電大工商管理本科管理學(xué)形成性考核冊作業(yè)-在線瀏覽
2025-02-17 21:18本頁面
【正文】 購買海爾 HOT 產(chǎn)品成為銀卡、金卡會員后，用戶家中一切海爾家電的維護(hù)、保養(yǎng)、問題咨詢等均可直接與 “ 海爾家庭私人家電工程師 ” 聯(lián)系，免去撥打服務(wù)電話的過程。以前企業(yè)是在 “ 賣產(chǎn)品 ” ，而現(xiàn)在是在“ 賣方案 ” 、 “ 賣生活方式 ” ，以前產(chǎn)品之間的競爭是 “ 單兵作戰(zhàn) ” ，而現(xiàn)在演變成了 “ 集團(tuán)軍作戰(zhàn) ” 。海爾作為中國最大的家電企業(yè)，產(chǎn)品從 1984 年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的 96 大門類 15100 多個規(guī)格的產(chǎn)品群，是當(dāng)前市場上產(chǎn)品線最長、最完整的品牌。 從當(dāng)前的市場格局來看，海爾的產(chǎn)品線不僅長度是最長的，而且在深度上也是最深的 —— 每一類產(chǎn)品都有很高的市場占有 率。 從這方面來講，海爾 “HOT” 整體家電消費方案在強大的產(chǎn)品集群的支撐下，每個產(chǎn)品線的優(yōu)勢被進(jìn)一步放大，并達(dá)到互相擴(kuò)散的效果，可以充分將整合優(yōu)勢發(fā)揮出來，進(jìn)一步壯大企業(yè)的整體實力和品牌形象。對一個家電消費方案來說，硬件的整合相對比較容易，但如何駕馭這些硬件是非常困難的，讓他們按照統(tǒng)一的命令、語言運作，就涉及到技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的問題。因為海爾并不滿足單純的出售硬件產(chǎn)品，而是要出售包括硬件在內(nèi)的一整套家電解決方案，而這正是當(dāng)前國際巨頭角力的重點。 6 月 16 日，海爾在北京召開 “ 海爾短信寶暨海爾 e 家整體解決方案上市新品發(fā)布會 ” ，海爾展示的 U－HOME 引起了強烈反響。 據(jù)介紹， e 家佳聯(lián)盟 2021 年 7 月被批準(zhǔn)為國家標(biāo)準(zhǔn)，目前囊括了海爾集團(tuán)、清華同方、中國網(wǎng)通、freescale、上海廣電集團(tuán)等 200 多家國內(nèi)外成員單位，陣營擴(kuò)展到電子、通訊、 IT、數(shù)碼、辦公、娛樂、公共設(shè)施等眾多行業(yè)，已經(jīng)形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈。 毋庸置疑，隨著技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的普及，今后走進(jìn)消費者家庭的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品會越來越多。據(jù)了解，目前海爾的全部家電產(chǎn)品都預(yù)留了網(wǎng)絡(luò)家電接口，只要給家電加上相 應(yīng)的模塊就可以隨時升級到網(wǎng)絡(luò)家電，這是海爾之所以率先大規(guī)模推廣 “HOT” 整體家電消費方案的深層原因。 e 家佳實現(xiàn)了各種家電產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，這樣家庭中的各種家電產(chǎn)品不再是無序的、分裂的、凌亂的，而是有序的、靈性的、互聯(lián)互通的，帶給消費者的是一種全新的生活享受。沒有網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的支持，家電產(chǎn)品就是一盤散沙。在今后的 U 時代，表面上是產(chǎn) 品與產(chǎn)品的競爭，實際上則是技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的競爭，海爾 e 家佳及相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)，有望改變中國家電在國際市場上長期被動的地位。只有品牌的全球化，沒有加工和制造的全球化。 對企業(yè)來說，品牌意味著消費者的信任、意味著企業(yè)可以獲得更多的用戶資源，這正是當(dāng)前企業(yè)核心競爭力所在。目前，中國很多制造廠家都把制造基地轉(zhuǎn)向了勞動力價格比中國還要低廉的越南市場就是一個典型的例證。在此之前，海爾的全球市場布局已完成，剩下的則是如何在每一塊市場里精耕細(xì)作。 優(yōu)秀的品牌善于尋找 “ 坐騎 ” ，找一輛更快的車?yán)?己跑。在海爾看來，奧運會不是諸多體育運動的集合， NBA 也不是單純的籃球表演游戲，他們的存在首先作為一種世界級品牌和媒介而存在，當(dāng)海爾在全球布局自己的營銷基地的時候，奧運會、 NBA等世界頂級品牌與海爾的聯(lián)姻給海爾帶來的是世界級的品牌認(rèn)可。