yīng)經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局 檢測(cè)每年一次 )、機(jī)具及質(zhì)量控制所需的其他物資。 4）現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：不同的施工項(xiàng)目，其現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的內(nèi)容也不同，主要包括：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)標(biāo)樁的測(cè)量；“五通 (水通、電通、路通、固定電話通、排污 )一平”，生產(chǎn)、生 活臨時(shí)設(shè)施等的準(zhǔn)備；組織機(jī)具、材料進(jìn)場(chǎng)；擬訂有關(guān)試驗(yàn)、試制和技術(shù)進(jìn)步計(jì)劃等。 事中質(zhì)量控制 1） 事中質(zhì)量控制是指施工過程控制，即在施工過程中對(duì)實(shí)際投入的生產(chǎn)要素質(zhì)量及作業(yè)技術(shù)活動(dòng)的實(shí)施狀態(tài)和結(jié)果所進(jìn)行的控制，包括作業(yè)者發(fā)揮技術(shù)能力過程的自控行為和來自有關(guān)管理者的監(jiān)控行為。 2） 事中控制的內(nèi)容：在工程項(xiàng)目的質(zhì)量形成過程中，事中質(zhì)量控制一般包括以下幾個(gè)方面： ①質(zhì)量通病預(yù)控系統(tǒng)。我們要根據(jù)分部工程對(duì)質(zhì)量通病進(jìn)行分類，每一分部質(zhì)量通病包括其產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施，形成質(zhì)量通病預(yù)控系統(tǒng)。 ②中間產(chǎn)品質(zhì)量 控制。還有材料質(zhì)量也是控制重點(diǎn)，主材質(zhì)量要控制 (模板、商砼等 )，輔材質(zhì)量也要控制 (山型卡等 )。分部分項(xiàng)工程質(zhì)量控制主要包括：按照國(guó)家頒布的《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及圖紙合同有關(guān)規(guī)定，對(duì)分部分項(xiàng)工 程進(jìn)行驗(yàn)收；對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)提出處理建議并進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收；復(fù)查仍不合格的，應(yīng)行使質(zhì)量控制否決權(quán)，堅(jiān)決返工，再?gòu)?fù)查，保證分部分項(xiàng)工程質(zhì)量。我認(rèn)為管理人員對(duì)質(zhì)量管理還要增加“三勤”：勤檢查、勤說、勤記錄，尤其質(zhì)量管理人員要做到“鐵面無私”。在熟悉和審查施工圖紙時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題由建設(shè)單位主持，設(shè)計(jì)和施工單位共同參加，形成“圖紙會(huì)審紀(jì)要”，作為指導(dǎo)施工和結(jié)算的依據(jù)；在工程施工中 ，應(yīng)履行設(shè)計(jì)變更簽證制度，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證，經(jīng)過技術(shù)核定，作為指導(dǎo)施工、竣工驗(yàn)收和結(jié)算的依據(jù)。 18 ⑤質(zhì)量成本控制。它是工程質(zhì)量控制職能部門活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，開展施工質(zhì)量成本管理，不僅能擴(kuò)大核算領(lǐng) 域，而且使施工質(zhì)量管理與施工成本管理相結(jié)合。目前的狀況是由于質(zhì)量問題返工的人工工資都由班組自己承擔(dān)了，但關(guān)于返工材料費(fèi)問題就沒有人去管理與計(jì)算，班組對(duì)此也不夠重視。數(shù)據(jù)是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，“一切用數(shù)據(jù)說話”才能做出科學(xué)、準(zhǔn)確的判斷。 以上我們多次強(qiáng)調(diào)了施工中工序質(zhì)量的控制，下面我們就重點(diǎn)講解如何進(jìn) 行工序質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制也就是對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控制和工序活動(dòng)效果的質(zhì)量的控制，據(jù)此來達(dá)到整個(gè)施工過程的質(zhì)量控制。 工序質(zhì)量控制的內(nèi)容： 嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程 主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量 及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量 設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn) 如何進(jìn)行工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置呢？ 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則，是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的影響程度來確定。 質(zhì)量控制點(diǎn)的涉及面較廣， 根據(jù)工程特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo) 19 準(zhǔn)和要求來確定控制點(diǎn)。 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置位置 分項(xiàng)工程 質(zhì) 量 控 制 點(diǎn) 工程測(cè)量定位 標(biāo)準(zhǔn)軸線 樁、水平樁、龍門板、定位軸線、標(biāo)高 地基、基礎(chǔ) (含設(shè)備基礎(chǔ) ) 基坑 (槽 )尺寸、標(biāo)高、土質(zhì)、地基承載力、基礎(chǔ)墊層標(biāo)高，基礎(chǔ)位置、尺寸、標(biāo)高、預(yù)留洞孔、預(yù)埋件的 位置、規(guī)格、數(shù)量，基礎(chǔ)墻皮數(shù)桿及標(biāo)高、杯底彈線 砌體 砌體軸線、皮數(shù)桿，砂漿配合比，預(yù)留洞孔、預(yù)埋件的位置、數(shù)量，砌塊排列 模板 位置、尺寸、標(biāo)高、預(yù)埋件位置、預(yù)留洞孔尺寸、位置，模板承載力及穩(wěn)定性，模板內(nèi)部清理及潤(rùn)濕情況 鋼筋混凝土 水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)，砂石質(zhì)量，混凝土配合比，外加劑比例，混凝土振搗，鋼筋品種、規(guī)格、尺寸