高速公路收費(fèi)站20xx年班長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)-在線瀏覽
2025-04-25 03:13本頁(yè)面
【正文】 務(wù)、文明征費(fèi)這條主線，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步 完善了班組的各項(xiàng)日常工作。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員 上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后 會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。 營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù) 做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。接班后
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