高速公路服務(wù)區(qū)20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃-在線瀏覽
2025-02-20 04:20本頁面
【正文】 意識(shí)，倡導(dǎo)被動(dòng) 銷售為主動(dòng)銷售等；六是實(shí)行庫房管理，杜絕缺貨和貨損現(xiàn)象的發(fā)生，使商品庫存的季度耗損、年度耗損嚴(yán)格控制在 2‰以內(nèi)。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加上優(yōu)美的環(huán)境能夠讓人留戀忘返，如果再加上 實(shí)惠就 餐標(biāo)準(zhǔn)就更能讓人感受到家的溫馨。早餐實(shí)行 8 元 自助餐，中、晚餐為 15 元自助餐，并且送飲料和啤酒。既能吃飽肚子，又不用花太多的錢。 在迎檢工作中，我區(qū)嚴(yán)格按照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，對規(guī)章制度、臺(tái)帳進(jìn)行重新整理，對外部環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的整治。 在此期間，我區(qū)全體員工發(fā)揮不怕苦、不怕累、不怕臟的精神積極參與到這次迎檢中。 要 以規(guī)范的管理制度 、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)、良好的外部環(huán)境來打造服務(wù)區(qū)形象。 在日常的工作中，除加強(qiáng)員工政治思想工作，強(qiáng)化員工的法制觀念外，我們還舉辦其他方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如對駕駛員舉辦了交通安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)，對廚師舉辦了食品衛(wèi)生法的學(xué)習(xí)等，同時(shí)也對服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高 服務(wù)水平；加強(qiáng)保安、水電和廚師的技能訓(xùn)練。同時(shí)，我們還要求員工能夠利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)各種課程，以提高自己的文化水平。以此來提高服務(wù)區(qū)的整體素質(zhì)。 員工是企業(yè)的生存之本。這是我們要考慮 的 事情 。只有共同付出，才有彼此的回報(bào)。因此，在員工為我們作出貢獻(xiàn)的時(shí) 候，我們要時(shí)刻考慮到員工所想所思 。如我區(qū) 努力搞好職工的福利和伙食工作，提前安排好外地員工回家過年事宜。 同時(shí)還開展各種技能培訓(xùn)、開展愛國主義教育、邀請服務(wù)專家舉辦服務(wù)禮儀專題講座、組織消防比賽等來提高員工素質(zhì)。為創(chuàng)建和諧的服務(wù)區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 我們的經(jīng)營成果離不開社會(huì)的支持和幫助 ，我區(qū)時(shí)刻不忘回報(bào)社會(huì)，向社會(huì)獻(xiàn) 出 我們的一份愛心，樹立 ***良好的社會(huì)形象 。 而在服務(wù)區(qū)內(nèi)，拾金不昧、救助顧客等好人好事更是層出不窮。 抓安全就是抓效益，安全體系要完善，制度要健全，措施得當(dāng)，檢查務(wù)實(shí)，整改到位，安全管理無中心目標(biāo)，管理難度大，對安全工作檢查要多講壞話，難聽話，不講大話，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，用放大鏡查安全隱患 ，抓的細(xì)，做到位，安全涉及到每個(gè)崗位，每個(gè)人，所有的職工安全了，服務(wù)區(qū)才安全。 根據(jù)控股公司打造平安服務(wù)區(qū)的文件精神，從 2021 年的元月起， 嚴(yán)格按照創(chuàng)建“文明平安服務(wù)區(qū)”考核標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，分解任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)，爭取在上半年達(dá)標(biāo)。成立機(jī)構(gòu)，配備得力人員，深入開展工作。要把創(chuàng)建活動(dòng)列入到議事日程，形成工、團(tuán)各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的 創(chuàng)建 機(jī)制。按照創(chuàng)建規(guī)劃、創(chuàng)建計(jì)劃、創(chuàng)建實(shí)施意見落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，做到四有和 三 落實(shí) ，即有計(jì)劃、有目標(biāo)、有要求、有措施；責(zé)任落實(shí)、制度落實(shí)、活動(dòng)落實(shí)。 以 強(qiáng)化班組管理 為 手段 ， 實(shí)行管理崗位問責(zé)制 。每個(gè)班組的工作情況完成的好壞直接影響到服務(wù)區(qū)的整體形象；同時(shí)各種規(guī)章制度、措施都要班組來得以落實(shí)。 管理員、班組長在干部隊(duì)伍中處于基層一級(jí)，但從管理的幅度、一級(jí)工作的難度來看，管理員、班長絕不必部門經(jīng)理來的輕松，因?yàn)閺纳厦婵矗麄兠鎸χ魅?的囑托，必須對主任負(fù)責(zé)，工作必須讓主任滿意，從下面看，他們面對著少至幾個(gè)，多至十幾個(gè)下屬的期望，工作必須為下屬著想，對下屬負(fù)責(zé)，這樣才能得到下屬的擁護(hù)，如何把對上級(jí)負(fù)責(zé)和對下級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)合起來，變左右為難為左右縫源，這是管理員，班組長需要認(rèn)真思考的 問題。 班組成員違規(guī)違紀(jì)的實(shí)行班組長問責(zé)制，成員出現(xiàn)錯(cuò)誤了，班組長 應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任，不能只要錢、 要權(quán)、不要責(zé)任，如廚房非工作人員不得進(jìn)入，除了服務(wù)員、廚房人員、維修人員進(jìn)入外，其他人員不得進(jìn)入，如果違規(guī)，不但違規(guī)的人員要接受處罰，廚房的相關(guān)人員也要 被相應(yīng)的處罰。 加強(qiáng)對員工的考核力度，提倡無功就是過，工作要爭先恐后，不是干給領(lǐng)導(dǎo)看的，領(lǐng)導(dǎo)一來就靠前，領(lǐng)導(dǎo)一走 就 撤后， 一
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