【正文】 票也被稱之為“試算發(fā)票”。如果客戶抱怨或索賠，就把這些轉(zhuǎn)嫁給海外的供應(yīng)商。 0.可以講我們公司有貿(mào)易成份,客戶需要產(chǎn)品,我們負(fù)責(zé)采購,采購的是成品,所以不存在來料加工. 如果讓客戶直接和供應(yīng)商溝通,那不是把我們的生意讓給我們的客戶? 3. 可以做一個(gè)安全庫存. 小的單子催的作用不大, 還是給供應(yīng)商下個(gè)大單子比較好.,4 供應(yīng)商對(duì)訂單反饋不積極是做零星采購的采購員經(jīng)常遇到的問題。 先要分析好你的客戶這一單子為什么要給你做而不直接向制造商采購。如果因?yàn)楣芾韺記Q定要做該買賣，采購員只要做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好就可以。,5.我覺得上面這位老兄的回復(fù)比較客觀也符合職場(chǎng)的做事基本原則。如果這是客觀事實(shí)就可以找他們專門談?wù)勱P(guān)于反饋訂單貨期的時(shí)間問題。需要準(zhǔn)備一些數(shù)據(jù)資料，比如過往半年來對(duì)方接單到發(fā)貨的時(shí)間，方差等等。這叫借力. 談判是需要POWER的. 注：0代表提問者，其他數(shù)字代表回答者。之前曾任日本三菱本部采購及HONEYWELL北美部工廠物流主管。同時(shí)他是美國華盛頓大學(xué)訪問學(xué)者也是美國物流管理協(xié)會(huì)會(huì)員和美國工程采購協(xié)會(huì)會(huì)員。供應(yīng)商關(guān)系管理是我工作的重心，我每年有80%的時(shí)間精力花在供應(yīng)商關(guān)系管理上，每年開兩次供應(yīng)商大會(huì)。如果一個(gè)采購領(lǐng)導(dǎo)把降低采購成本和采購談判放在戰(zhàn)略位置的話，那么我認(rèn)為他的管理是有問題的,記者：您對(duì)您的供應(yīng)商都一視同仁嗎？您是怎么管理他們的？ 馬曉峰：我通常把供應(yīng)商分為四類，不同類的供應(yīng)商管理時(shí)采取的策略不同。這類供應(yīng)商讓我們很頭疼。 C類供應(yīng)商除了有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們自身也存在經(jīng)營管理、技術(shù)等方面的很多問題，比如人員流失嚴(yán)重、團(tuán)隊(duì)跳槽率高，主要靠回扣來留住他的團(tuán)隊(duì)。一是墊資，對(duì)不起，要錢沒有，要命也沒有。 D類供應(yīng)商雖然是賣方市場(chǎng)，但是內(nèi)部問題比較嚴(yán)重，比如回扣、管理混亂等等，但是他有外部力量的支持，比如政府支持。對(duì)這類供應(yīng)商我們是采取幫助措施。國外供應(yīng)商我們經(jīng)常拜訪。另外，如果采購團(tuán)隊(duì)出國旅游，建議在旅游的同時(shí)關(guān)注一下當(dāng)?shù)赜袥]有供應(yīng)商，如果有，可以去拜訪一下。 我有一個(gè)供應(yīng)商，我曾經(jīng)去他家拜訪，男主人不在家，女主人在家，于是我把東西留給女主人。于是，我的老板就在威斯汀酒店跟這個(gè)供應(yīng)商聊了20分鐘。（馬先生很自信地笑了）,記者：您為何會(huì)想到要舉辦供應(yīng)商大會(huì)呢？這個(gè)供應(yīng)商大會(huì)具體是怎么運(yùn)作的呢？ 馬曉峰：我會(huì)邀請(qǐng)我們所有的供應(yīng)商，尤其是國內(nèi)供應(yīng)商，他們的機(jī)票、飲食、住宿等都由我們來打理。 通過這個(gè)大會(huì)，我們要向我們的供應(yīng)商傳達(dá)這樣一種信息：我們是一條繩上的螞蚱，我們很誠心地要和你們成為合作伙伴，我們很尊重你們，同時(shí)我們也需要你們的支持和尊重。開會(huì)還有一個(gè)目的，讓采購雙方更加了解對(duì)方需求。我們對(duì)供應(yīng)商參會(huì)人員結(jié)構(gòu)有很嚴(yán)格的要求，具體是四種職能部門的人員：技術(shù)、采購、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)。我們需要技術(shù)部門的權(quán)威工程師，技術(shù)權(quán)威人士對(duì)于產(chǎn)品工藝、規(guī)格等很了解。通過和供應(yīng)商采購的溝通，我們可以知道對(duì)方供應(yīng)鏈問題，對(duì)方供應(yīng)商狀況，為什么產(chǎn)品成本高？交期為什么會(huì)有問題？我們要求技術(shù)和采購必須要來。,記者：供應(yīng)商的銷售人員應(yīng)該是跟你們打交道最多的，可是您為什么不邀請(qǐng)他們參會(huì)呢？ 馬曉峰：因?yàn)殇N售人員對(duì)于技術(shù)、成本往往是外行，他們的溝通能力很好，但是他們你問他：“你們家供貨為什么就那么貴？”他可能只會(huì)說：“因?yàn)橘I的就很貴啊?！边@種會(huì)，我們認(rèn)為銷售人員沒有參加的必要，如果來了，那么請(qǐng)您回去。,記者：那您在選擇供應(yīng)商時(shí)有什么要求嗎？ 馬曉峰：我們選供應(yīng)商要選最合適的，不一定非得要世界500強(qiáng)。,記者：您是怎么找到這家供應(yīng)商的？ 馬曉峰：我們?cè)诟粋€(gè)供應(yīng)商吃飯時(shí)候這個(gè)供應(yīng)商隨口提了一下這家作坊，我們當(dāng)時(shí)是當(dāng)笑話聽的，聽完以后馬上去考核，再把樣品帶回去做技術(shù)測(cè)試，我們有一個(gè)模擬的壓力艙，模擬兩萬英尺，結(jié)果非常滿意。