【正文】 動合同，而不需要提前通知。 （ 4）凡由酒店 出資培訓(xùn)派出學(xué)習(xí)的員工，如沒有完成培訓(xùn)合同中規(guī)定的服務(wù)年限而要求解除勞動合同的，還應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)合同中的賠償條款向酒店賠償培訓(xùn)費用及相關(guān)費用。并在離職日期當(dāng)天交還所有屬于酒店的財物，包括、員工手冊、工作服、更衣柜鑰匙、就餐卡等。如損壞或丟失酒店財物，將從工資中扣除作為賠償。 （ 7）具體實施細則依酒店考勤制度辦理。由于運營需要，一些部門的具體班次及休息日由部門具體決定安排。 加班 因工作需要，需安排員工加班時，員工應(yīng)服從部門經(jīng)理的安排進行加班。 考勤制度 （ 1）員 工自覺遵守酒店的考勤制度。如需調(diào)換班次，必須事先征得部門經(jīng)理的同意，擅自離職或私下調(diào)班，按曠工處理。上下班時必須由本人簽到。病、事假、加班或因公外出等原因不能簽到時，須事先向所在部門報告，并以書面形式及時反饋至綜合辦公室。 （ 4）員工因病、有事或休假，應(yīng)按照酒店規(guī)定辦理請假手續(xù)。各部門將指定專人負責(zé)考勤工作，并將核實情況每月報綜合辦公室。由綜合辦公室負責(zé)對考勤員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 （ 1）遲到：超過規(guī)定的打卡時間，在 30分鐘內(nèi)（不含 30分鐘）未到崗者為遲到； （ 2）早退：未到下班規(guī)定的打卡 時間，提前 30 分鐘（不含 30分鐘）內(nèi)脫離工作崗位為早退。 （ 3）曠工，下列情況之一為曠工一天計算： ① 不按規(guī)定請假，無故不上班者。 ③ 擅離工作崗位 1 小時以上者（含 1 小時）。 ⑤ 曠工是嚴重違反酒店規(guī)定的行為，連續(xù)或單月累計曠工 3天者，將被解除勞動合同。 ⑦ 曠工處罰按照酒店考勤制度執(zhí)行 。工資的構(gòu)成與標準以公司制訂的薪酬制度為準。每月 15 日為工資發(fā)放日，工資將通過銀行轉(zhuǎn)入員工個人工資帳號，如遇節(jié)假日將提前或順延。 法定節(jié)假日 員工在每個公歷年可享受有國家規(guī)定的 11天有薪法定假日： 元旦：一月一日 1 天 春 節(jié)：農(nóng)歷臘月三十、正月初一、初二 3 天 清明節(jié)：按照實際日期 1 天 勞動節(jié)：五月一日 1 天 端午節(jié)：農(nóng)歷五月端五 1 天 中秋節(jié)：農(nóng)歷八月十五 1 天 國慶節(jié) : 十月一日、二日、三日 3 天 鑒于酒店的工作性質(zhì)及運營需要，員工可能要在法定節(jié)假日里按照部門排班表上班，員工應(yīng)服從安排。 病假 （ 1）員工因病不能堅持上班， 3日內(nèi)假期需填寫部門經(jīng)理認可的請假條。 病假期內(nèi)無工資，可占用公休假期。如仍不能工作，則須到醫(yī)院復(fù)查，需要繼續(xù)休息者，應(yīng)重新開病假條，不得口頭續(xù)假。 事假 （ 1）員工因各種原因需請假的，可填寫事假條。超過七天假期需經(jīng)總經(jīng)理批準。 （ 3）部門經(jīng)理以上人員事假申請需由總經(jīng)理批準。 （ 2）在酒店連續(xù)工作滿半年以上，符合晚婚條件的員工（女： 23 周歲，男： 25周歲），可享受 7 天帶薪婚假（含法定假）。 產(chǎn)假 （ 1） 在酒店連續(xù)工作滿半年以上的已婚女員工享有產(chǎn)假，產(chǎn)假為 60天。 13 （ 3）女員工產(chǎn)假期間不享受酒店任何待遇，按事假處理。 （ 2）員工的同胞兄弟姐妹、祖父母等去世時，享有二天有薪慰唁假。 第五章 員工福利及設(shè)施 工作餐 酒店設(shè)有員工餐廳，員工用餐要嚴格遵守用餐時間及 相關(guān)制度。 工作服 （ 1）酒店根據(jù)員工的崗位提供工作服，員工工作時必須穿工作服。未經(jīng)酒店批準不得在工服上佩帶其它飾物。 （ 3）除非有特別工作要求并取得部門經(jīng)理的事先批準，員工不得將工作制服帶出酒店或在酒店范圍外穿著工作制服。員工制服是酒店的財產(chǎn)，員工必須對制服的使用不當(dāng)而造成的損壞進行賠償。 娛樂活動 14 綜合辦公室將不定期地為員工舉辦豐富多彩的文體活動，以豐富員工的生活，增進員工的身心健康，促進團隊合作，歡迎員工踴躍參加。 （ 2）員工不得在上班時間，通過宣傳、印刷品、小冊子或其他方式為個人或社團進行非本酒店正常業(yè)務(wù)的宣傳。 （ 3）未經(jīng)酒店允許，任何員工不得在公告欄或酒店其他任何地方散發(fā)或貼附通知、標語、信件或其他物品。酒店為員工提供一切機會進行服務(wù)知識、服務(wù)技巧、語言及管理等各方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，使員工不僅能在工作領(lǐng)域內(nèi)充分施展個人的才能，同時也可以設(shè)計和實現(xiàn)個人的發(fā)展計劃，從而使員工不斷發(fā)掘自己的潛能，在酒店穩(wěn)步前進的同時實現(xiàn)個人的事業(yè)發(fā)展目標。一般情況下，培訓(xùn)活動將安排在上班時間內(nèi)。缺席培訓(xùn)課程按曠工處理。 