客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃與客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編(專業(yè)版)
【正文】 客人口頭上要求打掃的房間，應(yīng)優(yōu)先安排清潔整理，滿足客人的要求。第七天 培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng)，打掃途中客人回來(lái)時(shí)的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項(xiàng)。第三天 培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報(bào)，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。第二天下午開始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。第四天 熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過(guò)道燈，空調(diào)開啟的時(shí)間和規(guī)定。保證總臺(tái)的售房方便工作調(diào)高效率?？头糠?wù)員培訓(xùn)資料退客房。第十天 培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間?？头糠?wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文客房服務(wù)員培訓(xùn)
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