某企業(yè)銷售人員崗位職責及管理制度-文庫吧資料
2025-05-21 19:51本頁面
【正文】 A、打造一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的 銷售人才隊伍 . 并形成以考核為核心導向的人才管理機制 . B、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。 從而爭取我們工作的主動性 ,減少公司及銷售人員的風險。對銷售中出現(xiàn)的突變事件有變通解決能力（對銷售商、用戶、公司都要做到穩(wěn)妥無患），誰管轄的區(qū)域誰負責，不能有推卸責任的思想。 銷售人員在市場推廣期間，要密切觀察客戶的銷售狀況，如有不適合本地區(qū)旺銷的產(chǎn)品，應(yīng)及時調(diào)整到有需求的其它市場，避免出現(xiàn)積壓和滯銷。 前款不清，后貨不發(fā)，銷售人員在接到產(chǎn)品明確訂單后立即傳發(fā)給公司文員登記，傳發(fā)訂單要準確無誤。逾期沒能匯款將按應(yīng)收貨款的百分比做為滯納金從銷售人員的工資中扣除（ 5000 元內(nèi)按百分之一每日計算， 超出按百分之 每日計算）。 各銷售人員在行銷過程中嚴格按照公司制定的產(chǎn)品價目進行，嚴禁私自更改價格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰直至辭退，若有特殊情況應(yīng)提前請示公司經(jīng)批準后方可執(zhí)行。促銷 結(jié)束后，不超過第二日，把促銷結(jié)果傳真到公司，對促銷產(chǎn)品類別，開銷跟收費情況做列表注明。 若遇客戶堅持提出試用產(chǎn)品需求（注意觀察誠心度），價值在五十元以內(nèi)的產(chǎn)品，銷售人員享有決定權(quán)，如有超出須請示主管領(lǐng)導批準。 六 、行銷考核制度 銷售人員每年 34 月份都要加強對銷售商的拜訪量，新區(qū)域市場每個星期至少要有2 家以上可以簽定銷售協(xié)議的準客戶（注意保護銷售區(qū)域的劃分、準經(jīng)銷 商的選擇），作為 3 月份對銷售人員業(yè)績考核的標準（ 4 月份匯款不低于 1 萬元），達不到者視為業(yè)務(wù)能力不夠，予以觀察或自動離退。 公司負責由公司到負責區(qū)域內(nèi)的往返長途車費，銷售人員應(yīng)以火車作為主要交通工具，如夜間 連續(xù) 坐車超過十小時可以乘座硬臥，否則只能乘座普通硬座，如遇特殊原因使用其他交通工具，必須出具正規(guī)的電腦票據(jù)，且費用不能超出火車普座的百分之十五，超出標準的費用支出公司不予報銷。行政綜合管理部不定期與銷售內(nèi)勤核實、抽查并進行通報。若無充分證明，則扣罰當天的差費，并記警告一次。區(qū)域主管或營銷經(jīng)理出差到某一銷售人員轄區(qū)時，必須同樣填寫“銷售人員出差工作日記表”，同時接受營銷總經(jīng)理的監(jiān)督考核。 銷售人員出差期間每天須認真填寫“銷售人員出差工作日記表”（詳見附件一），并將出差工作的計劃與時間、具體行程與工作結(jié)果等內(nèi)容詳細如實的記錄在“銷售人員出差工作日記表”上，該表將作為向上級領(lǐng)導匯報及出差費用報銷依據(jù)。期間要積極配合上級主管進行監(jiān)督考核工作。 五 、出差行程要求 銷售人員每天早上 7： 00晚上 23： 00 必須保持手機開機狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機者，每發(fā)現(xiàn)一次則扣除當月手機費補貼 50 元 /次。 全體員工必須嚴格遵守以上工作職責。期間不得出現(xiàn)任何有損企業(yè)形象的行為。當月事假不允許超出 3 日，超出則不能領(lǐng)取當月份的底薪。如果出差后出現(xiàn)離職， 出差累計未滿 30天者，按實際出差天數(shù)計算差旅補助 ,不計底薪跟提成。未請假而查 崗不到者按曠工處理。 未經(jīng)批準銷售人員不得攜帶各種機密文件、資料外出，不得擅自查閱、提取、復印文件。 銷售人員出差需每日到經(jīng)銷商處報到，如走訪轄區(qū)其它市場需經(jīng)上級主管批準，并在到達目的地后向銷售內(nèi)勤說明目前的準確位置和計劃停留時間。（詳見績效考核管理制度）。 