培訓(xùn)項目 為了幫助員工不斷提高綜合素質(zhì)，做好本職工作，并實現(xiàn)個人事業(yè)發(fā)展的目標，酒店從員工入職之日起，不斷安排員工參加入職培訓(xùn)、技能技巧培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、管理知識和禮貌禮儀培訓(xùn)、酒店內(nèi)跨部門交叉培訓(xùn)以及前往連鎖酒店接受的培訓(xùn)等。 （ 1）培訓(xùn)考勤 培訓(xùn)考勤是對受訓(xùn)員工切實有效管理 的方法，也是確保受訓(xùn)員工利益的做法。培訓(xùn)期間的考勤和工作期間的考勤同等重要，遲到、早退和曠課都是違反培訓(xùn)考勤規(guī)定的行為。酒店為員工安排的各項培訓(xùn)均由綜合辦公室負責(zé)記錄和管理，并存入酒店的人力資源管理系統(tǒng)。 第七章 道德行為準則 道德行為準則 16 （ 1）所有員工須遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章，服從分配，聽從 指揮，以主人翁的態(tài)度關(guān)心酒店的經(jīng)營管理，愛護酒店財產(chǎn)，反對浪費。 （ 2）如在酒店內(nèi)拾到客人或同事遺失的物品，應(yīng)立即上交綜合辦公室。 （ 3）嚴禁員工在酒店內(nèi)以任何形式索取金錢，如向供應(yīng)商、客人、旅行社、導(dǎo)游、出租車公司等索取傭金，小費或其它好處。 （ 2）工作中要處處禮貌 ，主動熱情，始終面帶微笑。盡力記住對方的名字，在問候時稱呼對方的姓名。 （ 4）與人交談時，都要保持視線接觸，身體站直，并適當(dāng)?shù)谋硎纠斫?，以顯示正在聽講并已理解對方所說的話。 （ 5）接聽電話必須按照酒店規(guī)定的電話禮儀標準。 （ 7）工作時間禁止睡覺、 聽錄音、看音像制品及書報雜志等。 17 （ 9）保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，每天洗澡，經(jīng)常洗手，特別是在飯前飯后及使用洗手間后。 （ 10）工作時不許抽煙、嚼口香糖、吃東西。 （ 12）不許在公共場合打哈欠和咳嗽。 （ 13）不許摳鼻孔，摳手指甲或做其它小動作。 儀容儀表 （ 1）頭發(fā) ① 頭發(fā)整齊自然，無頭屑，隨 時保持干凈、干爽、整潔，禁止染發(fā)。 ③ 男員工及時理發(fā)，頭發(fā)長度應(yīng)前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，不準剃光頭，不得梳剪過于夸張的發(fā)式，不得留鬢角。男員工不準留胡須。男員工不允許化妝。 （ 5）口腔 上班前不吃刺激性食物，保持口腔清潔，無異味，齒縫無食品殘渣無口臭，飯后及吸煙后應(yīng)漱口。 ② 在制服外面除工號牌、服務(wù)徽章及本酒店配發(fā)的飾物外，制服上不得有其他任何飾物。 ② 愛護自己的制服，并按時交到 洗衣房清洗或修補，保證沒有扯裂、洞眼或撕破。制服的紐扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊，襯衣下擺應(yīng)扎入裙內(nèi)或褲內(nèi)不可挽起袖口或褲腳。 （ 8）鞋襪 19 員工工作時間穿黑色鞋子及長筒襪或短襪，應(yīng)保持完好，無抽絲，無破損，不松弛脫落。布鞋應(yīng)保持干凈、無破損， 并正確穿著。 站姿、坐姿、走姿 （ 1）儀態(tài)是指人們在交際活動中的舉止表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活和工作中的舉止。雙手不叉腰、不插袋、不抱胸。站累時，腳可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保 持正直。 （ 2）就坐時的姿態(tài)要端正。就坐時切不可有以下幾種姿勢： 坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳； 將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上； 在上級或客人面前雙手抱在胸前，蹺二郎腿或半躺半坐； 趴在工作臺上。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起。 與上級、 賓客相遇時，要點頭示禮致意。 與上級、賓客上下電梯時應(yīng)主動開門，讓他們先上或先下。 上樓時客人在前，下樓時客人在后； 3 人同時行進，中間為上賓。 客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。 （ 2）所有員工上下 班離店時，必須主動配合安全人員工作，開驗包裹。 私人訪客，電話和信件 21 （ 1）員工不得在工作區(qū)域接待私人訪客。 （ 2）員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)部門經(jīng)理批準不得使用酒店電話撥打或接聽私人電話。 愛護酒店財產(chǎn)和設(shè)施 （ 1）保持工 作環(huán)境干凈整潔，保持公共場所如工作區(qū)域、員工餐廳等酒店所有區(qū)域整潔衛(wèi)生，嚴禁隨地亂扔雜物、隨地吐痰。 （ 3）不正確使用或破壞酒店財物，在墻上亂涂亂畫或不遵守安全規(guī)則均屬過失行為。 （ 4）任何盜竊或擅自將自己管轄下的酒店財物拿出酒店，或從顧客、其他員工處出偷竊財物，均屬嚴重過失，依照酒店處罰條例進行處罰，必要時交由公安機關(guān)處理。 有關(guān)設(shè)備、設(shè)施及鑰匙的使用規(guī)定 22