,記者：那您把您所有的供應(yīng)商聚集到一起，特別是備份供應(yīng)商。（馬先生談到這里笑了起來）智慧的供應(yīng)商是不會(huì)玩這種小聰明的。其中有一個(gè)小姑娘，南京西門子的，中專畢業(yè)，很不起眼，走在馬路上你看她一眼都不會(huì)回頭看第二眼，但是她每個(gè)月給我發(fā)幾張做得很專業(yè)的報(bào)表。我不太關(guān)注供應(yīng)商報(bào)價(jià)，有些供應(yīng)商報(bào)的價(jià)是假的，供應(yīng)商一報(bào)價(jià)我馬上會(huì)讓我的數(shù)據(jù)部門作分析。 馬曉峰：對(duì)，中國做招標(biāo)只是為了顯示透明，是一家邀標(biāo)。這是不規(guī)范的，他沒有標(biāo)底，而且競(jìng)標(biāo)后二次報(bào)價(jià)是不允許的。中國采購像買菜一樣?！庇谑沁@家供應(yīng)商又說：“你回來，我一塊八賣給你。像我上面提到的數(shù)據(jù)部門，就是專門做成本結(jié)構(gòu)分析的。他們見過很多技術(shù)主管選擇供應(yīng)商的方法，其中有些方法十分有效。如果你找到了一家有“寬度”的供應(yīng)商，你就找到了能夠幫助你提供計(jì)劃、產(chǎn)品、實(shí)施和支持的人，他們能夠幫助你取得這個(gè)項(xiàng)目的成功。換句話說，不要什么工作都由供應(yīng)商來完成，例如為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)增加一個(gè)文件系統(tǒng)。“我們不做。我們要尋找一些能夠更加持久的東西。 “有些功能可能給你帶來很大的浪費(fèi)，”他表示?！闭乙粋€(gè)已經(jīng)了解現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，甚至曾經(jīng)建設(shè)了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商是個(gè)非常好的選擇。,（2 ）深度,“不要從那些只依靠一個(gè)人完成工作的供應(yīng)商那里購買服務(wù)，” Kondrach 表示?！倍瑫r(shí)，風(fēng)險(xiǎn)卻是一樣的。這意味著如果有人離開，其他的人同樣能夠完成他的工作。很多供應(yīng)商雇傭了一些非常好的員工，但是卻規(guī)定他們要達(dá)到不現(xiàn)實(shí)的“工作時(shí)長”?！斑@就意味著這些公司的員工沒有任何時(shí)間—— 除非是他們的私人時(shí)間——能夠被用來坐下思考一下他們的工作，并學(xué)習(xí)新的技術(shù)?！边@可能導(dǎo)致員工頻繁的流動(dòng)，這是采購人員需要注意避免的?！澳阈枰私獾氖沁@些人會(huì)如何處理可能出現(xiàn)的問題?！叭魏稳硕伎梢耘e著來復(fù)槍走進(jìn)叢林，”他說。畢竟，每個(gè)供應(yīng)商都會(huì)告訴你他們擁有最好的解決問題的能力。 “你以往在類似的項(xiàng)目中都遇見了一些什么樣的問題？” “你以前是如何處理這些問題的？” “你以往都能夠按時(shí)完成項(xiàng)目嗎？” “你以往都能夠在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目嗎？”,（5 ）選擇有實(shí)力的供應(yīng)商,“想想Yugo，”Kondrach表示，1992年大量南斯拉夫廉價(jià)轎車涌入美國。對(duì)于這些購買轎車的人來說，如果當(dāng)初能夠選擇一家已經(jīng)有一定知名度的供應(yīng)商來說，就能避免這樣的損失。Kondrach建議選擇那些已經(jīng)有幾年歷史、并且口碑良好的供應(yīng)商。注意避免那些“在技術(shù)上還在啞啞學(xué)語”的新手向你兜售那些“不成熟的計(jì)劃”，即使這些策略聽起來也很不錯(cuò)，他說。”,（6 ）適應(yīng)性,對(duì)于供應(yīng)商來說，這意味著能夠在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)環(huán)境的變化做出調(diào)整?！? 例如，一旦一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)了，如果供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)新技術(shù)能夠更好地完成這個(gè)項(xiàng)目，供應(yīng)商就應(yīng)該能夠做出調(diào)整。而應(yīng)該淘汰的供應(yīng)商是那些僅僅因?yàn)殡p方?jīng)]有規(guī)定，就對(duì)新技術(shù)視而不見的公司。尋找這樣的供應(yīng)商很困難，尤其是對(duì)于那些僅僅根據(jù)供應(yīng)商所請(qǐng)的午飯或所贈(zèng)送的T 恤進(jìn)行選擇的客戶更是如此。要確保選擇那些不僅僅對(duì)于公司，還要對(duì)于項(xiàng)目合適的供應(yīng)商?！八砸獑枂栔С址?wù)”，Jarman表示，“他們是會(huì)在出問題的第二天才提供服務(wù)還是會(huì)提供7x24的服務(wù)？”無論購買的是軟件還是硬件，這都是非常重要的?！斑@些用戶都非常喜歡升級(jí)他們的機(jī)器”。 “這就是為什么你應(yīng)該有一個(gè)35 年的規(guī)劃”，Jarman說，“當(dāng)然，每個(gè)人都會(huì)說你可以升級(jí)你的軟件和硬件，但是這些話的可信程度卻各不相同，這取決于你所選