【正文】 Contents Revision Record .............................................................................................. 3 1. 前言 Foreword ............................................................................................ 4 2. 項(xiàng)目介紹 background: ..................................................................................... 4 3. 定義 ,縮寫和簡(jiǎn)稱 Abbreviation ............................................................................. 5 4. 業(yè)務(wù)聯(lián)系人及職責(zé) — Contact Window amp。 Responsibility .......................................................... 6 CEVA .................................................................................................. 6 SBMV .................................................................................................. 6 5． 貨量描述 Description of Delivery volume .............................................................. 7 5． 1 平均出貨量 ............................................................................................ 7 5． 2 貨量波動(dòng)性 ............................................................................................ 7 6. 服務(wù)約定 Service agreement ............................................................................ 8 產(chǎn)品及包裝 — Products amp。 handover Agreement .............................................................. 9 ． 1 提貨地點(diǎn)： Pick up Address.......................................................................... 9 ． 2 車輛及人員要求： Facility amp。 Cargo handover (CEVACustomer) ............................................ 12 倉(cāng)庫(kù) .................................................................................................. 13 日常追蹤查詢 .......................................................................................... 13 報(bào)告 .................................................................................................. 16 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理 ....................................................................................... 16 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量 KPI ................................................................................... 16 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 .................................................................................. 17 例會(huì)制度 .......................................................................................... 17 操作方案 .............................................................................................. 17 標(biāo)準(zhǔn)操作 緊急發(fā)貨流程 ......................................................................... 17 應(yīng)急方案 .............................................................................................. 17 Appendix 1 施耐德事故類型列表 ................................................................................ 18 Appendix 2 事故處理流程 ...................................................................................... 19 Appendix 3 承運(yùn)交接流程： .................................................................................... 20 Appendix 4 承運(yùn)交接單據(jù) ...................................................................................... 21 發(fā)運(yùn)登記表 21 發(fā)貨單 /非生產(chǎn)發(fā)貨單 22 Appendix 5 發(fā)運(yùn)計(jì)劃 （概覽及交貨細(xì)節(jié)） ....................................................................... 233 交貨細(xì)節(jié) ..................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。物流部 /運(yùn)輸管理 團(tuán)隊(duì)、施耐德（中國(guó)）非生產(chǎn)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目組對(duì) 既有國(guó)內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的部分線路（北京 上海、北京 〉南京 /江蘇、北京 〉成都、北京 〉廣州、北京 〉天津）進(jìn)行了重新招標(biāo)，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組綜合評(píng)比，決定將北京 上海、北京 〉 江蘇 作為試點(diǎn)線路，授予 CEVA 試運(yùn)行 3 個(gè)月，試運(yùn)行結(jié)束后，項(xiàng)目組根據(jù)試運(yùn)行期間運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估結(jié)果，決定 雙方 業(yè) 務(wù)進(jìn)一步授予 /取消 的范圍。 施耐德 (北京 )中壓電器有限公司 3. 定義 ,縮寫和簡(jiǎn)稱 Abbreviation SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程 SBMV施耐德 (北京 )中壓電器有限公司 CEVA上海天地物流有限公司 SCamp。物流部 /運(yùn)輸管理 LTLead Time門到門運(yùn)輸時(shí)限 D2D 門到門 Shipment Plan發(fā)運(yùn)計(jì)劃 Delivery Notes發(fā)運(yùn)單 POD客戶簽收單據(jù) FG Finish Goods電氣成品 Accessory 附件 /散件 施耐德 (北京 )中壓電器有限公司 4. 業(yè)務(wù)聯(lián)系人及職責(zé) — Contact Window amp。 姓名 Name 負(fù)責(zé) Responsibility 工作電話 Tel 傳真 Fax 手機(jī) Mobil Email 職責(zé)簡(jiǎn)述： 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)和管理。 客服專員：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客戶服務(wù)和協(xié)調(diào)，包括：項(xiàng)目的日常溝通和協(xié)調(diào)、客戶問(wèn)題的跟蹤、反饋和處理、各類單證的制作和管理。 司機(jī)：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的提貨、單證交接和貨物運(yùn)輸。 ? 預(yù)計(jì) 2021 年出貨量比 2021 年增長(zhǎng) 20%，即 2021 年 CEVA 將 承運(yùn)部分的月平均出貨量約： 1677 m3/月；每日平均出貨量約 78 m3/天。 施耐德 (北京 )中壓電器有限公司 6. 服務(wù)約定 Service agreement 產(chǎn)品及包裝 — Products amp。 EP Others amp。 ? 所有產(chǎn)品運(yùn)輸途中及 裝卸作業(yè)中 嚴(yán)禁堆垛、倒置、受潮。 ? SBMV 確保貨物出廠時(shí)木托盤完好 ,所有產(chǎn)品外包裝箱完好 ,裝箱單及貨物運(yùn)輸單據(jù)打印 /填寫清晰、準(zhǔn)確 ,貨物外包裝上有顯著標(biāo)識(shí)注明發(fā)運(yùn)方向 /收貨方信息 /發(fā)運(yùn)日期。 計(jì)費(fèi)重量 : Chargeable Weight ? 計(jì)費(fèi)重量結(jié)算單位為公斤 , 貨物體積 /重量標(biāo)準(zhǔn)以施耐德（北京）中壓電器有限公司交付的發(fā)貨清單上記載體積 /重量為準(zhǔn)。 每日 20： 00 以后 SBMV交給 CEVA的貨以 D+1 天 (D 為提貨日 )為起點(diǎn)考核 LT。 handover Agreement ． 1 提貨地點(diǎn)： Pick up Address 1． 施耐德（北京）中壓電器有限公司（ SBMV） 地址：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)永昌北路 3號(hào) 709室 2．施耐德（北京）中壓電器有限公司（ SBMV）外包庫(kù)房 地址：北京朝陽(yáng)區(qū)豆各莊鄉(xiāng)孫家坡甲 1號(hào) ． 2 車輛及人員要求： Facility amp。 ? 車箱內(nèi)清潔、干燥、地面平滑；車輛進(jìn)入廠區(qū)后有限速標(biāo)志的按限速標(biāo)準(zhǔn)行駛，無(wú)限速標(biāo)志的車速不得高于五公里 /小時(shí)。 ? 轉(zhuǎn)向燈，照明燈完好 ， 有破損， 不能正常操作的須及時(shí)更換； ? 機(jī)油，剎車油，冷凍液的液面高度須及時(shí)檢查，液面過(guò)低， 須及時(shí)加注 ? 掛檔，制動(dòng)系統(tǒng)的檢查， ? 輪胎及備胎氣壓的檢查， 如有非正常，