【正文】 目風險、風險成本及其負擔、估計的不確定性與偏向等方面。同時，我們采用概率風險評估（ PRA）和動態(tài)風險概率評估（ DPRA）方法，以故障樹為核心， 將定性評估與定量計算相結(jié)合分析風險，以減低風險的損失。 揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 9 第二章 服務打造 服務理念 用心做服務，專業(yè)做產(chǎn)品 質(zhì)量求生存，卓越求發(fā)展 服務內(nèi)容與服務模式 本公司的服務內(nèi)容主要是為廣告客戶（主要是區(qū)縣城市有志發(fā)展農(nóng)村市場的商家企業(yè)）提供 DM 廣告策劃， DM 單設(shè)計制作投遞， 協(xié)助商家進行 DM 廣告效果評測等。 服務模式為 “四步走”模式，第一步 向客戶展示部分受眾數(shù)據(jù)庫資料， 簽訂合作協(xié)議，議定合作內(nèi)容；第二步進行 DM 廣告計劃策劃、 DM 單設(shè)計制作與投遞、客戶監(jiān)督；第三步開展市場調(diào)查，反饋 DM 制作效果以便改進；第四步協(xié)助商家評測廣告效果，廣告效果總結(jié)。 產(chǎn)品介紹 ： 廣告單內(nèi)容欄目設(shè)置。 揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 10 《縱橫 超市》：立足于 本市縣 的各類大型超市 ， 發(fā)布各種產(chǎn)品 信息和優(yōu)惠活動以及 超市里的各種 正面 新聞事件 ，讓消費者找到感興趣的信息，也 提高超市在消費者中的美譽度 。讓消費者了解商家，從而提高消費者對商家的關(guān)注度 。 尋找區(qū)域內(nèi) 最具特色的美味佳肴，并作精彩點評。 《房產(chǎn) 天地 》： 收集 聲音和準確的市場信息， 指導 消費者 理性 購房 以及地產(chǎn)信息發(fā)布。 《 夜生活》：重點建立在傳遞 區(qū)域內(nèi) 夜生活可以去玩的地方， 為 喜歡夜生活推薦各類型夜店，主要為廣告。 另外，為爭取受眾關(guān)注度，開設(shè)免費欄目，設(shè)置在廣告單中縫。 《幽默一笑》： 發(fā)布小幽默、笑話。 揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 11 除上面所述綜合版 DM 外，公司另外針對不同客戶可推出特約版 DM 單，即專門為該商家廣告的 DM 單，版面紙質(zhì)均可自由選擇。在綜合信 息總量協(xié)調(diào)、版面美觀需要、受眾關(guān)注力等因素的條件下，讓該 DM 單成為一份精美的讀物而僅僅是單純的廣告單。其中， DM 單的設(shè)計將采用藝術(shù)、實效的眼光和專業(yè)的軟件進行設(shè)計；投遞服務包括市內(nèi)各小區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的點對點投遞，車站、碼頭候車室內(nèi)和出站口對旅客的免費贈閱，投遞的范圍我們會根據(jù)客戶需求定向。 當客戶不知道用什么樣的廣告為自己的產(chǎn)品作宣傳時，我們專業(yè)的策劃人員 將 根據(jù) 客戶 的產(chǎn)品和 區(qū)域內(nèi) 縣鄉(xiāng)級市場的特 點 ，為 客戶 量身打造適合 其 產(chǎn)品的廣告，成為商家與消費者建立良好互動關(guān)系的橋梁。目標客戶是市縣廣大商家，包括超市、電器、餐飲、醫(yī)院、家居、地產(chǎn)、美容、農(nóng)資、汽車等。目標受眾定位于普通老百 姓，面向大眾免費發(fā)行。 運作流程 服務模式示意圖 揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 13 投遞過程示意圖 企業(yè)信息調(diào)研示意圖 揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 14 第三章 市場分析與預測 市場背景 隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及一二級市場的日趨飽和，縣鄉(xiāng)級市場的重要性越發(fā)凸顯出來。僅此一例足以說明農(nóng)村市場的巨大潛力。對于大眾媒體的廣告效果而言， 如果受眾每天接觸的媒體太多，則各媒體會由于受眾的嚴重分散而減少其影響力 ，廣告效果相應受到影響。 