質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料(1)-在線瀏覽
2024-11-19 22:18本頁(yè)面
【正文】 期望是公司追求的目標(biāo)，堅(jiān)持持續(xù)改善，爭(zhēng)創(chuàng)“一流管理、一流產(chǎn)品、一流服務(wù)”是本公司的努力方向。 第二，生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程的質(zhì)量，即生產(chǎn)過(guò)程是不是合理，是不是與企業(yè)設(shè)定的管理基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施 。,包含的特性: 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒適性、美學(xué)、時(shí)間性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等.,由此可知:質(zhì)量的定義具有全面性和綜合性. 它包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量.,產(chǎn)品質(zhì)量,即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度,也就是產(chǎn)品的性能和特征滿(mǎn)足用戶(hù)需求的程度。因?yàn)閷?duì)于不同的用戶(hù)有不同的要求,所以產(chǎn)品也有不同特征和特性。,我們之所以說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品好,就是因?yàn)樵摦a(chǎn)品符合顧客的需求。,有形特征﹕ 1.性能 2.適用性 3.可靠性 4.安全性 5.經(jīng)濟(jì)性(性?xún)r(jià)比) 6.環(huán)保 7.可維修性 8.時(shí)間性(壽命) 無(wú)形特征﹕ 1.性能 2.經(jīng)濟(jì)性 3.時(shí)間性 (有效性) 4.舒適性 5.文明性,工作質(zhì)量,工作質(zhì)量是指企業(yè)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),減少不合格品的數(shù)量所做的管理工作的水平與組織完善程度,也就是工作的優(yōu)劣程度。,品質(zhì)是制造出來(lái)的,而非檢驗(yàn)出來(lái)的,因此,工作質(zhì)量的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣程度,每個(gè)員工都必須意識(shí)到,次品和不合格品都是在生產(chǎn)過(guò)程中制造出來(lái)的,不是檢查員(QC或QA)檢查或抽樣抽出來(lái)的,即產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)當(dāng)中的每一個(gè)人都有密切關(guān)系。各大公司企業(yè)同樣注意公司產(chǎn)品的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，提供讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù),讓顧客消費(fèi)得更開(kāi)心!,員工的工作質(zhì)量具體要求,熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 嚴(yán)格遵守品質(zhì)保證的三不政策和三不放過(guò)原則 不合格品的控制 量具的使用與保養(yǎng),品質(zhì)保證的三不政策:,1.不 接 受 不 良 品互相檢查（互檢）. 2.不 制 造 不 良 品自檢. 3.不 流 出 不 良 品自檢和互檢,三不放過(guò)原則,1.事件原因分析不清不放過(guò)﹔ 2.事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過(guò)﹔ 3.事件沒(méi)有防范措施不放過(guò).,不合格品的控制,不合格品的定義 未滿(mǎn)足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品. 不合格品的控制要求 標(biāo)識(shí) 記錄 評(píng)審 隔離 處置 不合格品評(píng)審和處置的方法 返工。 降級(jí) 拒收或報(bào)廢.,質(zhì)量意識(shí): 所謂質(zhì)量意識(shí)：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。 作為員工，不僅僅是被動(dòng)的接受，更要不斷地提出改善意見(jiàn)，促進(jìn)質(zhì)量的提高。 質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。 質(zhì)量意識(shí)是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)建立和施加影響的，并且通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來(lái)的。并影響公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平；如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，影響客人交期，無(wú)形之中就損失了公司的信譽(yù)度。更為嚴(yán)重會(huì)影響到公司的訂單量，減少公司及個(gè)人收入。 ………,如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么不好處？ 沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)
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