銷售人員必須每日通過網(wǎng)絡(luò)向主管領(lǐng)導上傳簡報。 銷售人員為企業(yè)專職員工，不得兼職于其他公司。 營銷部所有人員要團結(jié)一致 ,嚴禁出現(xiàn)拉伙結(jié)派的現(xiàn)象 ,大家齊心協(xié)力 ,爭創(chuàng)一個有活力、有激情、有朝氣的團隊。 按時催款不得誘導客戶透支或以不正當渠道支付 貨款。 銷售人員不得接受客戶禮品和招待。因此業(yè)務(wù)人員行銷過程中必須做到；注意儀態(tài)、儀表、態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到，一定要樹立好個人形象 ,不為公司增加一點黑。 三、銷售人員管理制度 為了 嚴格企業(yè)管理建立良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，做到內(nèi)樹正氣外樹形象。 1每日考勤，掌握各區(qū)域市場銷售人員的行蹤，并及時將考勤上報行政 部門，以便 行政 部門核算工資。 掌握售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程及時做好客服工作。 建立建全銷售人員業(yè)績記錄檔案，準確記錄每一名業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績，為業(yè)務(wù)人員業(yè)績考評提供數(shù)字依據(jù)。 根據(jù)公司規(guī)定的促銷品搭配比例，和客戶的訂貨數(shù)量核算出促銷品的配送數(shù)量，并按規(guī)定流程及時發(fā)放促銷品。 負責銷售部客戶訂單審核、并根據(jù)客戶的訂貨計劃開據(jù)票據(jù)同時轉(zhuǎn)交財務(wù)部。 崗位：內(nèi)勤員 部門：銷售部 職責： 服從營銷副總的領(lǐng)導，負責銷售部內(nèi)務(wù)事務(wù)的工作。 按時參加工作會議，及時反映市場情況，為公司提供決策信息。 具有豐富的產(chǎn)品知識，能夠清楚的向用戶介紹產(chǎn)品的特點及同競品相比的優(yōu)勢。 D、 經(jīng)銷商的庫存數(shù)量，并督促經(jīng)銷商的訂貨進展，保障庫存合理。 B、 競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息和區(qū)域銷量。 對客戶反映的問題能夠馬上解決的即刻解決，不能馬上解決的盡快解決，自已解決不了的及時上報。 崗位：業(yè)務(wù)員 部門：銷售部 職責： 服從區(qū)域主管的領(lǐng)導，進行營銷業(yè)務(wù)，拜訪客戶、開發(fā)市場，布置、實施銷售政策和促銷方案，收集市場信息。 1顧全大局，完善工作作風，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。 了解公司產(chǎn)品同競爭品牌對比的優(yōu)勢、劣勢、問題和機遇，揚長避短，準確把握機會，并根據(jù)所屬區(qū)域的實際情況，適時提出推廣辦法和促銷方案。 完善售后服務(wù)工作，及時布置解決客戶投訴等難度問題。 巡查區(qū)域市場，核實公司營銷政策、推廣方案落實情況，并靈活提出營銷策略，及調(diào)整方案，保障市場進度。 匯總各種區(qū)域報表，掌握競爭產(chǎn)品的動態(tài)，收集市場信息為上級領(lǐng)導提供決策依據(jù) 。 根據(jù)營銷副總下達的工作任務(wù)，分解至各轄區(qū)業(yè)務(wù)員，并做好進度排期和工作計劃，組織區(qū)域營銷活動。 1完成總經(jīng)理交辦的其它各項工作任務(wù)。總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)實際情況，適時調(diào)整工作方案。督促物流、儲運和供貨管理落實情況。 制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時督促、指導解決客戶投訴等問題。 制定業(yè)績考核措施，建立建全獎勵、激勵制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。 根據(jù)客戶的等級，確定客戶的
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