超市員工管理制度-在線瀏覽
2025-02-17 19:56本頁面
【正文】 架商品要認真管理做好防竊、防損。 對顧客要做到熱情服務 ， 見到顧客要點頭 ， 微笑打招呼。 推薦商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導顧客更不能死纏爛打。 商品包裝外觀是否完整（標簽、日期、廠家） 保質期限是否合符行業(yè)要求。 收貨人簽句并標注收貨日期，付款員 標注 “已付款”。 如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認。 無過期變質破損商品 沒有“三無”商品（無生產廠家、無生產日期、無商標）。 （ 3）商品陳列 按單品為存要求，暢銷商品豐富。 醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。 易放易拿，標答對應，陳列整齊完整。 （ 4）促銷商品 促銷價格嚴格按照活動要求。 簡報派發(fā)，告之顧客活動內容，打動顧客。 （ 5）庫存 目標庫存量及單類商品適量。 商品 過期 、 積壓或商品嚴重缺貨，責任人將受到相關處罰。 倉庫貨架的整理盤點前員工崗的安排。 盤點完后相互抽查，如有三處以上的數(shù)字錯誤，必須返工重盤。 點后盤點表由信息員和店長確認無誤后，編號并一式兩份備查。 定期對商圈的了解（競爭對手的動態(tài)以及目標顧客的消費變化），并提交書面報告。 （ 8）商品的報損 失去商品價值和意義的商品（過期、變質、陳舊、破損等）一定要報損。 商品報損須算門店費用，店長可控制每月報損額度，超出額 定范圍應由相關責任人承擔相應責任。 保證收銀機的清潔衛(wèi)生及正常使用，學會日常的維護及簡單的故障排除。 準確正確識別紙幣，收銀機操作訓練。 收銀員 “三聲”服務，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點清余款，若有少許顧客換商品交有服務臺處理。 在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。 如收銀員對帳時短款，由收銀員 寫 出原因，對短部分進行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進行相應處罰。 收銀員每天交班前或營業(yè)結束后，必須清除掛賬單。 10．任何收銀員不能私自外出換零錢。 買場內平時應保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品于疏散通道上。 正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。 （ 2）門店安全 貨架頂部不可放置較重的商品或物品。 如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應密切注意，如有情況立即向公安機關匯報。 4. 出勤及考勤管理： 工作時間： 本公司原則上每天工作 8 小時， 本公司因業(yè)務需求，得依勞動法有關規(guī)定調整休息日、上班時間工作班次及加班，從業(yè)人員應予配合，不得借口拒絕。 說 。 (2) 如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。 (4) 凡未經辦理請假手續(xù) (填寫請假單 )或假滿未經續(xù)假或 請假未準，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。 (6) 遲到、早退達 1~4 小時者，屬曠工半天，扣罰 1 天工資及當月扣 10%工作津貼。 (8) 凡有遲到或早退者，當月績效獎金將不發(fā)放。 5. 工資計算方式與發(fā)薪日期： 6 新進同仁待遇，經試用三 個月合格 (以簽 定勞動合同而定 )，視表現(xiàn)情況調整之。 薪資含底薪、技術及職務津貼等。 加班費計算 ：平時延長工時加班計算為時薪 *1 倍；假日加班計算為時薪 * 倍；國定假日加班計算為時薪 *3 倍； 年終獎金的發(fā)放依當年績效考核、出勤狀況及公司營運盈虧狀況發(fā)給。 公司實行薪資保密制度 ， 從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和 他人之薪資情況，否則一律開除 。 6. 請假規(guī)定： 給假之規(guī)定如下： 公假：依法規(guī)定應給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。 ；請假超過 7 天以上必須經總經理核準。 30 天以上者，應辦理退職或留職停薪手續(xù)。 婚假：服務滿半年未滿一年的員工，如本人結婚給予無 薪婚假三天，滿一年者給予 7 天，滿二年以上者給予 10 天， 晚婚者 (男年滿 25 周歲女年滿 23 周歲 )，給予 13 天，均為有無 休假，兄弟姐妹及本人之子女結婚，給予 6 天的無薪事假。 產假：女性同仁生育者，給假 45 天 (含節(jié)假日 ) ，難產者加給 30 天，均為無 薪假。 請假天數(shù)未滿七天者，請假流程如下： 現(xiàn)場作業(yè)人員→組長 →經理核準。 主管→經理→總經理核準。 上述請假均需有職務代理人后，送有關單位主管簽核后，送人事總務單位建文件。 有特殊事故因公外出時，需 經主管→經理核準方可外出。 8. 服務手則： 從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。 從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位，應奉公守法、認真勤奮、愛惜公物。 從業(yè)人員不得利用職權圖利他人，或對外發(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易
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