企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得和總結(jié)-在線瀏覽
2025-07-17 00:28本頁面
【正文】 9）本行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)準(zhǔn)備留在本行 。 2）其它產(chǎn)品有和我們產(chǎn)品相同的功能和較低的成本 。4）我們非常關(guān)心與我們產(chǎn)品功能相同的其它種類的產(chǎn)品 . 4, 購買者 : 1）少量顧客購買本企業(yè)的大部分產(chǎn)品 。 3）本行業(yè)大部分企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化類似的產(chǎn)品 。 5）顧客產(chǎn)品的利潤率很低 。 8）我們的顧客了解我們的企業(yè)以及可以贏利多少 。 5， 供應(yīng)者 1）本企業(yè)需要的重要原材料有許多可供選擇的供應(yīng)者 2）本企業(yè)需要的重要原材料有許多替代品 3）在我們需要最多的原材料方面，我們公司是供應(yīng)者的主要客戶 4）沒有一個(gè)供應(yīng)者對本公司是關(guān)鍵性的 5）我們可以很容易的變換大多數(shù)的原材料供應(yīng)者 6）相對于我們的公司來說，沒有一家供應(yīng)者是很大的 7）供應(yīng)者是我們經(jīng)營中的重要部分 。 競爭對手的長遠(yuǎn)目標(biāo)。日本摩托車企業(yè)在 20 世紀(jì) 70 一 80 年代的 戰(zhàn)略目標(biāo) 很明顯，就是要全面占領(lǐng)美國這塊世界上最大最好的市場。 競爭對手的戰(zhàn)略假設(shè)。這些假設(shè)可以分為三類： 其一，競爭對手所信奉的理論假設(shè)。而日本企業(yè)信奉的是市場占有率和 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 ，他們認(rèn)為，只要能占領(lǐng)市場，擴(kuò)大生產(chǎn)銷售規(guī)模，單位成本就會下降，利潤自然滾滾而來，然后才有秋天的黃金收獲。有些企業(yè)認(rèn)為自己在功能和 質(zhì)量上高人一籌，有些企業(yè)則認(rèn)為自己在成本和價(jià)格上具有優(yōu)勢。 其三，競爭對手對行業(yè)及行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的假設(shè)。然而，日本人一邊低頭哈腰地表示： “我們是小學(xué)生。經(jīng)過 20 年的修煉，日本摩托車終于在美國修成正果?？膳碌氖?，許多假設(shè)是尚未清楚意識到或根本沒有意識到的，甚至是錯(cuò)誤的；也有的假設(shè)過去正確，但由于經(jīng)營環(huán)境的變化而變得不那么正確了，但企業(yè)仍在沿循著過去的假設(shè)。戰(zhàn)略途徑與方法是具體的多方面的，應(yīng)從企業(yè)的各個(gè)方面去分析。事實(shí)證明，這些戰(zhàn)略途徑行之有效，大獲成功。哈雷公司的母公司 AMF 公司雖然也為哈雷公司注入資本提高產(chǎn)量，也曾一度進(jìn)行小型車的生產(chǎn)，結(jié)果由于多方面因素的不協(xié)同而以失敗告終。目標(biāo)也好，途徑也好，都要以能力為基礎(chǔ)。這就涉及到企業(yè)如何規(guī)劃自己的戰(zhàn)略以應(yīng)對競爭。如果競爭對手具有全面的競爭優(yōu)勢，那么只有兩種辦法：或是不要觸怒競爭對手，甘心做一個(gè)跟隨者，或是避而遠(yuǎn)之。 客戶分析， 就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來了解客戶需要，分析客戶特征，評估客戶價(jià)值，從而為客戶制訂相應(yīng)的 營銷策略 與資源配置計(jì)劃。通過合理、系統(tǒng)的客戶分析，企業(yè)可以知道不同的客戶有著什么樣的需求，分析客戶消費(fèi)特征與商務(wù)效益的關(guān)系，使運(yùn)營策略得到最優(yōu)的規(guī)劃；更為重要的是可以發(fā)現(xiàn) 潛在客戶 ，從而進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模，使企業(yè)得到快速的發(fā)展。實(shí)施 CRM 的一個(gè)重要目標(biāo)就是能夠 分析出客戶的個(gè)性化需求，并對這種需求采取相應(yīng)措施，同時(shí)分析不同客戶對企業(yè)效益的不同影響，以便做出正確的 決策 。 2， 客戶行為 ： 通過客戶分析，企業(yè)可以利用收集到的信息，跟蹤并分析每一個(gè)客戶的信息，不僅知道 什么樣的客戶有什么樣的需求，同時(shí)還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及 企業(yè)利潤 得到最優(yōu)化。如企業(yè)的哪些產(chǎn)品最受歡迎，原因是什么，有什么 回頭客 ，哪些客戶是最賺錢的客戶，售后服務(wù)有哪些問題等。 之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏 這種基礎(chǔ)。目前，許多國
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