自助售票機(jī)使用及維護(hù)管理手冊(二)-在線瀏覽
2025-07-16 16:09本頁面
【正文】 時(shí)，將自動(dòng)切換至此頁面。 10 5) 交易失敗 當(dāng)扣款不成功時(shí)，出現(xiàn)此錯(cuò)誤頁面。 11 7) 打印憑條錯(cuò)誤 當(dāng)憑條打印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，當(dāng)客戶點(diǎn)擊與銀行卡交易有關(guān)的按鈕時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)出現(xiàn)此頁面，提醒客戶無法打印憑條，但不影響正常使用，由用戶自行決定是否繼續(xù)操作。 12 (二 ) 維護(hù)人員操作頁面（暫無） 維護(hù)人員頁面，主要是用于現(xiàn)場技術(shù)維護(hù)人員維護(hù)終端之用。 方式 設(shè)備運(yùn)行測試期， 3 個(gè)月內(nèi)： 日常巡檢由萬達(dá)影院現(xiàn)場人員和 天影維護(hù)人員共同完成： 影院現(xiàn) 場人員 每小時(shí)巡檢 1 次，天影維護(hù)人員每天巡檢 1 次。 巡檢內(nèi)容 1） 外觀檢查 13 主要檢查液晶屏、觸摸屏、讀卡器口、兩個(gè)打印口以及機(jī)身整體外觀是否正常。（點(diǎn)擊設(shè)備是否可正常使用。同時(shí)，進(jìn)入維護(hù)人員界面，點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕后退出。） 注意：天影維護(hù)人員在巡檢時(shí)有可能會(huì)打開設(shè)備 。 (二 ) 換紙操作 換紙分為兩部分工作： 電影票紙的保管及更換由萬達(dá)影院人員負(fù)責(zé)；銀行卡刷卡憑條的保管及更換由天影人員負(fù)責(zé)。） 14 三、 異常情況處理 (一 ) 死機(jī) 現(xiàn)象 1） 點(diǎn)擊觸摸屏上任意按鈕，終端無任何反應(yīng)超過 1 分鐘，可判 斷終端死機(jī)； 2） 終端出現(xiàn)藍(lán)屏或白屏，且點(diǎn)擊觸摸屏無任何反應(yīng)，可判斷終端 死機(jī) 。 （重啟方法：關(guān)掉終端后面右下角的電源開關(guān)， 30 秒后重新打開電源開關(guān)，即可完成重啟。 (二 ) 打印機(jī) 故障 打印憑條故障 現(xiàn)象： 打印機(jī)無法正常打印銀行卡刷卡憑條。 處理 流程如下 ： 16 (三 ) 銀行卡 讀卡器 故障 現(xiàn)象 1） 卡卡，即 用戶的銀行卡無法正常退出讀卡器。 重啟終端辦法：關(guān)掉終端后面右下角的電源開關(guān)， 30 秒后重新打開電源開關(guān)，即可完成重啟。 2） 讀卡器無法吸入卡片 很可能是硬件設(shè)備故障，請及時(shí)聯(lián)系天影維護(hù)人員到現(xiàn)場處理。 (四 ) 網(wǎng)絡(luò)故障 現(xiàn)象 屏幕顯示如下 ： 當(dāng)出現(xiàn) 此頁面 時(shí)，設(shè)備暫停使用，現(xiàn)場人員需向用戶解釋說明，如，系統(tǒng)正在維護(hù)等。 (五 ) 支付設(shè)備故障 現(xiàn)象 1） 支付 模塊 簽到不成功，銀行 卡 支付相關(guān)的 業(yè)務(wù) 不能做 ； 此時(shí)，該終端除了無
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1