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2025-07-16 23:05本頁(yè)面
【正文】 中心的設(shè)備配置 商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、打字機(jī) 、電腦、裝訂機(jī)、塑封機(jī)、口述錄音機(jī)、電視、電話、影視設(shè)備、投影儀及屏幕、攝像機(jī)以及 其他的辦公用品等。 3 商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好服務(wù)的保證。 商務(wù)中心的工作要求和工作程序 商務(wù)中心的服務(wù)是小區(qū)域、多項(xiàng)目的直接服務(wù)。要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員和一套健全的工作程序。對(duì)商務(wù)中心工 作人員要求有： ① 流利的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力；② 熟練的中英文打字能力； ③ 熟練操作各種設(shè)備的能力； ④ 熟悉商務(wù)信息知識(shí)；⑤ 熟悉秘書工作知識(shí)； ⑥ 具備基本的設(shè)備清潔保養(yǎng)知識(shí)。 ① 服務(wù)前：了解客戶所需服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)要求；向客戶講明收費(fèi)情況，開(kāi)據(jù)收費(fèi)通知單并收一定比例的押金。 ③ 服務(wù)后：完成客人所需服務(wù)后，填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》，引導(dǎo)或陪同客人到財(cái)務(wù)部結(jié)賬。 商務(wù)中心的主要對(duì)象是客人，有時(shí)寫字樓內(nèi)部人員也因工作需要在商務(wù)中心使用設(shè)備，為此制定商務(wù)中心簽單程序；寫字樓內(nèi)部人員到商務(wù)中心使用設(shè)備，必須是因工作需要；使用前，必須由該員工所在部門經(jīng)理的同意。使用后須在《費(fèi)用結(jié)算單》上簽名。較齊全的商務(wù)中心提供的服務(wù)項(xiàng)目包括： ，包括文件、合同等； ，包括各類文件處理； 4 ； ； ； 、傳真、電信服務(wù)； 、會(huì)議安排服務(wù)； 、商務(wù)信息查詢服務(wù)； 、代轉(zhuǎn)傳真、信件等； 、郵包、快遞等郵政服務(wù)； 、電視、錄像、攝像、幻燈、 BP 機(jī)、手機(jī)租賃服務(wù)等； 、雜志訂閱服務(wù)； 、代裝服務(wù)； 、名片等印制服務(wù)； ； ； 。 有的寫字樓的報(bào)修點(diǎn)也設(shè)在前臺(tái)，方便客戶報(bào)修。做好寫字樓各項(xiàng)設(shè)備驗(yàn)收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。 （ 3）建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制。 （ 5）制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。
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