【正文】 展個人 7 關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)， （ D） 訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn) 7 在職學(xué)習是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法， （ D） 其他都是 7 如果你是麥當勞某個團隊的負責人， （ C） 培訓(xùn)是員工個人的事，無需過問 字母 K 案例： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔任某地方的官吏。 （ B） 授權(quán) 6案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ C ）。 （ A） 知人善任 6 從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（ A ）。 （ B） 信任下屬 (D、授權(quán) )的故事。 D、 以上都有可能 ，下面 (D)不是由此得到的好處。 （ D） 其他都是 9 案例中，康佳的新員工在一年的實 習期內(nèi)需要學(xué)習很多與工作相關(guān)的知識， （ B） 在職學(xué)習 100、 康佳公司非常重視對新員工的培訓(xùn)， （ C） 發(fā)展個人 ， 、 了除（ D）之外的角色。 案例： 柯達 公司以嚴格的選擇評定標準找到所需要的人才， ， (C)訓(xùn)練針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 ，柯達公司的經(jīng)理人員會對學(xué)員進行最后的評估， (B)學(xué)員在生活中遇到了什么問題 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后， (A)課程的合理程度 ， (D)既符合組織目標又符合發(fā)展目標 （ D）。 （ C） 口頭語言溝通 7 張 總認真聽取員工們的意見， 、 說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ B ）。這說明 、 D ）。這體現(xiàn)了 、 B ）。 （ A）。 (D)個人興趣 ，在工作中應(yīng)注重（ D）。 (C)思維能力、個人能力、社會能力 案例： 老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。 、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有 （ 參與 ） 。 （ 自己的個人偏好 ） 。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取 （ 低支持、指令多 ） 的方式。 1中可以看出，李先生目前所在的公司組織文化類型屬于（ C）。 文化 2中，威邦銀行獲得客戶咨詢意見的途徑是（ B）。 ，工作量大 （ C）。 76．羅先生對小吳采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是 (D)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 B．協(xié)商 78．如果說羅先生 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，他在團隊中經(jīng)常扮演很多角色，在這個案例中，羅先生的角色為 (B) B．培養(yǎng)團隊成員 79．就團隊中人員因素而言，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，通?？紤]的應(yīng)該是 (D)。 、時間表、企業(yè)文化等情況 第 1 空參考答案 第 2 空參考答案 第 3 空參考答案 第 4 空參考答案 、時間表、企業(yè)文化等 第 5 空參考答案 、社會和思維 案例： 劉先生 2021 年 4 月加盟泰樂公司擔任軟件實施顧問。 從這個案例可以看出，林總是一個（ A）。 （ C） 有效果的 與公司中工本費單耗水平最低的部門 相比較，林總的部門還有差距，這說明該部門（ B）。 （ A）效果好、效率差 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能適合采?。?A）責任中心體制。 是 (D、蜜蜂相互合作，共同完成工作 。 （ C） 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 8 市 輕工二局屬于 星宇 冰箱廠的（ B ）。 “謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進行解釋，屬于溝通方式中的（ B）溝通。 (D)把自己的觀點強加給別人 。 (C)能夠把握好溝通技巧 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 （ B）。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓(xùn)的是（ D）。 （ A）缺少培訓(xùn)和學(xué)習，對新技術(shù)新知識不了解 6除了進行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（ B）。 （ C）從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐 70、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準備階段，首先需要（ A）。 (WBS) 87．員工在目標的實施過程中，對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。團隊領(lǐng)導(dǎo)的這種做法說明他們能夠 (C)。 89．該企業(yè)非常重視信息的反饋工作，如果收到的反饋信息反映計劃進展有較大的偏差，那么該企業(yè)一般不會采取 (D)措施。 B．雙方會面 案例： 某機床廠按照目標管理的原則，把目標管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標制定階段，下面是目標制定的過程。 ， （ 項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ） 不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 ，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。 。 案例： 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。 A．預(yù)計突發(fā)事件的處理預(yù)案 B．制定合理的目標 D．考慮計算機系統(tǒng)的容量 107．該公司出現(xiàn)問題的主要原因是 (ABCD)。 ，適應(yīng)當前情況 109．員工紛紛離開公司的原因可能是 (ABC)。 1．該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有 (做好綜合的計劃 ) 2．該公司出現(xiàn)問題的可能原因是 (D)。 4．員工紛紛離開公司的原因可能是 (無法確定 )。 