某企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度(編輯修改稿)
2025-06-18 19:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品明確訂單后立即傳發(fā)給公司文員登記，傳發(fā)訂單要準(zhǔn)確無誤。 銷售人員回公司后若有欠款條應(yīng)在第一時間交給會計保存，并與會計核對發(fā)貨紀(jì)錄，在銷售發(fā)貨憑證上確認(rèn)簽收。 銷售人員在市場推廣期間，要密切觀察客戶的銷售狀況，如有不適合本地區(qū)旺銷的產(chǎn)品，應(yīng)及時調(diào)整到有需求的其它市場，避免出現(xiàn)積壓和滯銷。 銷售人員要作好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，杜絕低價傾銷或沖貨到其他轄區(qū)銷售， 如有發(fā)生必須在 5 天內(nèi)解決。對銷售中出現(xiàn)的突變事件有變通解決能力（對銷售商、用戶、公司都要做到穩(wěn)妥無患），誰管轄的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，不能有推卸責(zé)任的思想。 1各銷售人員嚴(yán)格按照公司銷售協(xié)議的條款跟客戶簽定合同 :第一次送貨最低 50%的回款 ,下次送貨力爭現(xiàn)款或付清上次欠款。 從而爭取我們工作的主動性 ,減少公司及銷售人員的風(fēng)險。 若銷售人員自行承諾給客戶使公司無法接受的合同條款，所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人全部承擔(dān)。 1績效考核辦法； 12． 1 目的； A、打造一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的 銷售人才隊伍 . 并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制 . B、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。 C、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在企業(yè)形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。 12． 考核原則 A、以公司對員工的銷售業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)； B、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。 12． 考核體制 考核實行直接主管評估部屬，主管上級復(fù)評制。人事及財務(wù)綜合評價的原則；對員工 考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。 考核對象 ： A、普通銷售員工 初評（員工自評后） 匯總到主管處復(fù)評，人事及財務(wù)部門評價、經(jīng)副總經(jīng)理審評、總經(jīng)理簽字生效。 B、區(qū)域主管 自評，人事及財務(wù)部門評價、副總經(jīng)理審評，總經(jīng)理簽字生效。 12． 考核標(biāo)準(zhǔn) ； 業(yè)務(wù)員 區(qū)域主管 業(yè)績考核 占 80％ 業(yè)績考核 占 70％ 能力考核 占 10％ 能力考核 占 15％ 態(tài)度考核 占 10％ 態(tài)度考核 占 15％ 考核總得分＝業(yè)績分＋能力分 +態(tài)度分 12． 考核評價、爭議； A、 考核結(jié)果的等級評定： 全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級，并作如下界定： 等級 特優(yōu) 優(yōu)秀 中等 有待提高 急需提高 考核總分 ； 90 分以上為特優(yōu) 8589 分為優(yōu)秀 70－ 84 分為中等 50－ 69 分為有待提高 50 分以下為急需提高 B、考核爭議； 當(dāng)直接主管欲評分?jǐn)?shù)與員工 自評分?jǐn)?shù)差距很大 ,甚至跨越檔級時： a、 直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評 b、 如員工再次自評分?jǐn)?shù)變化不大時，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評，并向該主管的上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況。 c、 當(dāng)員工自評分?jǐn)?shù)與直接主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔級上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進(jìn)行面談，并完成“績效面談表” 當(dāng)員工最后考核分?jǐn)?shù)歸入“急需提高”或“特優(yōu)”時 。 a、 該員工需與主管進(jìn)行面談，并完成“績效面談表” b、 如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結(jié)果的補充材料。 12． 考核申訴 a、 考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。 b、 部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人事管理部提出申訴，由人事管理部門安排進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。 c、 考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù)。 銷售人員績效工資標(biāo)準(zhǔn) 職位： 績效工資標(biāo)準(zhǔn)： 目標(biāo)達(dá)成 區(qū)域主管 業(yè)務(wù)員 500 元 90 分以上（含 90 分） 300 元 70— 89 分（含 70 分） 說明：績效工資 =業(yè)績考核分?jǐn)?shù) +能力考核分?jǐn)?shù) +態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 12． 銷售員績效考核表 姓 名： 職務(wù)； 考核分類 考核內(nèi)容 自評 主管（復(fù)評） 業(yè)績達(dá)成最高 80 分 銷售目標(biāo) 實際完成 能力考核 最高 10 分 開拓執(zhí)行能力（ 4 分） 客戶溝通能力（ 2 分） 市場調(diào)查能力（ 1 分） 客戶維護(hù)能力 （ 1 分） 客訴處理能力（ 1 分） 知識增長能力（ 1 分） 態(tài)度考核 （最高 10分） 工作進(jìn)度匯報主動性（ 2分） 工作責(zé)任心（ 2 分） 團隊協(xié)調(diào)合作（ 分） 銷售報表完整性（ 1 分） 銷售報表準(zhǔn)確性（ 1 分） 工作主動性（ 分） 合計分 數(shù) 主管評議 人事評議 財務(wù)評議 副總經(jīng)理 總 經(jīng) 理 評議時間； 年 月 日 1分項考核辦法； 13． 銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)（總分 80分） 按照區(qū)域狀況每月給業(yè)務(wù)員下達(dá)客戶開拓目標(biāo)，按照完成比例分別給予以下分?jǐn)?shù) 完成 100%及以上開拓能力極佳， 80 分 完成 70%— 89%開拓能力佳， 5676 分 完成 60%— 70%開拓能力尚佳， 4855 分 完成 40%— 59%開拓能力尚可， 3247 分 完成 30%— 39%開拓能力待加強， 2431
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