【正文】 系統(tǒng)，較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，敬業(yè)精神及溝通能力 經(jīng)驗(yàn)要求 物管行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 不低于 1 年 類似崗位工作經(jīng)驗(yàn) 不低 于 1 年 人員管理經(jīng)驗(yàn) / 審 批 頒布日期 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 環(huán)境督察崗位說(shuō)明書(shū)（ QWDXC05） 崗位名稱 環(huán)境督察 職 級(jí) 4 級(jí) 所屬部門 品質(zhì)管理部 直屬上級(jí) 部門經(jīng)理 序號(hào) 工作職責(zé) 1 2 3 4 5 6 7 入職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 資格 /技能 資格證書(shū)要求 必備技能要求 經(jīng)驗(yàn)要求 物管行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 類似崗位工作經(jīng)驗(yàn) 人員管理經(jīng)驗(yàn) 審 批 頒布日期 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工程督察崗位說(shuō)明書(shū)（ QWDXC06） 崗位名稱 工程督察 職 級(jí) 4 級(jí) 所屬部門 品質(zhì)管理部 直屬上級(jí) 部門經(jīng)理 序號(hào) 工作職責(zé) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 入職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 資格 /技能 資格證書(shū)要求 必備技能要求 經(jīng)驗(yàn)要求 物管行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 類似崗位工作經(jīng)驗(yàn) 人員管理經(jīng)驗(yàn) 審 批 頒布日期 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 安全督察崗位說(shuō)明書(shū)（ QWDXC07） 崗位名稱 安全督察 職 級(jí) 4 級(jí) 所屬部門 品質(zhì)管理部 直屬上級(jí) 部門經(jīng)理 序號(hào) 工作職責(zé) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 入職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 資格 /技能 資格證書(shū)要求 必備技能要求 經(jīng)驗(yàn)要求 物管行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 類似崗位工作經(jīng)驗(yàn) 人員管理經(jīng)驗(yàn) 審 批 頒布日期 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 品質(zhì)督察管理規(guī)程（ QWDXC08） 目的 維護(hù)公司質(zhì)量體系文件運(yùn)行，保障各項(xiàng)管理規(guī)章制度實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)，全面提升管理服務(wù)品 質(zhì)，同時(shí)為部門及員工績(jī)效數(shù)據(jù)提供依據(jù)。 職責(zé) 公司管理者代表負(fù)責(zé)三級(jí)督察情況的歸口管理。 各部門須認(rèn)真接受各級(jí)質(zhì)量督察，并對(duì)督察結(jié)果的改進(jìn)項(xiàng)和不符合項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)、糾正，必要時(shí)分析并制定糾正或預(yù)防措施。 程序要點(diǎn) 質(zhì)量督察的體系 公司質(zhì)量督察體系圖 A 級(jí)督察：指由公司執(zhí)行總經(jīng)理、管理者代表負(fù)責(zé)組織的對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目的專項(xiàng)品質(zhì)督察及質(zhì)量審核。（可與管理評(píng)審合并進(jìn)行） B、重點(diǎn)檢查，不少于 2 次 /年（一般在兩大節(jié) 前：五一）。 D、出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，公司組織相關(guān)部門或人員實(shí)施的調(diào)查（事故發(fā)生時(shí)即開(kāi)展）。日常品質(zhì)督察不少于 2 次 /月內(nèi)部審核，不少于1 次 /年。內(nèi)容首先必須滿足本部門體系文件的要求，對(duì)下級(jí)崗位的工作記錄和質(zhì)量狀況進(jìn)行確認(rèn)和點(diǎn)評(píng)。崗位，并明確評(píng)價(jià)。 督察的主要方法 可采用 資料查核、現(xiàn)場(chǎng) 取樣或 驗(yàn)證、詢問(wèn) （提問(wèn)）、不定期及內(nèi)外部暗訪、模擬演習(xí)等 ，時(shí)間可覆蓋在工作區(qū)域的任何時(shí)間。 合格 指符合公司規(guī)章制度要求 質(zhì)量事故 因責(zé)任人或管理服務(wù)操作人員嚴(yán)重失職、 不恰當(dāng)操作等原因造成的公司或管理項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞或故障，并直接造成較大經(jīng)濟(jì)損失、客戶嚴(yán)重投訴等。 各部門人員在履行工作職責(zé)或向客戶提供服務(wù)時(shí)，嚴(yán)重失職或粗暴行事造成顧客較大財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害。 專項(xiàng)工作檢查中，專項(xiàng)工作按計(jì)劃開(kāi)展，但在開(kāi)展過(guò)程中，有細(xì)節(jié)問(wèn)題存在，對(duì)整個(gè)專項(xiàng)工 作開(kāi)展并無(wú)太大影響。 履行本職工作職責(zé)，執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，但實(shí)際工作與文件要求有較小差異，對(duì)各部門工作并無(wú)影響，客戶基本認(rèn)可。 節(jié)前工作檢查，發(fā)現(xiàn)有細(xì)小問(wèn)題存在，當(dāng)并不影響正常工作開(kāi)展，并不會(huì)出現(xiàn)安全隱患。 嚴(yán)重不符合項(xiàng) 在履行過(guò)程職責(zé)中，出現(xiàn)有較大失職或工作疏漏，對(duì)部門及公司工作開(kāi)展造成一定影響或造成客戶一般性有效投訴的。 節(jié)前工作檢查中，發(fā)現(xiàn)有與質(zhì)量體系文件中嚴(yán)重不符合現(xiàn)象，節(jié)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有不到位之處，存在較大安全隱患或影響節(jié)日期間正常工作開(kāi)展。 日常檢查，發(fā)現(xiàn)有違反《員工行為管理規(guī)范》及《員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)范》，性質(zhì)為一般過(guò)失或嚴(yán)重過(guò)失的