城市管理趨向規(guī)范化，散發(fā)傳單的方式也受到管制，廣告效應受到影響。 DM 廣告的 性價比高 ， 廣告到達率遠遠超過主流傳媒， 價格卻只有主流媒體的 50%左右，而且靈活性強，可根據(jù)目標受眾自由選擇紙張、內(nèi)容、發(fā)行區(qū)域等等，這些都對商家渴求有效廣告平臺的商家有著巨大的吸引力。目前，邵陽的廣告單位涉足 DM 業(yè)務的不在少數(shù)，眼光仍然停留在傳統(tǒng)廣告業(yè)務上，僅有金點子廣告和郵政遞 送廣告兩家經(jīng)營 DM 廣告比較專業(yè)的單位，揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 15 但令人 期待的是這兩家公司都未涉足農(nóng)村 DM 市場這一板塊 。 邵陽市區(qū)具備工商運營資格的商家超過 1500 家，這其中一半以上的商家是需要通過廣告投放來擴大影響以增加銷售效益的，更有至少 1/4 的商家有志開發(fā)農(nóng)村市場。在當前金融危機影響尚未過去的形勢下，商家更多傾向于尋找一種低成本高回報的廣告投放方式，而 DM 廣告符合了這一需求。 我們制作了 市場調(diào)查問卷 ， 針對邵陽市家電、汽車、農(nóng)資等多個行業(yè)發(fā)出 。由此可以發(fā)現(xiàn)， DM 廣告在邵陽地區(qū)大有可為，市場需求非常旺盛?！吧坳柦瘘c子廣告”是“山東金點子廣告”的加盟商。郵政遞送廣告發(fā)行周期都不規(guī)范，對市場的開發(fā)力度不夠，處于溫飽狀態(tài)。 而從 揚楚傳媒推出的 DM 廣告服務 這方面看： 首先我們的 DM 單是作為一份文化產(chǎn)品來經(jīng)營的，非常注重版面和內(nèi)容質(zhì)量，可讀性遠強于金點子 DM 廣告和郵 政 DM 廣告，其次，我們的定位是區(qū)縣城市的專業(yè) DM 廣告公司，我們針對有志開發(fā)農(nóng)村市場的商家推出了特色服務與產(chǎn)品， 再次本公司 借助 “ 信息下鄉(xiāng) ” 這一理念獲得政府政策支持， 同時建立起 系統(tǒng)專業(yè)的投遞系統(tǒng) 將 保證最優(yōu)投遞效果 ，另外用周期性的市場調(diào)研保證企業(yè)決策、用大學生敢于吃苦敢于創(chuàng)新的精神開發(fā)市場， 此外，作為服務型產(chǎn)業(yè)，能耗低，可持續(xù)發(fā)展性強， DM 廣告在這一點上也符合了國家實施的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。當前中國廣告業(yè)市場競爭激烈，揚楚廣告?zhèn)髅阶鳛樾⌒蛷V告公司，在激烈的競爭中要站穩(wěn)腳跟，把握主動，就必須定位準確，謀求發(fā)展，我們著眼的是當前大多數(shù)廣告公司進入不深甚至尚未進入的農(nóng)村廣告市場，這個市場相對還很不成熟，競爭力弱，有利于我們 獲得壯大自身的機會，同時這個市場也是大有可為的市場，我們相信這個市場將為成為以后廣告公司競相追逐的市場之一，現(xiàn)在進入我們將占據(jù)主動。 質(zhì)量求生存 任何 服務 ，恒久、旺盛的生命力無不來自穩(wěn)定、可靠的 服務 質(zhì)量 ，一旦消費者又一次對服務質(zhì)量不滿意，這家公司很可能被永久打入很名單，因而做好服務質(zhì)量至關(guān)重要。策劃部不斷完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，市區(qū)的廣告受眾數(shù)據(jù)庫建設(shè)主要通過與其他類型公司、單位諸如擁有完善客戶資料的水電氣公司聯(lián)合利用受眾資料，舉辦公益活動收集受眾資料等。 其次做好 DM 單服務和產(chǎn)品質(zhì)量。做好 DM 單質(zhì)量是吸引受眾關(guān)揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 19 注度，達到廣告宣傳效果的必備條件，我們將高質(zhì)量的設(shè)計團隊創(chuàng)作 DM 單，精心做好 DM 單的設(shè)計排版工作，以精良的 DM 單產(chǎn)品吸引受眾注意，刺激購買欲望，為廣告主帶來效益從而獲得自身發(fā)展。 再次保證投遞質(zhì)量。 