奧運會是全球范圍的賽事競爭，海爾創(chuàng)世界名牌的競爭也是全球范圍的。因此，借勢奧運會是海爾全球化品牌戰(zhàn)略的重要一步。 據(jù)了解，海爾結(jié)合 2021 年綠色奧運的要求，憑借其遍布全球的 8 個設(shè)計中心、 10 個信息情報站以及超強的整合創(chuàng)新能力，開 始了綠色奧運家電產(chǎn)品的全線研發(fā)，希望能夠讓人們在體驗運動激情的同時，提前享受綠色奧運生活，帶領(lǐng)人們一起走進(jìn)生活的奧運。根據(jù)海爾與 NBA 的合作協(xié)議，海爾將運用 NBA 在美國及中國的一系列市場營銷資產(chǎn)、媒體平臺及活動項目，展示創(chuàng)新科技家電產(chǎn)品，雙方將會通過聯(lián)合品牌的廣告活動，鞏固彼此的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。 眾所周知， NBA 具有美國本土文化象征的符號意義，該項目把籃球文化和美國文化很好地融合到了一起。加入這一元素后，海爾的自身品牌形象在市場表現(xiàn)中更具時尚感和沖擊力。從海爾的全球市場布局來看，這三個階段并不是在任何一個地方都是依次線性展開的，而是在不同區(qū)域采用不同的戰(zhàn)略。 啟示：生活方式?jīng)Q定企業(yè)未來 當(dāng)前，全球消費電子產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入一個互聯(lián)互通的 U 時代，這將給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來顛覆式的變革。 其實，從某種意義上說，跨國公司壟斷的不是技術(shù)， 而是生活方式和意識形態(tài)。事實上， “ 快樂 ” 是一種生活方式，迪斯尼為渴望快樂的消費者創(chuàng)造了一種快樂的生活享受。中國是全球家電制造生產(chǎn)要素價格最低的市場，也是最大的消費市場之一，這樣的市場特點造成了不少中國家電企業(yè)短視的生存觀，認(rèn)為只要具有價格優(yōu)勢就能賣出去。 事實上，是顧客的 “ 生活方式 ” 決定了顧客的消費需求。這就是跨國公司全球擴(kuò)張的秘訣。中國的市場一旦被這些國際巨頭布局完畢，中國家電企業(yè)將從根本上失去市場的話語權(quán)。從海爾的家電消費方案可以看出，海爾通過全系列的產(chǎn)品以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在為消費者創(chuàng)造一種健康、時尚、信息無處不在的 U 生活方式。 U 時代對中國家電企業(yè)的組織運營方式也提出了很大的考驗。這種 “ 人單合一 ” 的模式不是產(chǎn)品技術(shù)的革新，而是商業(yè)模式的創(chuàng)新，也就是從生產(chǎn)關(guān)系的層面來獲得與全球競爭對手的競爭戰(zhàn)略差異。 管理大師彼德 ?德魯克指出，企業(yè)的惟一目的是滿足顧客與創(chuàng)造顧客，這其中最重要的就是為顧客設(shè)計適合他們需求的生活方式。因此，今后決定企業(yè)未來命運的因素不再是產(chǎn)品，而是 消費群體 “ 生活方式 ” 的創(chuàng)造。 因此，海爾的整體家電解決方案以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、組織運營的變化都在鑄造一種新的競爭方式，不僅僅是在制造產(chǎn)品，更重要的是在輸出生活方式，這將成為中國家電業(yè)品牌戰(zhàn)略的新起點。 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)三 （一） 分析現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點 看書第 110112 頁 4 個新特點，結(jié)合你所在的單位 當(dāng)前金融風(fēng)暴的影響 管理決策伴隨著組織的發(fā)展而發(fā)展，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、市場競爭程度的不斷加劇以及組織目標(biāo)的進(jìn)一步多元化，過去那種只憑借領(lǐng)導(dǎo)個人的閱歷、知識和智慧進(jìn)行決策的時代已經(jīng)過去。 1．決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越廣 隨著經(jīng)濟(jì)全球汪體化的不斷深入和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展與應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時代正逐步向企業(yè)集群、柔性制造的時代過渡，不同企業(yè)之間的關(guān)系越來越密切，既競爭又合作成為重要
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