高速公路服務(wù)區(qū)20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃-閱讀頁(yè)
2025-01-07 04:20本頁(yè)面
【正文】 年下來(lái)，錯(cuò)誤不斷，大錯(cuò)不犯，與先進(jìn)無(wú)緣。 強(qiáng)化窗口建設(shè)，營(yíng)造讓司乘人員滿(mǎn)意的服務(wù)氛圍，要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，嚴(yán)格按照服務(wù)區(qū)的規(guī)定執(zhí)行，按照四有的管理要求（崗位有職責(zé)、工作有實(shí)績(jī)、考評(píng)有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)）努力實(shí)現(xiàn)四優(yōu)（優(yōu)秀隊(duì)伍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境 ）五化（工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化）的管理目標(biāo)， 強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，本著整潔優(yōu)美、厲行節(jié)約、因地制宜的原則，狠抓服務(wù)區(qū)的環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)環(huán)境臟亂差 和服務(wù)態(tài)度冷、橫、硬的思想， 嚴(yán)格著裝紀(jì)律，每個(gè)員工要以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。 大力科學(xué)管理， 實(shí)行鋼性化與人性化相結(jié)合的管理 模式 。但是也存在一個(gè)問(wèn)題，有許多的事情客觀主 觀 難以分清， 這個(gè)不處理，那個(gè)處理了，難免大家說(shuō)不公平，所以首次給以戒勉談話(huà)， 二次再給予處罰，嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同規(guī)定的立即接觸勞動(dòng)合同。 2021 公司下達(dá)的營(yíng)收和利潤(rùn)指標(biāo)要高于 2021 年，如何完成任務(wù)，除了繼續(xù)執(zhí)行 2021 好的政策和好的辦法，如簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，每月的營(yíng)收任務(wù)指標(biāo)，廚師技能考核外，將 實(shí)行 利潤(rùn)與工資掛鉤 的辦法 ，大大提高職工的工作積極性， 能動(dòng)性和主動(dòng)性， 努力提高服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)水平。 偏聽(tīng)則暗、兼聽(tīng)則明，為了讓職工知無(wú)不言、言無(wú)不盡，在服務(wù)區(qū)內(nèi)部 設(shè) 立職工意見(jiàn) 、建議 箱， 對(duì)服務(wù)區(qū)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)、新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)的工作需改進(jìn)的以及服務(wù)區(qū)的丑惡現(xiàn)象和違規(guī)違紀(jì)的，每位 職工 有義務(wù) 可以將自己的 所想、所見(jiàn)、所聞投到信箱。 加強(qiáng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)， 對(duì)敏感的崗位 實(shí)行 職工監(jiān)督機(jī)制。 每天服務(wù)區(qū) 采購(gòu)、商品的進(jìn)貨等實(shí)行采購(gòu)公開(kāi)化，大宗貨物 的采購(gòu)至少三人以上，同時(shí)經(jīng)過(guò)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下組的審議并報(bào)公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部備案，對(duì)通過(guò)采購(gòu)的廠家價(jià)格進(jìn)行張貼公示，以接受職工的監(jiān)督，對(duì)采購(gòu)中存在徇私舞弊的將追究責(zé)任，職工發(fā)現(xiàn)采購(gòu)中存在問(wèn)題的，可以舉報(bào)。 每星期二進(jìn)行 檢查評(píng)比，內(nèi)容涵蓋優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、是否違紀(jì)等， 加強(qiáng)成本管理，杜絕浪費(fèi)等（成由節(jié)儉敗由奢）， 拿到流動(dòng)紅旗的班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)服務(wù)區(qū)的每位員工建立接受再教育的檔案，學(xué)歷教育、技術(shù)職稱(chēng)、技能培訓(xùn)、形成一個(gè)良好的人人要學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)處處要學(xué)習(xí)的氛圍，大力提倡三項(xiàng)教育，即理想信念教育，服務(wù)宗旨教育，職業(yè)道德教育 ，力爭(zhēng)將服務(wù)區(qū)建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、拼搏、吃苦耐勞，特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)員工要根據(jù)服務(wù)區(qū)的整體目標(biāo)找到最佳的切合點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)區(qū)的整體水平再上新臺(tái)階。 團(tuán)結(jié)就是力量。 只有大家將服務(wù)區(qū) 作為一個(gè)整體 ，同事 之間和睦相處，共同以服務(wù)區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為自己的工作任務(wù)，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 。 ***服務(wù)區(qū)自查得分情況 根據(jù)公司《季度工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和迎檢標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容，我區(qū)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)首先進(jìn)行自查，具體情況如下： 一、 經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)完成情況得分 30 分 全年公司計(jì)劃 萬(wàn)元；利潤(rùn) 萬(wàn)元，實(shí)際完成收 入 萬(wàn)元，利潤(rùn)完成 萬(wàn)元； 二、內(nèi)部管理得 分 15 分 完成考核標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)工作內(nèi)容，庫(kù)房整潔有序，登記準(zhǔn)確，物料領(lǐng)用手續(xù)齊全。嚴(yán)格控制危險(xiǎn)品車(chē)輛的停放，對(duì)在服務(wù)區(qū)換卡、倒貨、甩掛等逃費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)加監(jiān)管。 五、文明創(chuàng)建得分 15 分 在迎檢工作中，積極營(yíng)造正氣和上進(jìn)氛圍，不斷創(chuàng)新工作方法，制定和完善了部分規(guī)章制度，如采購(gòu)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度等，有效的推動(dòng)了服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，應(yīng)加 4 分；廣播操比賽獲三等獎(jiǎng)加 1 分。 ***服務(wù) 區(qū)二 00 五年 度 工 作 總 結(jié) 二 00 六年一月九日
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