某企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度-在線瀏覽
2025-07-16 19:51本頁面
【正文】 管做匯報(bào)總結(jié)，交流客戶現(xiàn)狀、客戶拜訪意向、行銷經(jīng)驗(yàn)等，為下次的成交做準(zhǔn)備。 銷售人員在行銷過程中如有促銷計(jì)劃，應(yīng)書面提出申請(qǐng)傳真到公司（明確促銷計(jì)劃的具體實(shí)施方案、覆蓋區(qū)域、人數(shù)、場(chǎng)地等）并詳細(xì)預(yù)算費(fèi)用以及對(duì)促銷成果的評(píng)估。對(duì)于促銷期間打折產(chǎn)品的銷量不列入銷售人員及經(jīng)銷商的銷售總量。 銷售人員要及時(shí)跟蹤督促貨款的回收，從客戶在收到貨品的當(dāng)天為準(zhǔn)，須在二個(gè)工作日內(nèi)把貨款匯入公司賬號(hào)。有特殊情況者須提寫書面報(bào)告，傳發(fā)給公司，但最遲匯款時(shí)間不能超過一周。 銷售人員回公司后若有欠款條應(yīng)在第一時(shí)間交給會(huì)計(jì)保存，并與會(huì)計(jì)核對(duì)發(fā)貨紀(jì)錄，在銷售發(fā)貨憑證上確認(rèn)簽收。 銷售人員要作好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，杜絕低價(jià)傾銷或沖貨到其他轄區(qū)銷售， 如有發(fā)生必須在 5 天內(nèi)解決。 1各銷售人員嚴(yán)格按照公司銷售協(xié)議的條款跟客戶簽定合同 :第一次送貨最低 50%的回款 ,下次送貨力爭(zhēng)現(xiàn)款或付清上次欠款。 若銷售人員自行承諾給客戶使公司無法接受的合同條款，所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人全部承擔(dān)。 C、將績(jī)效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在企業(yè)形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。 12． 考核體制 考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬，主管上級(jí)復(fù)評(píng)制。 考核對(duì)象 ： A、普通銷售員工 初評(píng)（員工自評(píng)后） 匯總到主管處復(fù)評(píng)，人事及財(cái)務(wù)部門評(píng)價(jià)、經(jīng)副總經(jīng)理審評(píng)、總經(jīng)理簽字生效。 12． 考核標(biāo)準(zhǔn) ； 業(yè)務(wù)員 區(qū)域主管 業(yè)績(jī)考核 占 80％ 業(yè)績(jī)考核 占 70％ 能力考核 占 10％ 能力考核 占 15％ 態(tài)度考核 占 10％ 態(tài)度考核 占 15％ 考核總得分＝業(yè)績(jī)分＋能力分 +態(tài)度分 12． 考核評(píng)價(jià)、爭(zhēng)議； A、 考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定： 全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級(jí)，并作如下界定： 等級(jí) 特優(yōu) 優(yōu)秀 中等 有待提高 急需提高 考核總分 ； 90 分以上為特優(yōu) 8589 分為優(yōu)秀 70－ 84 分為中等 50－ 69 分為有待提高 50 分以下為急需提高 B、考核爭(zhēng)議； 當(dāng)直接主管欲評(píng)分?jǐn)?shù)與員工 自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大 ,甚至跨越檔級(jí)時(shí)： a、 直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評(píng) b、 如員工再次自評(píng)分?jǐn)?shù)變化不大時(shí)，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評(píng)，并向該主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明情況。 a、 該員工需與主管進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談表” b、 如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。 b、 部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人事管理部提出申訴，由人事管理部門安排進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。 銷售人員績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn) 職位： 績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)： 目標(biāo)達(dá)成 區(qū)域主管 業(yè)務(wù)員 500 元 90 分以上（含 90 分） 300 元 70— 89 分（含 70 分） 說明：績(jī)效工資 =業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù) +能力考核分?jǐn)?shù) +態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 12． 銷售員績(jī)效考核表 姓 名： 職務(wù)； 考核分類 考核內(nèi)容 自評(píng) 主管（復(fù)評(píng)） 業(yè)績(jī)達(dá)成最高 80 分 銷售目標(biāo) 實(shí)際完成 能力考核 最高 10 分 開拓執(zhí)行能力（ 4 分） 客戶溝通能力（ 2 分） 市場(chǎng)調(diào)查能力（ 1 分） 客戶維護(hù)能力 （ 1 分） 客訴處理能力（ 1 分） 知識(shí)增長(zhǎng)能力（ 1 分） 態(tài)度考核 （最高 10分） 工作進(jìn)度匯報(bào)主動(dòng)性（ 2分） 工作責(zé)任心（ 2 分） 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作（ 分） 銷售報(bào)表完整性（ 1 分） 銷售報(bào)表準(zhǔn)確性（ 1 分） 工作主動(dòng)性（ 分） 合計(jì)分 數(shù) 主管評(píng)議 人事評(píng)議 財(cái)務(wù)評(píng)議 副總經(jīng)理 總 經(jīng) 理 評(píng)議時(shí)間； 年 月 日 1分項(xiàng)考核辦法； 13． 銷售業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)（總分 80分） 按照區(qū)域狀況每月給業(yè)務(wù)員下達(dá)客戶開拓目標(biāo)，按照完成比例分別給予以下分?jǐn)?shù) 完成 100%及以上開拓能力極佳， 80 分 完成 70%— 89%開拓能力佳， 5676 分 完成 60%— 70%開拓能力尚佳， 4855 分 完成 40%— 59%開拓能力尚可， 3247 分 完成 30%— 39%開拓能力待加強(qiáng)， 2431 分 完成 30%以下開拓能力急需加強(qiáng)， 不加分 13． 能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分 10 分） 能力考核主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)下市 場(chǎng)抽查 a 、溝通能力 (2 分 ) 1 業(yè)務(wù)與終端重點(diǎn)用戶熟悉程度，是否分別知曉姓名。按照競(jìng)品報(bào)表和市場(chǎng)情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分 c、 維護(hù)能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分 1 分） 1 廣宣品是否醒目，工整，齊全 分 2 客情維護(hù)是否有長(zhǎng)進(jìn)或退步 有無客訴 分 3 市場(chǎng)貨品是否齊全，補(bǔ)貨是否及時(shí) 分 4 貨品是否達(dá)到陳列標(biāo)準(zhǔn)并整潔 分 5 貨品陳列位置是否比競(jìng)品優(yōu)或劣 分 維護(hù)能力主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)下市場(chǎng)抽查 按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分 d、 開拓執(zhí)行能力考核標(biāo)準(zhǔn) （總分 4 分） 1 能放心安排工作，均能徹底執(zhí)行并結(jié)果較好 2 分
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