中層管理人員培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2024-11-21 23:59本頁面
【正文】 ◎更細(xì)致，更精確，更理智； ◎從正反兩個方面分析 工作計劃的優(yōu)劣 ◎工作中充分表現(xiàn) 出你的務(wù)實精神,管理愛找碴兒的員工,◎事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時盡量用“咱們”。 ◎如果這種態(tài)度影響到其他員工，就要直接指出來，給他壓力。 ◎合理利用愛找碴兒的員工。 ◎預(yù)防式 在談話之前提醒他注意。 ◎間接的方法 ： ◎殺雞給猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道還治其人之身； ◎化敵為友。 誰碰燙誰、一碰就燙、誰都要敢燙,法制與人治的融合：,有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度 ◎預(yù)先警告原則 ◎即時原則 ◎一致性原則 ◎公正性原則,制度觀念：,紅綠燈比警察重要； 建機(jī)制比疏導(dǎo)交通重要；一批問題常出現(xiàn)是制度有問題；個體問題是人的問題。 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。,二、目標(biāo)管理須重視的舉措：,目標(biāo)認(rèn)同、員工參與是常被管理者忽視的過程，有員工參與并得到認(rèn)同的目標(biāo)，會使員工自動自發(fā)地努力完成。 目標(biāo)排序：將每個工作面、每個班組、每個月度的目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行排序、公示、競賽。人們的特質(zhì)決定我們每次只能把一件事做好。 目標(biāo)檢查：員工不會做你期望做的，只會做要檢查的。 第二代時間管理——事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 第四代時間管理——注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限） 超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） 以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一） 系統(tǒng)的而非個人的時間管理,四、效率和時間的關(guān)系,效率=成果/時間 功勞：在有限時間準(zhǔn)確完成目標(biāo)。 疲勞：在有限 的時間忙碌，不知道 目標(biāo)在哪里。,五、誰是時間殺手？,——電話聊天、形不成決議的會議、拖延、等待上司決策、猶豫不決、缺乏優(yōu)先等級、完成期限的概念、缺乏檢查、授權(quán)不足、權(quán)力或責(zé)任不能界定。制訂自己每天的工作清單：將必須完成的事寫下來，并確定優(yōu)先次序 。,有效情景溝通的5個建議,1.誠信寬容溝通心態(tài) 2.培養(yǎng)有效傾聽技能 3.雙向互應(yīng)交流響應(yīng) 4.語言體態(tài)有效配合 5.因人而異進(jìn)行溝通,有效溝通的流程：,事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點、處理異議、達(dá)成共識。,誠信寬容 溝通心態(tài),有效溝通建議之一,誠實、信用 誠懇、信任 承認(rèn)、理解,正確理解溝通內(nèi)涵,達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個共同的 頻道，達(dá)成彼此目的,達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個共同的 頻道，達(dá)成彼此目的,培養(yǎng)有效 傾聽技能,有效溝通建議之二,你的傾聽 能力如何？,有效傾聽技能,1.理解對方想說什么 2.站在對方的立場，基于情景去傾聽 3.聽完后再發(fā)表意見 4.使用目光接觸 5.贊許性點頭 6.恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?7.避免分心舉動手勢 8.提問、復(fù)述或筆記，兌現(xiàn)承諾,雙向互應(yīng) 交流溝通,有效溝通建議之三,P : 權(quán)威.教誨 A : 理智.邏輯 C : 任性.情緒,常見的溝通障礙：,命令、警告、訓(xùn)戒、教訓(xùn)、爭論、批評、求全責(zé)備、諷刺、質(zhì)疑、審問、轉(zhuǎn)移話題、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、面子第一、不愿敞開心懷,語言體
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1