20xx年高速公路收費(fèi)站班組年終工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-03-30 06:02本頁面
【正文】 護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé) ,盡心盡責(zé)完成本職工作。 一、文明服務(wù) 收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部 也非常重視，對每一個(gè)手勢、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。從迎賓手勢 —— 微笑服務(wù) ——唱收唱付 —— 轉(zhuǎn)身目送。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。還多次收到感謝信，以及 96777表揚(yáng)。對于這些我們并沒有滿足，我們 要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。我們在收費(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策，努力提高特情處理能力，保證收 費(fèi)道口的暢通。 四、打擊逃費(fèi)的車輛 班組今年對利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失?！钡诮衲甑牟轵?yàn)的過程中發(fā)
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