華展國際貨運(yùn)代理公司培訓(xùn)課程管理者的角色認(rèn)知-在線瀏覽
2024-07-21 17:32本頁面
【正文】 種職務(wù)行為 C、 服從執(zhí)行上司的決定 D、 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 現(xiàn)場練習(xí)： ——李小華的第一個替身是誰？ ——行使的是哪些職權(quán)？ 14 ? 三、管理者角色的三個維度 作為下屬的管理者（下級） ?常見的誤區(qū) A、 領(lǐng)主 B、民意代表 C、向上錯位 D、自然人 判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位： 小張遲到 5分鐘扣了 30元，走進(jìn)上司的辦公室，便埋怨考勤制度 太嚴(yán)格，上司竟回答：是啊，我也有這個感覺？ 信息中心李經(jīng)理在內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)了一個帖子，嚴(yán)禁其他員工議論 中心內(nèi)部事務(wù)，并明確規(guī)定本中心員工凡事必須向他回報。 15 ? 二、管理者角色的三個維度 現(xiàn)場練習(xí)： 有人說：“客戶是我們的衣食父母，咱得小心侍候，同事就不一樣了，都是公司職員，你搞好工作是你的本份，你應(yīng)該履行的責(zé)任。 總經(jīng)理覺得非常奇怪 ， 怎么上班第三天就走了 ？ 問他們的經(jīng)理 ， 他們的經(jīng)理說不知道怎么回事 。 為什么上班第三天就走呢 ？ 原來是這樣的：上班的第二天 ， 他的經(jīng)理就問他， 誰介紹你來的呀 ？ 這個新的員工說 ， 誰誰介紹來的 ， 他的經(jīng)理說：“ 你怎么跑到我們公司來上班了 ， 我們公司可是一個多月沒發(fā)工資了。 案例分析 ： ——指出以上關(guān)鍵性的問題所在，并分析其錯誤特征和危害性。 ——毛澤東 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 33 ? 中層管理者的作用和價值 ?從企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的角度看 ——員工隊(duì)伍的增加 ——直線管理無法適應(yīng) ——組織層級自然形成 ?從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看 ——人才梯隊(duì)與培養(yǎng)接班人 ——百年老店與企業(yè)家的生命周期 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 34 ? 中層管理者與執(zhí)行力 ?不同層次人員的工作重心 決策層 管理層 執(zhí)行層 理 念 機(jī) 制 制 度 方 法 流 程 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 35 ? 中層管理者素質(zhì)對工作的影響 ?基礎(chǔ)文化素質(zhì) ?性格與心理素質(zhì) ?道德修養(yǎng)與思想境界 ?領(lǐng)袖氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魄力 ?專業(yè)技術(shù)素質(zhì) ——相關(guān)的管理部門專業(yè)技能 ——相關(guān)的業(yè)務(wù)部門專業(yè)技能 ——協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能 四、中層管理者素質(zhì)要求 36 ? 中層管理者素質(zhì)基本特征 ?綜合性 ——“通才 ” 與 “ 德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體 ” ?層次性 ——領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層 ?動態(tài)性 ——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量 四、中層管理者素質(zhì)要求 37 ? 各層次人員必要技能分析表 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四、中層管理者素質(zhì)要求 38 ? 建立自身的能力系統(tǒng) 三大根本能力 三大樞機(jī)能力 四大黃金能力 學(xué) 習(xí) 能 力 思 維 能 力 創(chuàng) 新 能 力 謀 劃 能 力 交 際 能 力 說 服 能 力 自 知 能 力 自 治 能 力 合 作 能 力 組 織 能 力 四、中層管理者素質(zhì)要求 39 ? ?動態(tài)學(xué)習(xí) ——讓你的能力之樹常青 學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新 謀劃、交際、說服 自知、自治、合作、組織 成功的 太 陽 四、中層管理者素質(zhì)要求 40 ? 做胸懷坦蕩的五 “ 心 ” 上將 事業(yè)心 誠心 愛心 恒心 信心 中層主管 四、中層管理者素質(zhì)要求 41 ? 現(xiàn)場演練 一分鐘練習(xí) （ 3分鐘準(zhǔn)備） ： 學(xué)員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。 （超時者請大家鼓掌請其下臺） 42 ? ——就自己目前工作的職位和工作狀況 完成以下作業(yè)： 列出與你目前職位相關(guān)的三方面角色： A、 你是誰的替身 ？ B、 作為你的替身目前有哪些人 ？ C、 能作為你的內(nèi)部客戶的職位有哪些 ？ D、 你如何依據(jù)這三種情況分別處理好關(guān)系 ？ 作業(yè) ： 43 ? 主講： 鄭健 教授 深圳市眾人行管理咨詢有限公司 中山大學(xué)中外管理研究中心 44 ? 承諾今天 今天是我新生命的開始， 我呼吸著新鮮空氣， 我沐浴著燦爛陽光， 我對今天充滿信心， 我無法預(yù)料未來， 但我要牢牢把握今天 ! 45 ? 日本學(xué)者關(guān)于時間浪費(fèi)的調(diào)查 “ 人們一般每 8 分鐘會收到 1 次打擾，每小時大約 7次， 即每天 50—60次。其中約 3小時的打擾是沒有意義 或者極少有價值的。 ” 根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的 時間損失約為 ，按 8小時工作制算，這占了工作時 間的 %。 方法： 把以上物品裝進(jìn)鐵桶。所探索的是如何減 少時間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。 一、時間管理的基本概念 51 ? 效率競爭 :深層次的內(nèi)涵 ■企業(yè)競爭的三個層次 ——物質(zhì)資源層 ——人力資源層 ——制度文化層 ■經(jīng)營管理綜合效率的系統(tǒng)集成 ——各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出效率 ——各個層面都體現(xiàn)出效率 二、時間管理的重要意義 有形 /靜態(tài) 有形 /動態(tài) 無形 /動態(tài) 時間管理 52 ? 個體生命的有限性 ■每一個生命只有一次機(jī)會 ——時間與生命年輪 ■成就大事業(yè)的黃金時代 ——童年、少年、 青年、中年、壯年 、老年 ■為什么許多人一生平淡，毫無見樹 二、時間管理的重要意義 魯迅先生說： 時間是組成生命的材料， 浪費(fèi)別
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