銷售人員崗位職責(zé)及管理制度-在線瀏覽
2025-05-26 06:32本頁面
【正文】 數(shù)額的十倍進(jìn)行處罰。 各職級銷售人員出差期間，不得利用工作時間處理私人事務(wù)，如探親訪友等，應(yīng)按工作計(jì)劃開展工作。銷售人員回公司后即刻向上級主管做匯報(bào)總結(jié)，交流客戶現(xiàn)狀、客戶拜訪意向、行銷經(jīng)驗(yàn)等，為下次的成交做準(zhǔn)備。銷售人員在行銷過程中如有促銷計(jì)劃，應(yīng)書面提出申請傳真到公司（明確促銷計(jì)劃的具體實(shí)施方案、覆蓋區(qū)域、人數(shù)、場地等）并詳細(xì)預(yù)算費(fèi)用以及對促銷成果的評估。對于促銷期間打折產(chǎn)品的銷量不列入銷售人員及經(jīng)銷商的銷售總量。銷售人員要及時跟蹤督促貨款的回收，從客戶在收到貨品的當(dāng)天為準(zhǔn)，須在二個工作日內(nèi)把貨款匯入公司賬號。有特殊情況者須提寫書面報(bào)告，傳發(fā)給公司，但最遲匯款時間不能超過一周。銷售人員回公司后若有欠款條應(yīng)在第一時間交給會計(jì)保存，并與會計(jì)核對發(fā)貨紀(jì)錄，在銷售發(fā)貨憑證上確認(rèn)簽收。銷售人員要作好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，杜絕低價(jià)傾銷或沖貨到其他轄區(qū)銷售，如有發(fā)生必須在5天內(nèi)解決。1各銷售人員嚴(yán)格按照公司銷售協(xié)議的條款跟客戶簽定合同:第一次送貨最低50%的回款,下次送貨力爭現(xiàn)款或付清上次欠款。若銷售人員自行承諾給客戶使公司無法接受的合同條款，所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人全部承擔(dān)。C、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在企業(yè)形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。12．考核體制考核實(shí)行直接主管評估部屬，主管上級復(fù)評制。考核對象 ：A、普通銷售員工 初評（員工自評后） 匯總到主管處復(fù)評，人事及財(cái)務(wù)部門評價(jià)、經(jīng)副總經(jīng)理審評、總經(jīng)理簽字生效。12．考核標(biāo)準(zhǔn) ； 業(yè)務(wù)員區(qū)域主管業(yè)績考核 占80％業(yè)績考核 占70％能力考核 占10％能力考核 占15％ 態(tài)度考核 占10％態(tài)度考核 占15％ 考核總得分＝業(yè)績分＋能力分+態(tài)度分12．考核評價(jià)、爭議；A、 考核結(jié)果的等級評定：全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級，并作如下界定：等級 特優(yōu) 優(yōu)秀 中等 有待提高 急需提高考核總分 ；90分以上為特優(yōu) 8589分為優(yōu)秀 70－84分為中等 50－69分為有待提高 50分以下為急需提高 B、考核爭議；當(dāng)直接主管欲評分?jǐn)?shù)與員工自評分?jǐn)?shù)差距很大,甚至跨越檔級時：a、 直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評b、 如員工再次自評分?jǐn)?shù)變化不大時，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評，并向該主管的上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況。a、 該員工需與主管進(jìn)行面談，并完成“績效面談表”b、 如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。b、 部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人事管理部提出申訴，由人事管理部門安排進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。銷售人員績效工資標(biāo)準(zhǔn)職位：績效工資標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)達(dá)成區(qū)域主管業(yè)務(wù)員500元90分以上（含90分）300元70—89分（含70分）說明：績效工資=業(yè)績考核分?jǐn)?shù)+能力考核分?jǐn)?shù)+態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 12．銷售員績效考核表 姓 名： 職務(wù)； 考核分類考核內(nèi)容自評主管（復(fù)評）業(yè)績達(dá)成最高80分銷售目標(biāo) 實(shí)際完成能力考核最高10分開拓執(zhí)行能力（4分）客戶溝通能力（2分）市場調(diào)查能力（1分）客戶維護(hù)能力（1分）客訴處理能力（1分）知識增長能力（1分） 態(tài)度考核（最高10分）工作進(jìn)度匯報(bào)主動性（2分）工作責(zé)任心（2分）團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作（）銷售報(bào)表完整性（1分）銷售報(bào)表準(zhǔn)確性（1分）工作主動性（）合計(jì)分?jǐn)?shù)主管評議人事評議財(cái)務(wù)評議副總經(jīng)理總 經(jīng) 理 評議時間； 年 月 日 1分項(xiàng)考核辦法；13．銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)（總分80分） 按照區(qū)域狀況每月給業(yè)務(wù)員下達(dá)客戶開拓目標(biāo)，按照完成比例分別給予以下分?jǐn)?shù)完成100%及以上開拓能力極佳，80分完成70%—89%開拓能力佳，5676分完成60%—70%開拓能力尚佳，4855分完成40%—59%開拓能力尚可，3247分完成30%—39%開拓能力待加強(qiáng)，2431分完成30%以下開拓能力急需加強(qiáng)，不加分13． 能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分10分）能力考核主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)下市場抽查 a 、溝通能力(2分) 1業(yè)務(wù)與終端重點(diǎn)用戶熟悉程度，是否分別知曉姓名。按照競品報(bào)表和市場情況給予分?jǐn)?shù)考評，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分c、 維護(hù)能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分1分） 1 廣宣品是否醒目，工整，齊全2 客情維護(hù)是否有長進(jìn)或退步 有無客訴3 市場貨品是否齊全，補(bǔ)貨是否及時4 貨品是否達(dá)到陳列標(biāo)準(zhǔn)并整潔5貨品陳列位置是否比競品優(yōu)或劣 維護(hù)能力主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)下市場抽查按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分 d、 開拓執(zhí)行能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分4分）1能放心安排工作，均能徹底執(zhí)行并結(jié)果較好2分2 安排工作均能主動執(zhí)行但效
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