案例： 某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議，會議參加人員是各個團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工代表，部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人 11． (ABCDE)是會議籌備應(yīng)該考慮的。 A．偏離正題 B．獨霸會場 C爭論 E．私下開小會 13．會議主持人起到 (ABCDE)會議的作用。針對這種情況，可以妥善解決的方法有 (ABE)。確定合適的人員參加此次會議 字母 N 案例： 尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓(xùn)班， 8 案例中，小 付 很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（ A ）。 （ D） 一對一 8 案例中，小 付 想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班， 、 （ C） 選擇發(fā)展方法 8 通過小 付 的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是 ( A )。 （ A） WBS 5 面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持， （ C） 開除業(yè)績差的員工 5 年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進行正式的評估， （ D） 其他都是 5 要想得到有效的評估，下面事項中最需要注意的是（ A ）。 8 情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。 善于進行溝通 8 情形一中女售票員 和旅客的溝通方式屬于（ B ）。 （ A） 雙輸 8 從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ C ）。 （ D）其他都是 案例： 情形 1，某企業(yè)銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議，為了加強人員之間的信任和團結(jié)，他認為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會，這個聚會的地點應(yīng)該在公司 （略） 76．一個團隊是否存在信任，通常有一些標志，情形 1中存在相互信任的標志有 (坦誠的交流 )． 77．在沃爾瑪，最好的創(chuàng)意都是來自最基層的店員，這是因為對團從成員的信任 (可以得到真正的意見和建議 )。 80．對于情形 1 中的情況，說法正確的是 (團隊成員以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，互相尊重，重視彼此的觀點，有利于建立一個信任的氛圍 )。因為這一次評職稱的名額只有一名，但是符合條件的員工卻不止一個。許多“婆婆”向同一個“媳婦”發(fā)命令 ，即便不產(chǎn)生矛盾，（略） 根據(jù)以上案例，回答 96～ 100 題。 97．沖突并非都是壞事，從組織的角度來看，沖突可以分成 (破壞性沖突和建設(shè)性沖突 )。 99．對于沖突而言，說法正確的是 (沖突在一個組織當中是時刻存在的，并且對組織本身有好壞之分 ) 100．情形一中小張和老李的觀點顯然不同，產(chǎn)生這種情況的原因是 (兩人的價值觀不同 )． 字母 R 案例： 榮譽激勵：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。 在上述案例中提到榮譽激勵，這種激勵只有在（ 沒有正確答案 ）情況下才能實施。 根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（ 人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足 ）。 字母 S 案例： 孫翔是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部員工，他工作積極認真，一次偶然的機會， ，胡經(jīng)理是個（ D）的人。 ，蠻橫霸道 ，經(jīng)常一意孤行，聽不進下屬的建議 ，對其他的不予回應(yīng) ，但是在談判過程中應(yīng)注意技巧，不正確 、 是（ B）。 ，單刀直入 案例： 三年以前，某計算機公司招聘錄用了兩名計算機專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生張強和李佳。 ，只要興趣愛好與職業(yè)相符就可以 ，李佳可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫李佳進行自我評估的方法是（ D）。增強自我認知能力最主要的方法是（ A） 。 （ C）。許多年輕人一起，除了上班之外就是玩。 62， “ 我 ” 的工作和目標的變化，利用 (需求層次理論 )解釋比較合適。 64．對于目標的不同層次之間的關(guān)系，說法正確的是 (只有完成了近期的目標，才能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進 )。 案例： 三個 20 世紀 60 年代名牌大學(xué)的大學(xué)生， 96． A、 B、 C 三位局長上任后， A、 B 兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)， C 通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，方式最好的是 (D)。 D．廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想 98．總結(jié) C 的經(jīng)驗，最準確的表述是 (D)。更重要的原因是 (D) D．他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習，包括學(xué)習別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗 100．如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)， C 在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項工作是 (D)。 （ D） 其他情況都需要 8培訓(xùn)有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ C ）。（ A） 個人發(fā)展 8學(xué)習和發(fā)展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習兩種，下面不屬于在職學(xué)習的是（ A ）。 （ B） 工作和維持工作能力 案例： 天博公司是一家跨國企業(yè)，最近，該公司在中國的業(yè)務(wù)進展不順利， 8 從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（ A ）。 （ A） 口頭語言溝通 8 案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)方式是（ B ）。除了案例中的 BBS外， （ D） 其他都是 90、 下面選項中不屬于溝通五要素的是（ C ）。 (B)及時與員工進行溝通 ， (D)認真分析問題并聽取意見，