化妝品銷售技巧培訓(xùn)1-在線瀏覽
2024-10-13 17:34本頁面
【正文】 的特性及好處 3. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處及帶來的效果 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 第四步：連帶 銷售 售中連帶 售后連帶 售中 銷售 ? 如果您向顧客展示推銷一件產(chǎn)品，您將賣給她最多一件產(chǎn)品 ? 如果您向顧客展示推銷三件以上產(chǎn)品，您就有可能賣給她兩件以上的產(chǎn)品 請注意 ? 適當(dāng)提問和仔細(xì)聆聽，以便獲得顧客的潛在需求 ? 推薦其它產(chǎn)品之前，先滿足顧客的需求 ? 您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣 ? 試用您所推薦每一件產(chǎn)品 售后 連帶 顧客確定購買后（開票時(shí)或付款時(shí)） ? 節(jié)日促銷產(chǎn)品 ? 配套產(chǎn)品 ? 明星產(chǎn)品 ? 其他類別產(chǎn)品 ? 低價(jià)位產(chǎn)品 售后連帶的產(chǎn)品 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 第五步：完成銷售 處理異議 促成交易 誤解 錯誤的觀念 價(jià)格異議 常見異議 詢問誤解產(chǎn)生的原因 用通俗語言 /常見例子澄清誤解 處理 “ 誤解 — 錯誤的 觀念 ” ？ ? 重提顧客已接受的好處，淡化價(jià)格 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處 ? 價(jià)格攤分法 ? 利益補(bǔ)償法 處理價(jià)格異議 促成交易 掌握時(shí)機(jī)， 促成交易 購買訊號有哪些？ 仔細(xì)查 看資料 肢體語言 問售后服務(wù) 討價(jià)還價(jià) 要求試用 問使用方法 ? 直接法 ? 假設(shè)法 ? 選擇法 ? 總結(jié)利益法 ? 最后期限法 促成 交易 的方法 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個步驟 四、 售后服務(wù) 一、正確的 心態(tài) 五、售后服務(wù) 運(yùn)用顧客檔案 建立顧客檔案 送別顧客 建立顧客檔案 —— 使你 對顧客有充分了解， 建立起你與顧客之間的 良好關(guān)系 ， 以不斷提升銷售業(yè)績。 ? 沒有真正走量的單品。 ? 產(chǎn)品陳舊，同時(shí)過度占用資金。 ? 庫存越來越大，返貨越來越多。 造成庫存問題的真正原因？ ? 產(chǎn)品的 SKU（庫存量單位 )數(shù)太多了，造成每個單品的庫存數(shù)量不多，但是整體庫存大 ? 柜臺零售低 ? 為了爭取更多的政策而進(jìn)貨 ? 地區(qū)性原因，就是這幾個單品好賣 ? 打廣告的產(chǎn)品自來銷售就好，其他的一般 ? 彩妝的特點(diǎn)，同時(shí)也是必須的，體現(xiàn)市場的細(xì)分和品牌的差異。 ? 尋找目標(biāo)顧客是根本 ? 要學(xué)會“以點(diǎn)帶面”。 ? 單品的銷售和庫存都要接近并符合二八原理。最終用是否影響銷售來衡量。 ? 沒有賣不掉的產(chǎn)品，只有不動腦的美導(dǎo)
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