保安與保潔人員崗位職責(zé)及管理制度-在線瀏覽
2024-11-15 23:46本頁(yè)面
【正文】 班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來(lái)訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費(fèi)用。嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。1嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。1嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。1嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。三、崗位規(guī)范：按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。注意客戶進(jìn)出禮貌用語(yǔ)，為客戶開門。對(duì)售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。保安員獎(jiǎng)懲制度一、嘉獎(jiǎng)一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表?yè)P(yáng)，加2分。搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)客戶和工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加1040分。以上獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)具體情況調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。有下列行為之一的處口頭警告、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無(wú)效者。、經(jīng)勸告一次無(wú)效者。，尚未造成損失的。一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。，情節(jié)嚴(yán)重。、不服從工作安排者。、財(cái)務(wù)辦公室等。有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。，玩忽職守造成工作失誤者。、連續(xù)曠工兩天以上者。，出于私利漫罵上級(jí)者。，情節(jié)嚴(yán)懲重者。二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。生活垃圾日產(chǎn)日清。售樓部門口地墊定期清洗。售樓部?jī)?nèi)部地面，整日保潔。每天晚上清洗售樓部?jī)?nèi)部廁所以及洗手池。妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。四、作息時(shí)間：工作時(shí)間：9：30—18：30。請(qǐng)假 與休息需提前管理人員申請(qǐng)。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。十、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。十二、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用十三、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。保潔獎(jiǎng)懲制度一、違反公司員工手冊(cè)及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無(wú)事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣2——10分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺(jué)扣2分。五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)1次加5分；開展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)，加5分。當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。無(wú)論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。注：1分=5元第三篇：保安與保潔人員崗位職責(zé)保安人員崗位職責(zé)上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，指引來(lái)
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