20xx年高速公路收費站年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃-在線瀏覽
2025-03-30 08:35本頁面
【正文】 去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后， 加強 了 車道攔截器使用培訓(xùn) ， 完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。 （二） 以 服務(wù)標準化 為 基礎(chǔ) ，落實 文明創(chuàng)建 ，增強文明服務(wù)水平 以稽查考核為抓手，確保文明服務(wù)標準化。 以抑制投訴為重點，加強服務(wù)意識培養(yǎng) 。工作中我們 要求班組長加強現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情，要求收費員 堅持文明微笑服務(wù)， 管理 人員加強稽 6 查考核力度，妥善受理各類 收繳矛盾 等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生。 以活動促創(chuàng)建，提升文明服務(wù)水平。在錫張團總支組織的以“愛黨愛國、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動中，本站共征集到 篇優(yōu)秀來稿， 篇被選送團總支參與評比其中 篇榮獲一等獎。 （三） 以 明確責(zé)任主體為重點，強化安全管理，杜絕各類安全事故 落實安全教育，深化安全意識。 6月份，收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，通過管理中心組織的消防演練以及安全 知識競答等活動， 極大的豐富了員工的安全知識與技能 ，活動中評出的安全先進個人以及安全先進班組更是讓安全 意識深入人心 。 一是 嚴格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度，確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。 三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備，確保了各類設(shè)施設(shè)備 處于良好的技術(shù)狀態(tài) ，為征收工作提供了有效保障。為切實抓好安全工作，防患于未然，積極排查消除各類安全隱患，加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題，明確列出站場工作區(qū)重點安全保護時間 段和重點部位，專人負責(zé)堅持每日的巡查制度，強化消防安全工作檢查，及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓， 同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞，做到了有備無患，杜絕了 一切 安全事故的發(fā)生 。 一年來，我們總體倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、 9 順氣的積極效應(yīng)，以班組定期開展思想教育，交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，相互談心，加強溝通，增強團結(jié)，增進共識，使人心凝聚，形成了合力的團隊精神。為充分調(diào)動員工的工作積極性，班組內(nèi)推出“三講三比”活動，即講誠信，看誰的綜合素質(zhì)高，窗口形象好；比服務(wù)，看誰的言行舉止規(guī)范、服務(wù)效果好；講敬業(yè)，看誰的工作扎實，工作熱情高；比 技能 ，看誰的工作效率高，業(yè)務(wù)技 能過硬；講責(zé)任，看誰的責(zé)任心強，做事更可靠；比奉獻，看誰的覺悟高，奉獻意識強。 抓技能 培訓(xùn) ，促工作質(zhì)量提升。一是堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)模式，要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論、認真做好學(xué)習(xí)記錄，各班匯總操作、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決，班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升，各類工作差錯得到有效控制。 抓 業(yè)務(wù)管理 ，降低工作差錯。二是對賬本做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬實相符”，對班組班前班后會議記錄、安全臺賬、現(xiàn)場交接班記錄每月例行檢查，匯總情況后找出存在的問題要求班組及時予以解決改進，通過跟 蹤落實站部各項規(guī)定要求，確保了每項工 11 作都落到實處。 抓 內(nèi)部管理 ， 促“五型”班組建設(shè)。一是加強安全生產(chǎn)教育，提高了班組 人員 自覺抵制“三違”行為的能力；強化
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