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客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃與客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃范文匯編-在線瀏覽

2024-11-23 02:39本頁面

　　

【正文】請領(lǐng)班陪同進去打掃。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機構(gòu)(認識相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識。常用的禮貌用語及服務(wù)忌語。第三天培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。第五天培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領(lǐng)班陪同進去打掃。第七天培訓(xùn)細節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。第九天培訓(xùn)在工作中要學(xué)會

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2024-09-14 15:29

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2025-05-19 23:36

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2025-01-17 05:45

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2024-10-05 21:23

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