卓越樹品牌 在農(nóng)村 DM 廣告市場，我們也許是先入者，但并不一定是為主者，傳統(tǒng)廣告公司在發(fā)現(xiàn)這一市場后，會迅速進入，與他們相比，他們擁有更雄厚的技術(shù)、營銷實力和更豐富的客戶資源，對本公司市場的沖擊是顯而易見的，那么我們必 須做好應對準備 —— 品牌營銷。在打造品牌這一方面，公司將著力提高服務質(zhì)量，在客戶心中定下?lián)P楚傳媒服務優(yōu)質(zhì)這一基調(diào)，打造好質(zhì)量品牌；另外抓住國家對農(nóng)村問題的大力關(guān)注這一契機，以產(chǎn)品下鄉(xiāng)為依靠，唱響城鄉(xiāng)信息交流主旋律，爭取政府相關(guān)部門的認可，將揚楚傳媒信息下鄉(xiāng)打造出一個品牌。揚楚傳媒在創(chuàng)立之初給自身的定位是區(qū)縣城市專業(yè) DM，主要發(fā)展方向是農(nóng)村 DM 廣告市場，我們鎖定的目標市場就是農(nóng)村 DM 廣告市場，目標客戶就是與鄉(xiāng)村消費息息相關(guān)的商家和有志開發(fā)農(nóng)村市場的商家。 人員公關(guān) 人員公關(guān)對于市場開發(fā)至關(guān)重要 ，在廣告行業(yè)，人員公關(guān)的重要性是眾所周知。 自身媒體宣傳 揚楚傳媒自身推出的服務便是廣告服務，對于自身的廣告宣傳，我們主要通過公司發(fā)行的 DM 單進行，通過在 DM 單上刊登廣告聯(lián)系熱線、聯(lián)系地址等以外，我們還將通過《 商家故事》 這一欄目吸引商家關(guān)注度，舉辦商業(yè)講座的方式吸引商家注意力等方式進行宣傳，擴大公司知名度和影響力。 服務價格 基于市場與成本定價 廣告公司的產(chǎn)品實際上是一種服務，服務的主要成本就是廣告印刷品的成揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 21 本。按照每張廣告紙至少刊登 12 個廣告，一期發(fā)行兩千份（最少）算，只需向每家廣告商收取 150 元，便有利潤。綜合考慮市場和成本因素，可以分級設(shè)置廣告費標準： 發(fā)行量（份） 每頁刊登廣告數(shù) 廣告費（單位：元） 2021 12 150 4000 14 200 8000 15 300 10000以上 15 400 以上 注：對于長期合作的客戶，可以給予優(yōu)惠。問卷內(nèi)容如下： 1. 您認為 DM 廣告發(fā)行量的最低應該是多少份？ A、 2021 份 B、 40000 份 C、 8000 份、 D、 10000 份 2021 份，廣告數(shù)為 12 個的 DM 廣告，收取 150 元廣告費能接受嗎？ A、能 B、不能 3. 您認為發(fā)行量為 4000 份，廣告數(shù)為 14 個的 DM 廣告，收取 200 元廣告費能接受嗎？ A、能 B、不能 量為 8000 份，廣告數(shù)為 15 個的 DM 廣告，收取 300 元廣告費能接受嗎？ A、能 B、不能 揚楚廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計劃書 啟用前機密 22 5. 您認為發(fā)行量為 10000 份，廣告數(shù)為 15 個的 DM 廣告，收取 400 元廣告費能接受嗎？ A、能 B、不能 問卷共發(fā)出 50 份，收回 42 份。 第二個問題選Ａ的 25 人，占 59％；選 B 的 17 人，占 41％ 第三個問題選Ａ的 38 人，占 90％；選 B 的 4 人，占 10％ 第四個問題選Ａ的 39 人 ，占 92％；選 B 的 3 人，占 8％ 第四個問題選Ａ的 36 人，占 86％；選 B 的 6 人，占 14％ 根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，我們公司的廣告費定價非常合理，能夠讓大部分客戶接受。是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所 需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。 二、 VIP 客戶俱樂部 公司長遠客戶是公司營銷計劃中的重要一環(huán)，幫助大客戶實現(xiàn)利益最大化對于實現(xiàn)公司利益最大化大有裨益，建立 VIP 客戶俱樂部，通過舉辦營銷講座、收集大客戶信息、幫助大客戶進行信息調(diào)研，從客戶角度考慮，將客戶利益至于公司利益同等重要的地位，盡最大力量滿足客戶 需求，讓客戶達到利益最優(yōu)化，