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2025-02-17 21:00本頁面
【正文】 這 l8 種操作分別由 l8 個專門人擔(dān)任。我見過一個小工廠，只雇用 10個工人，因此在這一工廠中，有幾個工人同時(shí)擔(dān)任兩三種操作。有了分工，同數(shù)勞動就能完成比過去多得多的工作量。斯密什么管理思想 ? 提示： 此案例反映了亞當(dāng)斯密《國富論》的主要觀點(diǎn)之一。斯密認(rèn)為勞動分工是必要的，因?yàn)椋旱谝?，勞動者的技巧因業(yè)專而日進(jìn)；第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常須損失不少時(shí)間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多 簡化和縮減勞動的機(jī)械發(fā)明，使一個人能夠做許多人的工作。斯密對制針行業(yè)的研究是勞動分工提高生產(chǎn)效率的最好例證。到 l6 世紀(jì)時(shí)，威尼斯的兵工廠成為當(dāng)時(shí)最大的工廠，占有陸地和水面面積 60英畝，雇用工人 2 000名左右。威尼斯元老院除了有時(shí)直接過問兵工廠的事以外，還派了一名特派員作為與兵工廠的聯(lián)系者。正副廠長和特派員主要從事財(cái)務(wù)管理、采購等職能，生產(chǎn)和技術(shù)問題則由各作業(yè)部門的工長和技術(shù)人員負(fù)責(zé)。 兵工廠的任務(wù)不只是造船，而且有著三重任務(wù)：制造軍艦和武器裝備；儲存裝備，以備急用；裝備和整修儲備中的船只。如倉庫中必須經(jīng)常備有以下部件： 500塊坐板、 l00 個舵、 100根桅桿、 200根圓材、 5 000付足帶、 500— 1 500根漿，再加上相應(yīng)的索具支架、瀝青、鐵制品等。木料的儲存初期沒有次序，以致一個人需要一塊木料時(shí)要在大堆木料中尋找，所花的費(fèi)用達(dá)木料本身價(jià)值的 3倍，所以后來就把木料加以分類供有次序地安放，因而提高了效率。當(dāng)艦船在運(yùn)河中被拖引著經(jīng)過各個倉庫時(shí)，各種部件和武器等從各個倉庫窗口傳送出來進(jìn)行裝配。第一個工長負(fù)責(zé)木器，第二 個工長負(fù)責(zé)桅桿，第三個工長負(fù)責(zé)檢船縫，第四個工長則負(fù)責(zé)船裝，等等。 西班牙的一位旅行者曾參觀過兵工廠，并對其裝配線生產(chǎn)作了如下描述：“人們一走進(jìn)大門就會看到一條運(yùn)河。當(dāng)艦只由一只船拖著經(jīng)過這些窗 El時(shí)，從一個窗口傳出索具，一個窗口傳出武器，又一個窗傳出空炮和臼炮。這樣，在數(shù)小時(shí)內(nèi)，就安裝好了 10條全副武裝的艦船。 1570 年 1 月得知土耳其人準(zhǔn)備進(jìn)攻塞浦路斯島時(shí)，威尼斯元老院命令在 3 月中旬左右安裝好 l00只艦船，結(jié)果在 3月初就完成了。 問題： 這個案例反映了哪些管理思想和經(jīng)驗(yàn) ? 提示： 此案例在管理方面提供了許多有用的經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代化管理的某些雛形，是早期最為出色的一個管理范例。 案例 4：聯(lián)合郵包服務(wù)公司 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國各地和其他 180個國家。 UPS 的工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對每種運(yùn)貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。 為了完成每天取送 l30件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾 著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。 案例 5： 恩與威 —— 從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理 在第一次服役時(shí)，古羅 馬的士兵要在莊嚴(yán)的儀式中宣誓，保證永不背離規(guī)范，服從上級指揮的命令，為皇帝和帝國的安全而犧牲自己的生命。隊(duì)伍金光閃閃的金鷹徽是他們最愿意為之獻(xiàn)身的目標(biāo)；在危險(xiǎn)的時(shí)刻拋棄神圣的金鷹徽既是邪惡的又是可鄙的。 當(dāng)然，另一方面，由于懦弱或不服從命令而企圖逃避最嚴(yán)厲的處罰，那也是辦不到的。古羅馬軍隊(duì)的一句最固定不變的格言是，好的士兵害怕長官的程度應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過害怕敵人的程度。 在西方，這種管理方法終于總結(jié)為一句格言：“胡蘿卜加大棒。我的全部成功秘密在于：我知道什么時(shí)候我應(yīng)當(dāng)是前者，什么時(shí)候是后者。 又說：“將使士卒赴湯蹈火而不違者，是威使然也。威戰(zhàn)》 )“愛設(shè)于先，威嚴(yán)在后，不可反是也。中》 )孫子兵法總結(jié)說：“故令之以文，齊之以武，是為必取?！? 問題： 1．在現(xiàn)代管理中，這些說法是否還有意義 ? 2．該不該使用這些手段 ?譬如大棒、胡蘿卜，施恩、威懾等等。比如說，制度和規(guī)則一定要遵守，違反制度要受到懲罰，而對于成 績突出者則要受到獎勵。大棒、胡蘿卜，施恩、威懾等等還是過于原始，我們應(yīng)設(shè)計(jì)更科學(xué)的薪酬制度。 案例 6： 管理的理論流派 某大學(xué)管理學(xué)教授在講授古典管理理
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